19

Тема: Культура управління. Культура менеджера

1. Поняття культури управління.

2. Роль культури менеджменту та її основні функції.

3. Складові культури управління.

4. Загальні положення та основні поняття корпоративної культури.

5. Управлінська етика та її складові.

6. Імідж підприємства, імідж менеджера.

7. Основні поняття про етикет у роботі менеджера

Література:

1. Скібіцька Л.І. - Організація праці менеджера

2. Скібіцька Л. І. Діловодство: Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури,2006.

3. Скібіцька Л. І. Конфліктологія: Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2007.

4. Скібіцька Л. І., Скібіцький О. М. Менеджмент: Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2007.

5. Скібіцька Л. І. Лідерство та стиль роботи менеджера: Текст лекцій. - К.: Центр учбової літератури, 2008.

6. Скібіцька Л. І., Скібіцький О. М. Тайм-менеджмент: Навчальний посібник. - К.: Кондор, 2008.

7. Скібіцький О. М. Антикризовий менеджмент: Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2008.

8. Організація праці менеджера. Опорний конспект лекцій для студентів освітньо-кваліфікаційного рівня "бакалавр" напряму підготовки "Менеджмент" / Уклад.: Іванова І. В., Казмерчук-Палащина Н. Г. - К.: Київ. нац. торг.-екон . ун-т, 2006.

Базові поняття: Культура управління, рівень культури управління, управлінська етика, імідж підприємства, імідж менеджера, етикет у роботі менеджера, корпорати́вна культура, принципи корпоративної культури, типи корпоративної культури, управлінська етика, компетенція, професійна компетенція.

1. Поняття культури та мистецтва управління

Культура управління є складовою людської культури і формою використання загальнолюдських культурних надбань у сфері управління. За змістом це сукупність досягнень в організації і здійсненні процесу управління, організації управлінської праці, використанні техніки управління, а також вимог, які висуваються до систем управління і працівників, обумовлених нормами і принципами суспільної моралі, етики, естетики, права.

Рівень культури управління можна оцінити користуючись відповідними показниками для окремих елементів системи. Сюди відносять показники, які характеризують дотримання системою і її складовими моральних, юридичних, економічних, організаційних, технологічних та естетичних норм.

Моральні норми регулюють поведінку людини в сфері моралі, всі відносини в суспільстві, у тому числі, управління.

Юридичні норми управління містяться в державно-правових і організаційно-правових нормативних актах. Від імені народу державні органи встановлюють межі управління на кожному рівні, місце підприємства в системі суспільного виробництва, права і повноваження осіб у різних формах діяльності з управління

Економічні норми встановлюють значення економічних показників, які мають бути досягнуті в процесі господарської (комерційної) діяльності.

Організаційні норми встановлюють структуру організації, склад і порядок діяльності окремих підрозділів і осіб, а також їх взаємовідносини і взаємодію, правила внутрішнього розпорядку, послідовність і періодичність виконання різноманітних операцій та різних видів діяльності з управління.

Технічні норми встановлюють пропорції між живою та неживою працею.

Естетичні вимоги та норми поширюються як на технічні засоби та пристрої, які використовуються в процесі управління, так і на зовнішнє середовище.

На практиці розрізняють також реальну та еталонну культури управління.

Реальна культура управління - це певний фактично досягнутий рівень розвитку управлінської діяльності в тій чи іншій галузі

Еталонна культура відображає найбільш високий, який можна досягти на даному етапі розвитку, рівень управління, тобто еталон його досконалості

Формування культури управління відбувається під впливом таких чинників:

■ підвищення рівня загальної культури населення України;

■ підвищення рівня загальної та спеціальної освіти кадрів народного господарства;

■ розвиток теорії управління народним господарством;

■ накопичення практичного досвіду ефективного управління господарськими (комерційними) об'єктами;

■ підвищення кваліфікації господарських кадрів;

■виховання господарських кадрів, передусім управлінських працівників;

■ зростання вимог до управлінських кадрів тощо.

2. Роль культури менеджменту та її основні функції

Культура менеджменту сприяє успішному вирішенню багатьох соціально-економічних завдань, які виникають в управлінні підприємством.

Основними чинниками культури менеджменту є висока трудова, виробнича та державна дисципліна, ефективне виконання апаратами (органами) управління, а також усіма посадовими особами своїх функцій, відсутність проявів формалізму, бюрократизму, здоровий морально - психологічний клімат у трудових колективах.

Культура менеджменту виконує такі функції:

- виховна(реалізується з метою формування сучасних, кваліфікованих, духовно багатих управлінських працівників. Це основна функція управління, її здійсненню підпорядковані всі інші функції);

- інформаційна, (обмін знаннями, навичками та здібностями в сфері управління організаціями (підприємствами ; має тісний зв' язок з комунікативною функцією, яка забезпечує повідомлення під час спілкування));

-комунікативна (забезпечує повідомлення під час спілкування);

-нормативно-регулююча( реалізується за допомогою різнорідних форм, засвоєння і дотримання яких учасниками процесу управління обумовлює їх швидку адаптацію в обставинах, які склалися, та успіх у діяльності).