-
Заказная система обслуживания Характеристика заказной системы обслуживания (зсо)
-
Заказная система обслуживания заявок организуется в том случае, если поступающая нагрузка на станцию в ЧНН значительно превышает пропускную способность каналов.
-
При ЗСО заявок заказ на междугородний телефонный разговор принимает одна телефонистка, а устанавливает соединение другая телефонистка.
-
При ЗСО используется ручной способ установления соединения.
-
Качество обслуживания определяется допустимым временем ожидания предоставления междугороднего телефонного разговора (1 час).
-
Максимальное время ожидания ответа телефонистки ЗК составляет 15 сек.
-
Использование каналов теоретически равно 100 %.
-
Затраты на организацию ЗСО минимальные. Затраты на эксплуатацию высокие за счет ФОТ и ЕСН.
Исходя из полного времени занятия канала одним разговором, можно определить пропускную способность канала за 1 час работы при ЗСО, по формуле:
,
где
- коэффициент эксплуатации канала;
-
общее время занятия канала.
,
где
- суммарное время операций, выполняемых
телефонисткой с занятием канала.
Включает время передачи заказа на
другую станцию, время соединения и
разъединения абонентов.
-
среднее время одного разговора.
Коэффициент
эксплуатации канала
в ЧНН при ЗСО теоретически равен 100%.
Однако, учитывая некоторые потери
рабочего времени, этот коэффициент
равен 97%. Максимальное использование
каналов при большой поступающей нагрузке
достигается с помощью предварительной
подготовки абонентов, а также с помощью
спаренной работы телефонисток.
Число каналов при ЗСО определяется по каждому направлению, исходя из нагрузки и качества обслуживания, которое определяется временем ожидания предоставления междугороднего телефонного разговора (1 час):
,
где Ссут – количество разговоров за сутки в данном направлении;
С1сут – количество разговоров за сутки в данном направлении по одному каналу.
,
где СЧНН – количество заказов в данном направлении в ЧНН;
Кпост – коэффициент концентрации поступающих заказов.
,
где С1ЧНН – количество заказов, исполненных в ЧНН одним каналом (С1ЧНН=с);
Кисп – коэффициент концентрации исполненных заказов.
Тогда число каналовопределяется:
Характеристика скорой системы обслуживания (ссо)
-
Организуется в том случае, когда соотношение нагрузки и числа каналов обеспечивает осуществление соединений с вероятностью отказов из-за занятости каналов в 2%-3%.
-
Используется автоматический способ установления соединения.
-
Качество обслуживания определяется вероятностью потерь. Допустимая вероятность потерь для пучка > 100 – 3%
< 100 – 2%
Качество обслуживания потребителей при ССО – наилучшее.
-
Использование каналов наихудшее. т.к. при автоматическом способе установления соединения не каждому входу КС доступен каждый выход.
-
Затраты на организацию максимальны, т.к. необходимо приобретать АМТС. Затраты на эксплуатацию минимальные, если не учитывать амортизацию.
Число каналов рассчитывается , исходя из поступающей нагрузки и вероятности потерь. Величина потерь допускается значительно больше, чем на ГТС. При поступлении простейшего потока сообщений на КС величина потерь рассчитывается по формуле Эрланга:
,
где y - нагрузка, поступающая в данном направлении;
υ - число каналов в данном направлении;
i – текущее значение занятых каналов в данном направлении.
Эта
формула справедлива для небольших
потерь. Для междугородней связи она
будет справедлива, если поступающую
нагрузку заменить на исполненную
.
Р=3%
Нагрузка определяется отдельно для исходящих и входящих рабочих мест:
Тогда
,
где Р – вероятность потерь в системе коммутации.
На основании формулы Эрланга составлены таблицы и номограммы Эрланга-Пальма, по которым, зная нагрузку и вероятность потерь, определяется количество каналов в данном направлении.
Пропускная способность:
