2. Определение проблемы и цели

Электромонтажная организация «ПМО «Промсвязь», осуществляющая монтаж и проведение пуско-наладочных работ систем внутреннего электроосвещения и электрооборудования, слаботочных систем, в том числе устройство систем связи, радио и телевидения, устройство охранной сигнализации и систем видеонаблюдения в строящихся жилых домах города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, вела успешную деятельность на рынке труда. В период с 2006 по 2009 год услуги компании пользовались большим спросом, но на период с 2009 по 2010 год произошло заметное сокращение количества заказов в связи с некачественным выполнением работ.

Снижение качества выполняемых работ вызвано недостатком квалифицированных рабочих. Специалисты работают в компании уже достаточно долгое время. В силу своего возраста им трудно осваивать новые технологии и повышать свою квалификацию. Это заметно снижает качество выполняемых работ.

Специалисты, имеющие достаточную квалификацию, уволились, так как сочли политику руководства не эффективной и решили создать собственную компанию.

Таким образом, проблема организации: это сокращение квалифицированного персонала на 24,3%. Организация функционирует с целью решать проблемы, встающие перед ней, и целью организации является повышения уровня образования персонала и восстановление количества квалифицированных работников уровня 2009 года.

Цель: восстановление количества квалифицированных работников уровня 2009 года.

Симптомы и тенденции

Симптомами проблемы является снижение заказов фирмы ЗАО «ПМО «Промсвязь», по причине нехватки квалифицированного персонала, что можно проследить по следующей таблице:

Таблица №2

Период времени, полугодие	2006		2007			2008			2009			2010
	I	II	I	II	I		II	I		II	I		II
Число сотрудничающих организаций, шт.	4	6	7	8	7		9	8		9	6		5
Количество предоставляемых услуг (заказов), шт.	400	500	500	700	800		900	900		1000	500		400

Тенденция снижения количества квалифицированных рабочих представлена в таб. №3

Таблица №3

Период времени,	год	2006		2007		2008		2009			2010
	полугодие	I	II	I	II	I	II	I	II	I		II
Количество работников с в/о		61	74	83	99	120	140	145	165	60		39

3. Определение множества допустимых решений

Проблема организации ЗАО «ПМО «Промсвязь» - это нехватка квалифицированного персонала. Существует несколько проблем решения данной проблемы. Это: во-первых, обучение имеющегося персонала; во-вторых, увольнение малоквалифицированного персонала и привлечение сотрудников имеющих высшее образование; в-третьих, привлечение молодых специалистов и обучение их в соответствии с нуждами организации.