8. Методи маркетингових досліджень.

Маркетингові дослідження - це систематичне збирання, оброблення та аналіз даних з метою прийняття обґрунтованих маркетингових рішень.

Методи маркетингових досліджень – засоби збирання первинних даних дослідниками маркетингу. Вони класифікуються за такими ознаками:

Залежно від того, якими методами збирається інформація: кабінетні дослідження(традиційний аналіз, контент-аналіз, методи кореляційного та регресивного аналізу); польові дослідження(опитування, експеримент, спостереження, панель).

Залежно від того, для кого проводиться дослідження: дослідження аd hос - дослідження, які проводяться маркетинговими фірмами на замовлення (спеціальні: глибинне інтерв'ю, фокус група, проекційні методи);

Синдикативні дослідження - дослідження, які проводяться маркетинговими фірмами за власні кошти і продаються передплатникам або разовим покупцям (універсальні: омнібус, панель, моніторинг)

Залежно від того, якого типу дані слід отримати:

Якісні дослідження – не структурний, пошуковий метод дослідження, який базується на невеликому об’ємі вибірки респондентів, направлений на деталізацію проблеми дослідження (спостереження, глибинне інтерв'ю, фокус-група, аналіз протоколу, проекційні методи, експертні методи); кількісні дослідження - структурний, пошуковий метод дослідження, який базується на великому об’ємі вибірки респондентів (статистичне опрацювання достовірних даних, отриманих під час опитування та кабінетних досліджень.

9.Переваги та недоліки первинної та вторинної інформації.

Маркетингова інформація, що її збирають у процесі дослідження, буває 2 видів: первинна, яку збирають уперше для досягнення конкретної мети даного дослідження та вторинна, яку вже було зібрано раніше для іншої мети.

Дослідження переважно починають із збирання вторинної інформації, яка має певні негативні і позитивні властивості. Переваги: низька ціна, оперативність отримання інформації, дані, які самостійно отримати неможливо.

Недоліки: інформація швидко втрачає актуальність, невідповідність (нерелевантність) або неповна відповідність рішенням, що приймаються, суперечливість даних, отриманих з інформації, не завжди відома надійність різних джерел.

Після оброблення і аналізу вторинної інформації переходять до збирання первинних даних, які також мають позитивні і негативні властивості.

Переваги: дані збираються відповідно до управлінських рішень, які мають бути прийняті, актуальність і надійність (за умов компетентності дослідників) отриманих даних, методологія проведення дослідження контролюється фірмою.

Недоліки: висока ціна, значні витрати часу на проведення, дослідження, фірма може виявитись неспроможною зібрати

первинні дані (через відсутність фахівців, технічного забезпечення)

10.Універсальні та спеціальні методи маркетингових досліджень. Їх переваги та вади.

Залежно від того, для кого проводяться дослідження вони поділяються на універсальні (синдикативні) та спеціальні(ad hoc). До універсальних методів дослідження відносять омнібус, панель і моніторинг, а до спеціальних – глибинне інтерв’ю, фокус група та проекційні методи.

Синдикативні - це дослідження, які проводяться маркетинговими фірмами за власні кошти і продаються передплатникам або разовим покупцям.

Омнібус – регулярне дослідження, яке проводиться маркетинговими фірмами з певною періодичністю за єдиною методикою і складаються з кількох блоків запитань.

Моніторинг – дослідження, яке передбачає надання передплатникам уніфікованих оглядів стандартизованих даних.

Панель – періодичне збирання даних однієї групи респондентів. 1)Торгівельна панель: роздрібна і оптова торгівля.

2)Споживча панель: індивідуми, родини, виробничі споживання.

3)Спец. форми: лікарі, юристи, аптеки, кіно.

Спеціальні – дослідження, які проводяться маркетинговими фірмами на замовлення.

Фокус-групи – особиста співбесіда, яка одночасно проводиться з певною кількістю людей, в основі його лежить сценарій на не структурній основі. Модератор – ведучий фокус-групи.

Переваги: ефект сніжного кому, стимулювання, безпека, інтуїтивне проникнення, спеціалізація, скрупульозність.

Недоліки: репрезентативність і невірна оцінка.

Проекційні – мають на меті створити певну імітовану ситуацію, що дасть змогу здобути інформацію, отримати яку складно під час прямого опитування.

11. Етапи процесу маркетингових досліджень

1)Визначення проблеми та цілей дослідження: визначення проблеми, визначення потреби у проведенні маркетингового дослідження, визначення цілей дослідження, розробка пошукових питань, формулювання робочої гіпотези.

2)Розробка плану досліджень: визначення методу дослідження, розробка форм для проведення дослідження, визначення об’єкта дослідження і обсягу вибірки, визначення обмежень дослідження та оцінки цінності маркетингової інформації, визначення місця та терміну проведення дослідження.

3)Реалізація плану дослідження (збирання інформації): організація дослідження, проведення дослідження, контроль збору даних, документування отриманих даних.

4)Обробка та аналіз даних: перевірка даних, підготовка даних до обробки ЕОМ, обробка даних, аналіз даних.

5)Підготовка звіту ти розробка рекомендацій підготовка звіту, презентація результатів, передача звіту особам, які приймають рішення