- •6. Маркетингове середовище.
- •7.Сутність та значення маркетингового дослідження.
- •8. Методи маркетингових досліджень.
- •9.Переваги та недоліки первинної та вторинної інформації.
- •10.Універсальні та спеціальні методи маркетингових досліджень. Їх переваги та вади.
- •Дослідження поведінки покупців на споживчому ринку.
- •13. Потреби та ієрархія споживчих потреб за а. Маслоу.
- •14.Сегментування ринку та Позиціювання товару.
- •15. Аналіз ринкових можливостей підприємства.
- •16. Товар, його суть та класифікація.
- •17. Асортимент та номенклатура товарів
- •18. Якість та конкурентоспроможність товару.
- •19. Товарні марки та упаковка. Брендінг.
- •20. Життєвий цикл товару.
- •21.Процес розробки нових товарів.
- •22.Товарні стратегії фірми.
- •23.Цілі цінової політики і фактори, що на неї впливають.
- •24.Цілі ціноутворення та класифікація цін.
- •25. Особливості ціноутворення на різних типах ринків.
- •26.Методи ціноутворення.
- •27.Основні стратегії ціноутворення.
- •28. Цінове стимулювання збуту. Класифікація знижок.
- •29.Цілі та функції політики розподілу.
- •30. Види та функції оптової торгівлі
- •31. Види та функції роздрібної торгівлі.
- •33 Типи посередників і критерії вибору посередників.
- •34.Вибір каналів розподілу. Альтернативні системи розподілу
- •35.Цілі та засоби комунікаційної політики.
- •36. Персональний продаж, паблік рилейшнз як засоби комплексу маркетингових комунікацій.
- •37. Стимулювання збуту, директ-маркетинг як засоби комплексу маркетингових комунікацій.
- •38.Цілі, сутність, функції та класифікація реклами.
- •43.Напрямки контролю результатів та аудиту маркетингу.
- •2)Маркетинговий аудит:
- •44. Переваги та види внутрішнього та зовнішнього аудиту.
- •Контроль за виконанням річних планів. Полягає у зіставленні поточних показників із контрольними цифрами річного плану.
- •Сутність та основні поняття маркетингу.
- •.Концепції маркетингу.
- •.Функції, принципи та цілі маркетингу.
31. Види та функції роздрібної торгівлі.
Роздрібна торгівля - сфера підприємницької діяльності, пов’язана з продажем товарів та послуг кінцевим споживачам для особистого використання. Це остання ланка каналів збуту.
Кінцеві споживачі, на відміну від організацій-споживачів, роблять багато незапланованих покупок. Тому роздрібні торговці мають розміщувати товари, які купують імпульсивно, там, де проходить багато людей; вигідно розміщувати споріднені товари в магазинах; провадити відповідне навчання торговельного персоналу; активно використовувати різні заходи стимулювання збуту.
Роздрібні посередники: • дилери;• магазини роздрібної торгівлі;• організації позамагазинної торгівлі.1.Дилер - незалежний підприємець, який займається роздрібним продажем техніки, що має масовий попит (автомобілі, сільгосптехніка, складна побутова техніка тощо). Дилер купує цю техніку, зберігаючи марку фірми, забезпечує її гарантійний і позагарантійний сервіс, постачання запчастинами, виконує ремонт.2.Магазини роздрібної торгівлі, які класифікують за різними критеріями:1. Широта і насиченість товарного асортименту:спеціалізовані, універмаги, супермаркети, гіпермаркети, торгові комплекси. 2. За формою власності:незалежний торгівець, торгові мережі, роздрібні франчайзи.3. Організації позамагазинної торгівлі: вендінг(за допомогою автоматів),торгівля на рознос за принципом «у кожні двері» - задовольняє потреби клієнтів з огляду на зручність придбання та прояв уваги до їх особистості;торгівля на замовлення товарів поштою або телефоном.
32. Канали розподілу - сукупність фірм чи окремих осіб, які виконують посередницькі функції щодо фізичного переміщення товарів і перебирають на себе або сприяють переданню права власності на товари на шляху їх просування від виробника до споживача. Довжину каналу збуту визначає кількість посередників, через яких товар проходить на шляху від виробника до споживача. Рівень каналу збуту - будь-який посередник, що виконує ту чи іншу роботу щодо просування товару до споживача. Канал нульового рівня, або канал прямого маркетингу, складається з виробника, який продає свій товар безпосередньо споживачам. В однорівневому каналі один посередник(роздрібний торговець). На ринку товарів промислового призначення посередниками можуть бути збутові агенти, брокери, дилери. Дворівневий канал складається з двох посередників. На споживчому ринку такими посередниками бувають оптовий та роздрібний торговці, на ринку ТПП - промисловий дистриб’ютор і дилери. Існують канали з більшою кількістю рівнів, наприклад, трирівневий, в якому до вже згаданих посередників додаються ще підприємства дрібного опту, що купують товари в потужних оптовиків і перепродають їх невеликим підприємствам роздрібної торгівлі, яких великі оптовики, як правило, не обслуговують.Ширину каналу розподілу визначає кількість незалежних учасників на кожному рівні каналу. Існує три підходи до розв’язання цієї проблеми. При ексклюзивному розподілі фірма різко обмежує кількість оптових і роздрібних торговців у географічному регіоні, використовує один або два роздрібних магазини у конкретному торговому регіоні, яким надає виняткове право реалізовувати свій товар.• При селективному розподілі відбираються кращі посередники з тих, які готові надати свої послуги. Вона намагається поєднувати контроль над каналом та престижний образ із достатнім обсягом продажу і прибутком. При інтенсивному розподілі фірма використовує численних оптових і роздрібних торговців. Її цілі - охоплення широкого ринку збуту, отримання високих прибутків через масову реалізацію і зручність місця придбання товару для споживача. Функції каналів розподілу: а) функції, пов’язані з угодами: закупівля товарів; продаж товарів; переймання на себе ділового ризику партнерів, пов’язаного з можливістю несподіваного зменшення попиту на виготовлені товари; б) логістичні функції: створення торговельного асортименту продукції; зберігання продукції; комплектування партій поставок продукції; транспортування продукції; в) функції обслуговування: торговельне обслуговування споживачів; стандартизація та контроль якості продукції; проведення маркетингових досліджень; планування продукції; - визначення цін, націнок та знижок