- •Тема 1 Особливості управлінської праці Навчальні цілі:
- •1.1 Управлінська праця як складова управлінської діяльності
- •1.2 Функціональний аналіз діяльності менеджера
- •1.3 Управлінські ролі менеджера
- •1.4 Вимоги, які пред'являються до сучасного менеджера
- •Контрольні питання
- •Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці Навчальні цілі:
- •2.1 Сутність та завдання наукової організації праці на сучасному етапі
- •2.2 Основні принципи наукової організації праці
- •2.3 Напрямки наукової організації праці
- •3.2 Розпорядча діяльність менеджера
- •3.3 Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера
- •4.2 Особливості планування особистої праці менеджера
- •4.3 Вибір пріоритетних справ менеджера
- •4.4 Делегування повноважень в діяльності менеджера
- •Контрольні питання
- •Тема 5. Нормування управлінської праці, облік та аналіз робочого часу менеджера. Навчальні цілі:
- •5.1 Нормування управлінської праці
- •5.2 Облік та аналіз робочого часу менеджера
- •Контрольні питання
- •Тема 6 Організація робочих місць. Умови праці менеджера Навчальні цілі:
- •6.1 Сутність організації робочого місця менеджера. Обладнання робочого місця
- •6.2 Планування робочого місця менеджера
- •6.3 Використання технічних засобів управління
- •7.2 Системи документації в управлінні. Процеси докуменування
- •Контрольні питання
- •Тема 8. Складання та оформлення документів Навчальні цілі:
- •8.1 Складання і оформлення організаційно-розпорядчих документів
- •8.2 Оформлення документації з особового складу
- •Контрольні питання
- •Тема 9 Організація діловодства. Опрацювання текстових матеріалів Навчальні цілі:
- •9.1 Організація діловодства у підприємстві
- •9.2 Робота з документами, що надходять у підприємство
- •9.3 Робота з документами власного архіву керівника
- •9.4 Контроль за станом документаційного забезпечення управління
- •Контрольні питання
- •Тема 10. Організація та проведення нарад і зборів Навчальні цілі:
- •10.1 Види ділових нарад
- •10.2 Технологія проведення ділової наради
- •1 Етап: Підготовка наради
- •10.3 Особливості проведення нарад різних видів
- •Контрольні питання
- •Тема 11. Ділові контакти в діяльності менеджера Навчальні цілі:
- •11.1 Ділові контакти в діяльності менеджера
- •11.2 Проведення ділових переговорів
- •І етап - підготовка ділових переговорів.
- •II етап - проведення переговорів.
- •III етап - рішення проблеми (завершення переговорів).
- •IV етап - аналіз підсумків ділових переговорів.
- •11.3 Проведення ділових бесід в діяльності менеджера
- •11.4 Техніка прийому відвідувачів
- •Тема 11. Ділові контакти в діяльності менеджера Навчальні цілі:
- •11.5 Техніка контактів з підлеглими
- •11.6 Основи взаємодії керівника і секретаря-референта
- •11.7 Етикет ділових контактів
- •Контрольні питання
Контрольні питання
-
У чому полягає сутність управлінської праці як складової управлінської діяльності?
-
Визначте логіку процесу управлінської праці.
-
Охарактеризуйте особливості управлінської праці.
-
Назвіть основні категорії менеджерів.
-
Розкрийте специфіку праці основних категорій менеджерів,
-
У чому полягає зміст діяльності менеджера?
-
Висвітліть управлінські ролі менеджера.
-
Дайте характеристику вимогам, які пред’являються до сучасного менеджера.
Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці Навчальні цілі:
-
розкрити сутність наукової організації праці на сучасному етапі;
-
охарактеризувати завдання наукової організації праці;
-
висвітлити основні принципи наукової організації праці;
-
визначити і охарактеризувати напрямки наукової організації праці;
-
розкрити зміст планування раціональної організації праці менеджера.
2.1 Сутність та завдання наукової організації праці на сучасному етапі
Щоб забезпечити виконання встановлених перед працівниками торговельного підприємства конкретних задач, необхідно відповідним чином організувати працю людей, зокрема:
-
визначити функції кожного працівника;
-
розробити форми кооперації праці;
-
визначити робочі місця;
-
вказати методи виконання роботи.
Характер організації праці в колективі визначається мірою прогресивності техніки і технології, що застосовуються, а також рівнем кваліфікації працівників. Наукова організація праці передбачає систематичне впровадження досягнень науки і передового досвіду та дозволяє найкращим чином поєднувати техніку і людей в єдиному виробничому процесі, забезпечує найбільш ефективне використання матеріальних і трудових ресурсів, безперервне підвищення продуктивності праці.
Впровадження наукової організації праці (НОП) спрямоване на рішення економічних, соціальних і психофізіологічних задач. До економічних задач НОП належать:
-
підвищення продуктивності праці, економія живої праці, що витрачається при виконанні трудових операцій;
-
найбільш ефективне використання матеріальних і трудових ресурсів;
-
використання найбільш прогресивних методів і прийомів праці, скорочення або повна ліквідація витрат робочого часу;
-
створення сприятливих умов праці;
-
підвищення рівня нормування праці.
Соціальні задачі НОП - це всебічний розвиток людини в процесі праці, виховання свідомого відношення до праці, розвиток творчої ініціативи, підвищення освітнього рівня і ділової кваліфікації кадрів і перетворення праці в першу життєву потребу. Психофізіологічними задачами НОП є забезпечення умов для збереження в процесі праці здоров’я, стійкої працездатності людини, полегшення праці, підвищення його змістовності і привабливості.
Економічні, психофізіологічні і соціальні задачі НОП тісно пов’язані між собою. Впровадження наукової організації праці дає найкращий результат тільки тоді, коли її застосування носить комплексний характер по всьому підприємству загалом. Основними задачами наукової організації праці є:
-
підвищення продуктивності праці, зростання освітнього і культурного рівня робітників, використання в організації праці наукових досягнень і передового досвіду;
-
поліпшення умов праці;
-
всебічний облік і контроль за мірою праці, матеріальне стимулювання працівників;
-
правильний підбір кадрів, виховання відповідальності, дисципліна праці;
-
розвиток творчої активності робітників, залучення їх до роботи в області НОП.
Практичне застосування методів НОП в торговельному підприємстві сприяє:
-
зростанню товарообігу;
-
зниженню витрат праці, витрат обігу;
-
підвищенню продуктивності праці працівників;
-
поліпшенню і оздоровленню умов праці;
-
підвищенню змістовності і привабливості праці в торгівлі;
-
скороченню витрат часу покупців на придбання товарів.