Международная лига развития науки и образования (Россия)

Ханты-Мансийский филиал «ИНСТИТУТА УПРАВЛЕНИЯ»

Методические указания для самостоятельной работы по дисциплине

«Организационное поведение»

для студентов заочного отделения

спец.061100 Менеджмент организации»

Составитель: к.э.н., доцент Голышева Е.Е.

Одобрено на заседании метод.совета.

Протокол №____ от __________20__г.

Председатель метод.совета: д.э.н., профессор Кукушкин В.В.

г.Ханты-Мансийск

2008г.

1.ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Именно в человеке скрыты значительные резервы, способные существенно улучшить показатели работы фирмы, сделать труд интересным и привлекательным. Учебная дисциплина под названием «Организационное поведение» включена в учебные планы многих экономических специальностей, поскольку только обладая знаниями в этой области возможно на практике управлять коллективом и плодотворно сотрудничать с коллегами.

Целью курса «Организационное поведение» является изучение поведения людей в организации и вопросов управления этим поведением.

Основные задачи:

• ознакомить студентов с основными понятиями, теориями, концепциями, явлениями и методами, характеризующими поведение человека и групп в организации, современными подходами к управлению человеческими ресурсами;

• способствовать формированию профессиональных управленцев;

• научить применять полученные знания на практике.

2.Место дисциплины в учебном процессе и требования к знаниям, навыкам и умению выпускника

Организационное поведение представляет собой отрасль знаний, сущность которой состоит в систематическом и научном анализе поведения отдельных личностей, групп и организаций с целью понимания, прогнозирования и улучшения показателей работы индивидуумов и в конечном итоге организаций. Курс «Организационное поведение», являясь управленческой дисциплиной, в то же время тесно связан с такими отраслями знаний, как психология и социология. В курсе основное внимание сосредоточено на человеческих ресурсах как объекте управления.

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:

- основные теории поведения человека в организации;

- основные психологические характеристики личности с точки зрения формирования поведения;

- особенности проявления характеристик личности в организации;

- механизм мотивационного процесса, и возможности модификации поведения индивида, групп под воздействием организации;

- современные тенденции в формировании и развитии групп, внедрении новых форм создания групп;

- функции управления и связанные с ними задачи лидерства по созданию условий эффективного менеджмента;

уметь:

- различать основные виды рациональных коммуникативных процессов и форм делового общения;

- применять основные методы преодоления сопротивления нововведениям,

- применять способы формирования конкретного поведения, использовать приемы преодоления стрессов;

- основные проблемы адаптации личности и процесса управления карьерой личности, осуществляемой в организации;

- использовать особенности поведения сотрудников для повышения эффективности деятельности организации, применять механизмы формирования привлекательного клиентурного поведения;

- формировать эффективное поведение организации с учетом факторов, влияющих на организационную культуру мультинациональных организаций.

3.Объем часов работы студента по дисциплине

Таблица 1 - Распределение объема часов учебной работы студента по дисциплине «Организационное поведение» по модулям, видам учебных занятий

Наименование раздела (модуля) и темы дисциплины	Всего часов	в том числе
		лекции	Самостоя-тельная работа
Введение. Понятие и направления развития организационного поведения	2	1	1
Раздел 1. Личность и ее мотивация (Модуль1)	34	6	28
Тема 1.1. Личность и организация	12	2	10
Тема 1.2. Мотивация и результативность	12	2	10
Тема 1.3. Персональное развитие в организации	10	2	8
Раздел 2. Лидерство и групповое поведение (Модуль 2)	32	6	27
Тема 2.1. Формирование группового поведения в организации	12	2	10
Тема 2.2. Лидерство в организации	10	2	8
Тема 2.3. Коммуникативное поведение в организации	10	2	8
Раздел 3. Организационные изменения и управление поведением организации (Модуль3)	32	5	27
Тема 3.1. Управление поведением организации	10	2	8
Тема 3.2. Изменения в организации	12	2	10
Тема 3.3. Организационное поведение в международном бизнесе	10	1	9
Всего часов по дисциплине	100	18	82

4.Содержание дисциплины «ОрганизациОнное ПОВЕДЕНИЕ»

Введение. Понятие и направления развития организационного поведения

Организационное поведение как учебная дисциплина. Сущность организационного поведения. Предмет дисциплины «Организационное поведение». Поведение индивида.

Раздел 1. Личность и ее мотивация (Модуль1)

Тема 1.1. Личность и организация

Организации, их существование. Личность в организации. Теории поведения личности. Восприятие, установки и ценности.

Тема 1.2. Мотивация и результативность

Сущность и содержание мотивации. Мотивация и справедливость. Результативность мотивации.

Тема 1.3. Персональное развитие в организации

Жизненный цикл работника как объект управления. Состав и содержание карьеры работника. Управление карьерой. Эффективность карьеры.

Раздел 2. Лидерство и групповое поведение (Модуль 2)

Тема 2.1. Формирование группового поведения в организации

Природа группы. Характеристики группы. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации. Условия и факторы эффективности групповой работы. Управление межгрупповыми конфликтами.

Тема 2.2. Лидерство в организации

Организационное лидерство или лидер организации. Отличие лидерства от менеджмента. Гендерный аспект организационного лидерства. Современные оценки феномена лидерства.

Тема 2.3. Коммуникативное поведение в организации

Процесс коммуникации. Виды коммуникаций в организации. Классификация коммуникаций. Невербальные коммуникации. Барьеры на пути эффективных коммуникаций. Коммуникационные сети.

Раздел 3. Организационные изменения и управление поведением организации (Модуль3)

Тема 3.1. Управление поведением организации

Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла. Корпоративная культура и поведение организации. Формирование репутации организации. Поведенческий маркетинг.

Тема 3.2. Изменения в организации

Организационное развитие. Изменения в организации. Преодоление сопротивления нововведениям. Индивидуальный стресс.

Тема 3.3. Организационное поведение в международном бизнесе

Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний. Модели межкультурных различий. Особенности формирования организационной культуры российских компаний. Адаптация организаций в межкультурной среде.

5. Контрольные вопросы

1. В чем состоит сущность организационного поведения?

2. Что включается в понятие «поведение личности»?

3. Какова роль теорий личности?

4. Какие факторы оказывают влияние на формирование личности?

5. В чем будут заключаться различия в управлении интерналом-подчиненным и экстерналом-подчиненным.

6. Каким образом самомониторинг может влиять на работу группы, состоящей из работников с различными культурными традициями?

7. Почему менеджеру необходимо понимать нахождение локуса контроля у работников?

8. Опишите особенности личности типа А. Какие трудности могут возникнуть у руководителя, если у него в подчинении находится личность типа А?

9. Как формируются ценности? Каким образом ценности влияют на установки?

10. Каково место и роль мотивации в механизме организационного поведения?

11. Каковы истоки и классические исследования лидерства?

12. Что значит быть лидером?

13. В чем главное значение коммуникации в процессе управления организацией? Почему менеджеры должны владеть искусством коммуникации?

14. Какова роль обратной связи в осуществлении коммуникаций?

15. Какова роль невербальных сигналов в осуществлении вербальных коммуникаций?

16. Назовите коммуникационные барьеры существующие в учебной аудитории? Какие коммуникативные барьеры препятствуют вашему общению с преподавателем «Организационного поведения»?

17. Назовите типы коммуникационных сетей в группах. Какой тип коммуникационной сети вы предпочтете?

18. Какие проблемы сопутствуют процесса вхождения человека в организацию?

19. В чем состоит различие в подходах к построению взаимодействия человека и организационного окружения?

20. Что представляет собой карьера работника? Какие этапы выделяются в карьерном цикле работника?

21. Чем обуславливается необходимость управления карьерой? Что представляет собой поведенческий маркетинг? Как он связан со стратегией развития организации?

22. Каковы основные принципы и правила проведения нововведений?

23. Какие международные факторы влияют на организационное поведение и организационную культуру организации?

24. Назовите наиболее известн6ые параметры межкультурных различий?

25. Каковы особенности российской модели организационной культуры?

Задания для контрольной работы

Учебным планом специальности 061100 заочной формы обучения предусмотрено выполнение контрольной работы по учебной дисциплине «Организационное поведение».

Задания к контрольной работе индивидуальны для каждого студента и включает:

1. Теоретический вопрос. Ответ должен включать в себя теоретическое освещение темы с раскрытием основных понятий. Он формулируется на основе изучения рекомендуемой литературы, список которой прилагается в конце настоящих методический указаний.

2. Ответы на поставленные вопросы.

По результатам делаются выводы.

Допускается выполнение работ в рукописном или печатном варианте на стандартных листах формата А4 в сброшюрованном виде. В конце работы обязательно приводится список использованной литературы. Контрольная работа оценивается

Незачтенная работа дорабатывается или выполняется заново. Студенты, не выполнившие контрольную работу, к экзамену по учебной дисциплине не допускаются.

Номер варианта определяется последней цифрой в номере зачетной книжки студента.

Вариант 1. Личность и работа

Индивидуальные различия людей: демографические, компетентность, психологические особенности и их влияние на производительность труда. Личностные характеристики индивида: самооценка, локус контроля, авторитаризм, макевиализм, ориентация по типам А или Б, ориентация на достижения, склонность к риску, догматизм, самомониторинг.

• Некоторые люди говорят, что большая озабоченность индивидуальными особенностями работников может повлечь за собой хаос в организации. Вы согласны? Почему?

• Опишите конкретного человека с высокой самооценкой. Какие черты этого человека подтверждают это?

• Почему менеджеру необходимо понимать нахождение локуса контроля?

Вариант 2. Ценности и установки

Сущность личностных ценностей, их классификация (система ценностей). Влияние ценностей на поведение человека. Установки: понятие, компоненты и функции установок. Изменение установок. Когнитивный дисонанс.

• Известно, что системы ценностей сформированы в основном до того, как люди начинают работать в организации. Как менеджеры должны учитывать этот факт?

• Приведите примеры, иллюстрирующие различные функции установок.

• Какие существуют барьеры для изменения установок? Когда и как можно их изменить?

Вариант 3. Мотивация и результативность

Сущность мотивации, ее взаимосвязь с результативностью. Мотивационный процесс.

• Каковы место и роль мотивации в поведении индивида?

• В чем общее и каковы различия между мотивацией и стимулированием?

• Что определяет результативность мотивации организационного поведения?

Вариант 4. Групповое поведение

Группы: понятие виды, причины создания. Групповая сплоченность и факторы ее определяющие. Условия эффективности групповой работы.

• Какие группы есть в вашей организации?

• Какие изменения в поведении индивида могут произойти под влиянием группы?

• Какие ограничения препятствуют эффективной работе группы?

Вариант 5. Лидерство

Основные подходы к лидерству. Понятие лидера в организации, его отличия от менеджера.

• Почему только совмещение компетенции лидера и менеджера может служить залогом успешной деятельности организации?

• Какой из подходов к лидерству Вы считаете наиболее правильным? Почему?

• Подумайте о ком-нибудь, кого Вы знаете и считаете лидером. Какие навыки и свойства ему присущи? Способен ли этот человек менять свой стиль в зависимости от ситуации?

Вариант 6. Коммуникации

Понятие и значение коммуникаций. Коммуникационный процесс. Виды коммуникаций в организации. Коммуникационные сети.

• Почему менеджеры должны владеть искусством коммуникации?

• Назовите коммуникативные барьеры, существующие в учебной аудитории. Какие коммуникативные барьеры препятствуют вашему общению с преподавателями?

• Как можно улучшить коммуникации в организации?

Вариант 7. Корпоративная культура и поведение организации

Понятие корпоративной (организационной) культуры, ее основные элементы и свойства. Типы корпоративной культуры. Формирование и изменение корпоративной культуры.

• Какие факторы влияют на формирование корпоративной культуры?

• Чем нужно руководствоваться при изменении культуры?

• Приведите примеры элементов корпоративной культуры вашей организации.

Вариант 8. Организационное развитие и организационные изменения.

Организационное развитие. Модель развития организации Мак-Кинси «7S». Необходимость организационных изменений. Типы изменений в организации. Основные стили проведения организационных изменений.

• Каковы достоинства и ограничения организационного развития?

• В чем может заключаться роль руководителя при реализации изменений?

• Дайте характеристику целям организационных изменений на примере конкретной организации.

Вариант 9. Индивидуальный стресс

Сущность индивидуального стресса. Стадии развития стресса. Факторы, вызывающие стресс. Управление стрессом.

• Чем вреден и полезен стресс для личности?

• Какие причины стрессов наиболее часто имеют место в вашей организации?

• Какие приемы преодоления стрессов вы используете сами?