4.5. Тест – тренажер

Задания

Варианты ответов

1. В данных предложениях речевые штампы, канцелярские слова и выражения употреблены в следующих случаях …

а) Было установлено, что существующие расценки завышены.

б) В этом году многое было сделано по части удовлетворения культурных запросов населения.

в) Обмен опытом был очень полезен.

г) Старые методы руководства были признаны неправильными.

2. При проведении деловой беседы ее участники нередко допускают такие ошибки, как …

Укажите не менее двух вариантов ответов

а) проявляют активность

б) говорят долго

в) проявляют интерес к проблеме собеседника

г)говорят, не будучи уверенными, слушают ли их

Задания

Варианты ответов

3. Какой вид документа вы напишите руководителю организации о предоставлении вам материальной помощи?

а) служебную записку

б) расписку

в) докладную записку

г) заявление

4. Общие принципы речевого поведения при ведении переговоров в связи с постановкой задачи и планом ее реализации принято называть …

а) речевой стратегией

б) речевой тактикой

5. Искусство делового общения – это искусство задавать вопросы, которые снимают давление на адресата. В форму вопроса в деловых переговорах облекаются …

Укажите не менее двух вариантов ответов

а) отказ

б) просьба

в) возражение

г) одобрение

6. С помощью приведенных ответных реплик, используемых во время переговоров «Не думаю, что руководство фирмы будет заинтересовано в сотрудничестве с вами», «Ваше предложение, вероятно, было бы интересно крупной фирме, мы же не можем принять его»…

а) опровергается мнение партнера

б) партнер настаивает на своем

в) партнер уточняет позицию участника переговоров

7. Какой вид беседы может начинаться словами: «Я пригласил вас, чтобы выяснить причину вашего отсутствия на собрании» ?

а) организационная беседа

б) кадровая беседа

в) дисциплинарная беседа

г) творческая беседа

8. Собеседование - это вид …

а) дисциплинарной беседы

б) организационной беседы

в) кадровой беседы

г) творческой беседы

9. По характеру взаимоотношений между партнерами выделяются переговоры

Укажите не менее двух вариантов ответов

а) дипломатические

б) производственные

в) партнерские

г) конкурентные

Задания

Варианты ответов

10. Под речевым этикетом понимаются …

Укажите не менее двух вариантов ответов

а) различные правила речевого поведения

б) правила делового этикета

в) система речевых формул общения

г) особенности обращения

11.Отчеты, акты, уставы, протоколы, служебные письма относятся …

а) к директивным и распорядительным документам

б) к личным документам

в) к административно-организационным документам

г) к учетной документации

12. Момент установления связи и взаимного представления, введение в курс дела и постановка вопроса; обсуждение ситуации; заключительные слова представляют собой …

а) композицию делового телефонного разговора

б) композицию переговоров

13. Какой тип документа следует использовать в следующей ситуации:

«Вы не пришли на зачет, так как были больны …» ?

а) заявление

б) служебную записку

в) объяснительную записку

14. Для официально-делового стиля характерно (ы) …

Укажите не менее двух вариантов ответов

а) употребление клишированных средств языка

б) наличие обратной связи

в) стереотипность, стандартность изложения

г) использование различных средств общения

15. Для «открытой» стратегии монолога в беседе характерны фразы …

Укажите не менее двух вариантов ответов

а) Хоть Вам это и неизвестно …

б) Вам будет интересно узнать, что …

в)Да, Вы правы, хотя …

г) Нет, Вы не правы

Задания

Варианты ответов

16. К деловым бумагам личного характера не относится …

а) заявление

б) ходатайство

в) резюме

г) объяснительная

17. Цель альтернативных вопросов, используемых в деловой беседе, -

а) избежать отрицательных ответов

б) получить однозначный ответ

в) получить дополнительные сведения

г) создать напряженную атмосферу

18. В понятие «невербальные» средства общения входит (ят) …

а) только позы

б) только жесты

в) мимика, жесты и позы

г) только мимика

19. Для создания рекламного слогана использована (о) …

Укажите, какое выразительное средство использовано для рекламного слогана: «Колготки, «Elle Due – надеваю и иду».

а) сравнение

б) разложение фразеологизма

в) градация

г) рифма

20. Укажите цель служебной записки, сопроводительного письма, письма-сообщения.

а) поддержание отношений

б) побуждение

в) придание юридического статуса

г) информирование

21. Укажите, какой из перечисленных жанров не относится к канцелярско-деловому подстилю.

а) резюме

б) договор

в) акт

г) заключение эксперта

22. При прощании используются определенные этикетные формулы.

Определите, какая из них может быть использована в официальной обстановке.

а) Счастливо!

б) До встречи

в) Разрешите попрощаться

г) Всего хорошего

23. Укажите, какое средство выразительности использовано в рекламном слогане: «Амбер – королевство сувениров».

а) сравнение

б) каламбур

в) метафора

г) эпитет

Задания

Варианты ответов

24. К рекламе можно отнести …

Укажите не менее двух вариантов ответов

а) объявления о различных курсах, о приеме на работу

б)витрины магазинов

в) афиши спектаклей

г) названия магазинов

25. Какая языковая норма нарушена в рекламном слогане: «Оттянись со вкусом» ?

а) морфологическая

б) лексическая

в) синтаксическая

26. Какой прием использован в рекламном слогане: «Готовь сани осенью» ?

а) метафора

б) сравнение

в) разложение фразеологизма

г) трансформация пословицы

27. Специфика делового общения заключается в том, что это деятельность …

а) в сфере политических отношений

б) в сфере культурных отношений

в) в сфере социально-правовых и экономических отношений

г) в сфере экономических отношений

28. В каком виде документа содержатся следующие сведения: представление сторон, цель, обязательства сторон, условия и порядок расчетов, срок действия. ?

а) в акте

б) в протоколе

в) в договоре

г) в ходатайстве

29. Требуют обязательного ответа следующие письма: …

Укажите не менее двух варрантов ответов

а) письмо-подтверждение

б) письмо-напоминание

в) письмо-запрос

г) письмо-предложение

30. Приведенные стандартные конструкции, используемые в деловых письмах: ввиду задержки груза, вследствие изменения цен на энергоносители, в связи с неполучением счета – фактуры указывают на …

а) цель

б) причину обращения