Оценка спроса на текущий период

Оценка удовлетворенного и неудовлетворенного спроса произво­дится на основе данных табл.12.

В данном случае под удовлетворенным спросом понимается чис­ло обслуженных на СТО автомобилей (число обслуженных заездов). Причем необходимо иметь в виду, что общий годовой спрос (М), т.е. фактическое количество обращений на рассматриваемые СТО может превышать годовое количество обращений автомобилей рассматри­ваемого региона N_гi (для i = 1), поскольку данные СТО могут обслужи­вать автовладельцев других районов.

Удовлетворенный спрос по k-ой СТО

(12)

где k – индекс (номер) СТО;

W_k – удовлетворенный спрос, %

;

;

;

.

Удовлетворенный спрос по k-ой СТО для j-й модели автомобиля

(13) где – распределение заездов автомобилей на СТО по моде­лям в текущий период, %.

ВАЗ

;

;

;

;

ГАЗ

;

;

;

;

Общий годовой спрос

(14)

Общий удовлетворенный годовой спрос на всех СТО

(15)

Общий удовлетворенный спрос по j-й модели автомобиля на всех СТО

(16)

;

;

Неудовлетворенный спрос по всем СТО для всех моделей автомобилей

(17)

Пример результатов оценки автосервиса приведен в табл.13

Таблица 13

Оценка удовлетворенного спроса на услуги автосервиса в регионе

на текущий период

№ СТО k= (1,K)	Годовой спрос	Удовлетворение спроса	Удовлетворенный спрос
	Мk	Wk, %	Всего	В то числе по моделям Мykj
			Мyk		ГАЗ
				ВАЗ	Мyk2
				Мyk1
1	12100	82	8712	5227	3484,8
2	7500	65	5475	2190	3285
3	7600	71	5624	3430	2193,36
4	10200	75	7650	2983,5	4666,5
	M=37400		My=27461	My1=13830,5	My2=13629,6