5. Недобросовестные условия договора с туристом

Недобросовестные условия договора, ущемляющие права туриста признаются недействительными. К недобросовестным относятся, как минимум, следующие условия: исключающие или ограничивающие ответственность туроператора (турагента) в случае смерти или причинения вреда здоровью туриста; возлагающие на туриста в одностороннем порядке ответственность за неисполнение договора и освобождающие туроператора (турагента) от ответственности, либо позволяющие ему самостоятельно без обсуждения с туристом решать этот вопрос; позволяющие не возвращать авансовые платежи, внесенные туристом в счет исполнения договора, если договор так и не был заключен; возлагающие на туриста непропорционально высокие суммы неустойки за неисполнение договора; позволяющие туроператору (турагенту) без предупреждения расторгать договор или продлевать его, изменять его условия; устанавливать цену договора на момент начала оказания услуг, а не в момент заключения договора без предоставления туристу права расторжения договора, если цена окажется чрезмерно высокой.

6. Ограничение и освобождение от ответственности

1) Туроператор (турагент) может в договоре с туристом ограничить свою ответственность размером двойной платы стоимости туристского обслуживания (турпродукта), если:

-вред, нанесенный туристу, не будет вызван умышленными действиями туроператора и его работников;

-туроператор несет перед туристом единоличную ответственность за вред, возникший вследствие действий (бездействия) одного из исполнителей услуг, входящих в тур.

2) Если в отношении обязательств лица, предоставляющего отдельные услуги, входящие в тур, действуют законные предписания в соответствии с которыми требование о возмещение вреда возникает или вступает в силу лишь при наличии определенных ограничений либо это требование при наличии определенных условий исключается вообще, то на туроператора (турагента) в полной мере распространяется правовой режим таких предписаний и ограничений.

3) Туроператор или турагент не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы или по вине туриста.

Если вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы путешествию будет нанесен существенный ущерб, либо возникнет угроза невозможности его дальнейшего продолжения, то как турист, так и туроператор (турагент) могут расторгнуть договор.

В этом случае, если иное не предусмотрено договором, туроператор (турагент) утрачивает право на вознаграждение, а турист возмещает туроператору (турагенту) только фактически понесенные им расходы. Дополнительные расходы по обратной доставке туриста в страну (место) постоянного пребывания стороны несут в равных долях.

7. Расторжение и отказ от договора

1) До начала путешествия турист может в любой момент отказаться от договора с условием возмещения туроператору (турагенту) расходов, связанных с организацией путешествия, пропорционально стомости услуг, оказанных до уведомления об отказе от исполнения договора.

2) В случае неисполнения, ненадлежащего исполнения договора туроператором (турагентом) и его контрагентами турист вправе расторгнуть договор на условиях и в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом и законодательством о защите прав потребителей.

3) Если в результате существенного нарушения договор расторгается туристом в период его нахождения в стране (месте) временного пребывания и условия договора на туристское обслуживание предусматривают его возрашение на постоянное место жительства (пункт отправления) туроператор (турагент) обязаны принять все необходимые меры по оплате расходов туриста, связанных с его досрочным возвращением, а также компенсировать стоимость непредоставленного обслуживания.

4) Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия; недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось; непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.

В случае изменений обстоятельств, предусмотренных настоящей статьей и необходимости в существенном изменении условий договора на туристское обслуживание туроператор (турагент) немедленно сообщают туристу в письменной форме о характере таких изменений и возможных последствиях. В случае несогласия с предлагаемыми изменениями и, если об этих изменениях туристу стало известно до начала путешествия, турист имеет право расторгнуть договор.

В случае изменения или расторжения договора во время путешествия туроператор (турагент) утрачивает право на вознаграждение, а турист возмещает туроператору (турагенту) только фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено договором. Дополнительные расходы по обратной доставке туриста в страну (место) постоянного проживания стороны несут в равных долях.