- •1. Понятие и содержание менеджмента, его универсальный характер. Уровни управления. Управление как наука и искусство
- •2. Эволюция управленческой мысли. Донаучный период развития менеджмента
- •3. Развитие менеджмента как науки. Школа научного управления Тэйлора. Административная школа Файоля
- •4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Школа количественных методов
- •5. Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Методы менеджмента
- •Цели и функции менеджмента Миссия организации
- •Философия компании
- •Примеры формулировок миссии
- •Цели организации и их классификация
- •Классификация целей менеджмента
- •Управление по целям (результатам)
- •Функции менеджмента
- •Основные функции, выполняемые менеджерами. Задачи и взаимосвязь функций
- •7. Требования к современным менеджерам
- •Уровни менеджмента
- •1.4. Структура управления организацией
- •1.4.1. Определение понятия и принципы построения
- •Организационно-управленческие структуры. Принципы их построения.
- •Линейно-функциональные структуры.
- •Производственная структура
- •Организационная структура
- •Организовывание как процесс формирования взаимоотношений полномочий Делегирование полномочий. Полномочия. Ответственность
- •Неформальная структура коллектива
- •Организация труда менеджера: планирование личного труда, делегирование полномочий
- •13. Проведение бесед, собраний, совещаний, прием посетителей
- •14. Управленческие решения: виды, этапы принятия сложного управленческого решения
- •15. Рабочее место менеджера, режим труда и отдыха
- •16. Коммуникации в организациях. Межличностная модель процесса общения
- •Мотивация работников
- •Технология мотивирования
- •18. Конфликты в организации: понятие, классификация, способы разрешения
- •Стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуациях
- •Конфликтность. Виды и последствия конфликтов
- •20. Стиль руководства
- •9.1. Режим подчинения руководителю
- •1.9. "Управление загородным клубом"
- •1.1. "Нищета управления"
- •5.5. Управление "человеком организации"
- •9.9. Коллективное управление
- •22. Приемы выработки эффективного стиля руководства
- •23. Организация системы контроля исполнения
- •Природа возникновения конфликта
- •Типы конфликта
- •Причины конфликта
- •Последствия конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы
- •Поведения менеджера в конфликтных ситуациях
- •Практические занятия
- •Руководство
- •Руководство, лидерство и власть: соотношение понятий
- •Эффективность менеджмента
- •Этапы принятия решений
- •Мотивация
- •Концепция оценки эффективности менеджмента
- •1. Концепция оценки эффективности менеджмента
- •1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента
- •1.3. Критерии и показатели эффективности управления
- •2. Экономическая оценка эффективности
- •2.1. Показатели экономической эффективности
- •2.2. Повышение эффективности управления
- •2.3. Социальная оценка эффективности
- •3. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала
- •3.1. Формы оценки деятельности менеджера
- •3.2. Оценка вклада менеджера в эффективность управления
- •3.3. Оценка труда персонала
- •4. Оценка эффективности использования информационных технологий
- •4.1. Факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности
- •4.2. Показатели эффективности информационных технологий
9.1. Режим подчинения руководителю
Эффективность выполнения работы обуславливается созданием таких условий, при которых активность подчиненных сводится до минимума. Максимальная забота о производстве сочетается с минимальной заботой о подчиненных. Руководитель отдает приоритет максимизации производственных показателей путем реализации предоставленных полномочий и установления контроля за деятельностью подчиненных, диктуя им, что и как они должны делать. Он считает, что производственные задачи будут решаться, если люди будут под контролем и их деятельность направляется способом, побуждающим их выполнять необходимые задачи.
Руководитель характеризуется как педантичный профессионал, заранее знающий, как достичь цели и кого необходимо привлечь к деятельности для достижения результата. На достижении результата сосредоточены все его помыслы.
1.9. "Управление загородным клубом"
Предельное внимание к нуждам людей с целью поддержания атмосферы доброжелательности приводит к созданию комфортной обстановки в организации и сохранению щадящего режима работы. Руководитель проявляет минимум заботы о производстве и максимум заботы о людях. Основное внимание уделяется сохранению дружеских отношений между работниками. При этом руководитель, помимо своего желания, ослабляет внимание к решению производственных задач. Для него главное — создать атмосферу доброжелательности. Он избегает требовательного отношения к подчиненным: "Бессмысленно давить на людей, любое давление заставит их сопротивляться". "Если я добр к людям, то я им нравлюсь". Отсюда стремление руководителя быть в глазах окружающих приятным, добрым, сопереживающим и готовым помочь.
Если такая атмосфера распространяется на всю организацию, то это становится похожим на "загородный клуб" для избранных (дом отдыха). Люди начинают работать "с прохладцей", и каждый начинает выбирать себе приятных напарников. Все внимание работников направляется на те сферы, где люди чувствуют себя комфортно. В этом случае творчество работников и их стремление к "инновациям" теряет свое приоритетное значение, ибо отсутствует их источник — наличие проблемных ситуаций и противоречий.
1.1. "Нищета управления"
Минимум заботы о производстве и о нуждах работников. Руководитель предпринимает максимальные усилия для того, чтобы сохранить свое место в организации (дорабатывает до пенсии). Сохраняя так или иначе свое "присутствие" в организации, одновременно находясь "вне ее", руководитель имеет низкий уровень ожиданий от своей работы и довольствуется теми "скудными" благами, которые он получает за свой труд. Мотивация — желание сохранить свое место в организации. Отсюда — стремление выполнять требуемый минимум, иногда чуть больше минимума, если это необходимо для укрепления его положения, но он практически никогда не делает реального вклада в благополучие организации.
Сохранение столь "малопродуктивного" и "безличного" присутствия в организации не порождает недовольства со стороны окружающих ввиду того, что этот руководитель практически ни во что не вмешивается. Он лишь "номинально" занимает свое руководящее "кресло". Его легковесное отношение к делу объясняют лозунги: "Не видеть недостатков, не говорить о них, не слышать о недостатках — и ты защищен, потому что тебя не видно".