Практичне заняття № 2 (2 год) Тема: «Організація ринку туристичних послуг»

Цілі:

1. ознайомитися з поняттями «туристичний ринок», «туристична послуга», «сегментація туристичного ринку», «туристичний попит», «сфера послуг»;

2. проаналізувати загальну систему функціонування ринку туристичних послуг як складову міжнародної системи послуг;

3. розглянути специфіку формування туристичного попиту.

Ключові слова: туристична послуга, послуга комунікації, послуга розміщення, послуга харчування, рекреаційна послуга, сфера послуг, міжнародна система послуг, специфіка послуги, споживачі та виробники туристичних послуг, туристичне посередництво, туристичний консорціум, туристична корпорація, туристичний попит.

План

1. Соціально-економічне значення сфери послуг. Міжнародна система послуг.

2. Туристична послуга, її види та функціональна класифікація.

3. Сегментація ринку туристичних послуг.

4. Споживачі та виробники туристичних послуг. Туристичне посередництво.

5. Мотивація та потреби споживачів.

6. Попит на туристичні послуги та специфіка його формування.

7. Споживчі вимоги до якості туристичних послуг.

Завдання для аудиторної роботи:

1. Накреслити принципову схему ринку туристичних послуг.

2. Скласти таблицю «Споживчі вимоги до якості туристичних послуг».

Назва послуги	Вимога	Характеристика вимоги
Туристична послуга	1. 2….	1…. 2…

Питання для самоконтролю:

1. В чому значення сфери послуг для економіки держав?

2. Коротко охарактеризуйте міжнародну систему послуг? Яке місце в ній займає туризм?

3. Що таке ринок туристичних послуг та які елементи він в себе включає?

4. Дайте визначення поняття «туристична послуга». Охарактеризуйте її види за функціональною ознакою.

5. Що таке сегментація ринку туристичних послуг? Які критерії найчастіше покладено до сегментації?

6. Хто виступає споживачами та виробниками туристичних послуг на ринку?

7. Що таке туристичне посередництво?

8. Доведіть, що такі об’єднання як туристичні консорціуми та туристичні корпорації позитивно впливають на розвиток та функціонування ринку туристичних послуг.

9. Що є мотивами для покупки туристичного продукту споживачами та здійснення подорожі?

10. Що таке туристичний попит та як він формується?

11. Перерахуйте та проаналізуйте споживчі вимоги до якості туристичної послуги.

Основна література:

1. Бейдик О. О. Словник-довідник з географії, туризму, рекреалогії та рекреаційної географії / О. О. Бейдик. – К. : Палітра, 1997.

2. Биржаков М. Введение в туризм. – СПб. : Герда, 2001, - 400 с

3. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: справочник. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 368с.

Додаткова література:

1. Александрова А. Ю. Международный туризм – М., 2002.

2. Организация туризма : учеб. пособие /А.П. Дурович, 0-64 Г.А. Бондаренко, Т.М. Сергеева и др. ; под общ. ред. А.П. Ду-ровича — 2-е изд., испр. — Мн.: Новое знание, 2005. — 640 с.

3. Квартальнов В. А. Туризм – М.: Финансы и статистика.

4. Сенин В.С. Введение в туризм. – М. : 1993. – 110 с.