3. Структура организации и функции сотрудников. Численность работников

Анализ численности работников торговли проводится в тесной взаимосвязи с анализом производительности труда и изменений объема розничного товарооборота. Если рост численности является следствием увеличения объема товарооборота, сопровождается повышением производительности труда и при этом достигает опережающий рост товарооборота на одного работника по сравнению со средней заработной платой, то такое увеличение численности следует считать экономически оправданным.

При анализе численности работников по составу изучаются:

• соответствие численности штатному расписанию по количеству и по составу;

• изменение состава (структуры) персонала в динамике;

• влияние изменения состава работников на результаты работы организаций;

• изменение квалификационного уровня персонала;

• влияние затрат на обучение и повышение квалификации работников на производительность труда;

• текучесть кадров.

Состав (структура) персонала изучается по следующим группам: работники торгового зала; работники, занятые организацией и управлением торговым процессом (директор, маркетолог, товаровед и т.п.); работники экономической службы и работники, занятые на вспомогательных работах (уборщицы, грузчики, охрана и т.д.).

Управление ООО «ТД «УСПК» основывается на общих принципах системы управления организацией. Функции управления - относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять управленческое воздействие. В функциях управления раскрывается содержание управления как процесса, отражается вид управленческой деятельности, должностные обязанности, закрепленные за определенным работником.

К звеньям управления относятся специалисты, выполняющие соответствующие функции управления, либо их часть.

Организационная структура управления ООО «ТД «УСПК» (Рис.1)

Рис. 1. Схема управления предприятием

Руководителем высшего звена в ООО «ТД «УСПК» является генеральный директор, который имеет непосредственный контроль над руководителем высшего звена исполнительным директором, который в свою очередь контролирует работу начальников. В его обязанности входит управление всей деятельности фирмы, непосредственный контроль над руководителями среднего звена, например начальниками, бухгалтерскому учёту, проведение собраний с персоналом, работа по продвижению фирмы на высший уровень. А так же должен обеспечить предметами материально-технического оснащения; создать необходимые условия для сохранности товарно-материальных ценностей; контролировать работу всех участников фирмы. Начальник отдела продаж занимается согласованием цен (имеет право предоставлять скидку заказчикам), формированием прайса продукции, рассредоточением региональных представителей, общением с ведущими заказчиками. Администратор отдела продаж занимается – сравнительным анализом цен с ценами конкурентов, консультирование заказчиков, предоставление технической, конструкторской помощи, предоставляет соответствующие рекомендации по продвижению товаров, расчетом профилей по чертежам, так же оказывает помощь региональным представителям. В обязанности региональных представителей светопрозрачной алюминиевой продукции входит:

• поиск покупателей алюминиевой продукции;

• заключение договора купли-продажи;

• контроль над доставкой алюминиевой продукции.

Менеджеры определяют и заключают контракты с новыми потенциальными покупателями; информирует покупателя о товаре, его цене, особых свойствах, доступности и прочее; убеждает покупателя сделать свой выбор; отвечает на вопросы, касающиеся товара; ведут переговоры по заключению договора купли - продажи; занимаются разбором жалоб покупателей; обеспечивают свою фирму необходимой информацией о своем районе деятельности, покупателях; предоставляет соответствующие рекомендации по продвижению товаров. Начальник цеха обязан отслеживать логистику профиля, т.е. его производство от слитка до готовой продукции, вплоть до покраски алюминиевого профиля. Так же должен сообщать о наличии инструмента на данный профиль, и сроки изготовления матрицы для инструмента. Начальник склада должен следить за своевременной отгрузкой товара. Согласовывать с цехом поступление на склад готового товара и с заказчиком точную дату отгрузки профиля. Отдел по работе с клиентами занимается непосредственно логистикой и выставлением счетов заказчикам. Конструкторский отдел о главе с главным ведущим инженером-конструктором предоставляют инновационные решения – от проектирования самого профиля для светопрозрачных ограждающих конструкций, до предоставления чертежей и технической документации заказчикам. Главный бухгалтер и бухгалтерский отдел, в их обязанности входит - ведение бухгалтерской отчетности (составление товарных накладных, счетов фактур, авансовых отчетов, актов списания материалов и др.), сведение годового баланса, составление декларации, начисление заработанной платы, кадровая отчётность.