1. Требования к уровню усвоения содержания курса

В результате освоения дисциплины «Коммуникационный менеджмент» студенты должны ЗНАТЬ:

1. Модели планирования коммуникационной кампании с использованием эконометрических показателей (прибыли, дохода, доли рынка и т.д.): Видаля – Вольфа, Кюна, DAEMON, S-образной кривой.

2. Технологии ситуационного анализа и модели прогнозирования поведенческого отклика на коммуникационное воздействие.

3. Особенности формирования социально – психологических установок; модели иерархии целей коммуникационной кампании.

4. Систему факторов, обуславливающих особенности восприятия целевых аудиторий. Модели позиционирования с использованием различных типов коммуникационных ресурсов, управляющих восприятием продвигаемых объектов (идеи, персоны, продукта, услуги).

5. Особенности управления вниманием различных типов аудиторий и технологии разработки творческой составляющей коммуникационного послания.

6. Базовые принципы медиапланирования и технологии, оптимизирующие распределение контактов между различными типами медиа.

7. Базовые принципы финансового планирования и модели расчета бюджета коммуникационной кампании.

УМЕТЬ:

• Разработать концепцию коммуникационной кампании;

• Подготовить бриф (задание) на разработку стратегии, креатива, медиаплана коммуникационной кампании;

• Разработать систему контрольных показателей эффективности для каждого из этапов коммуникационной кампании.

• Разработать и обосновать бюджет коммуникационной кампании.

1. Цели и задачи курса

Целью курса «Коммуникационный менеджмент» является формирование прагматического мышления у специалиста, связанного с корпоративными коммуникациями. Прагматика, как культура мышления, реализуется в специфических принципах выработки управленческих решений, овладение которыми является промежуточными задачами в освоении данного курса:

1. Управленческий подход в решении любой задачи, в том числе и коммуникационной, всегда един и нацелен на конкретный и измеримый результат. Модель управленческого решения стандартна: постановка цели – анализ ситуации и оценка внешних и внутренних ресурсов для решения поставленной задачи - выбор стратегии и ее реализация - контроль исполнения. В этом ключе студенты должны научиться рассматривать коммуникационные задачи любого уровня.

2. Технологии коммуникационного менеджмента интегрируют теории из различных отраслей науки специфическим образом - для решения прикладных задач. Тем не менее, понимание исходных принципов заимствованных концептов, позволяет специалисту видеть более широкий спектр их возможностей в решении задач коммуникационного менеджмента. Таким образом, хорошая теоретическая база делает специалиста более творческим и свободным в решении коммуникационных задач.

3. Управленческое знание носит прикладной характер, что предполагает лидерство эмпирической проверки теоретических гипотез. Только в этом случае можно рассчитывать на принятие взвешенного управленческого решения. Курс ориентирован на развитие культуры работы с эмпирическими данными - методами сбора и интерпретации полевых данных (кабинетные исследования в интернет, знание рынка исследований от маркетинговых агентств, организация первичных исследований).

4. Обобщения в менеджменте, в том числе и коммуникационном, происходят на уровне выделения типовых управленческих задач и так называемых эталонных стратегий – апробированных опытом технологий их решения. Отслеживание так называемых «кейс – story», фиксирующих современную коммуникационную практику от лидирующих игроков исследуемой сферы деятельности, является важнейшей составляющей компетенции специалиста в области масс – медиа.