4. Як ви віддаєте перевагу вирішувати конфлікти, що виникають у командах?

Згадайте ситуації, в яких ви були в чомусь не згодні з будь-ким з учасників команди (це міг бути ваш однокурсник, менеджер, друг або товариш по службі). Заповніть анкету, використовуючи п'ятибальну систему: 1 - ніколи; 2 - одного разу; 3 - іноді; 4 - часто; 5 - постійно.

1. Я ухиляюся від тем, які можуть викликати конфлікт. 2. У випадках розбіжностей я непохитно відстоюю свою позицію. 3. Я пропоную рішення, які враховують точки зору інших людей. 4. Я не вношу своїх пропозицій, якщо інші люди теж нічого не пропонують. 5. Я уникаю людей, що прагнуть обговорювати конфліктні теми. 6. На користь нового рішення я наводжу аргументи, засновані на ідеях, які виникли під час дискусії. 7. Я намагаюся згладжувати відмінності, щоб досягти згоди. 8. Я швидко погоджуюся з сперечається, якщо він вносить гарна пропозиція. Я намагаюся не сперечатися і тримати при собі свою точку зору. 9. Я намагаюся використовувати ідеї інших людей, щоб прийти до прийнятного для них рішення. 10. Я пропоную компроміси, щоб подолати розбіжності. 11. Я намагаюся згладити протиріччя, представляючи їх як несуттєві. 12. Я вважаю за краще не сперечатися з іншими, а тримати язик за зубами. 13. Я підвищую голос, щоб змусити інших людей прийняти мою позицію. 14. При виникненні розбіжностей я твердо обстоюю свою позицію.

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Підрахунок балів та інтерпретація результатів

Ця анкета дозволяє оцінити п'ять стилів вирішення конфліктів: конкуренцію, уникнення, компроміс, пристосування і співробітництво.

Визначте середній бал для кожного з стилів (розділіть суму, відповідну кожному стилю, на три).

Конкуренція (пункти 2, 14, 15) _____

Уникнення (пункти 1, 5, 9) _____

Компроміс (пункти 4, 7, 11) _____

Гаджети (пункти 8, 12, 13) _____

Співпраця (пункти 3, 6, 10) _____

Середнє значення для кожного зі стилів дорівнює трьом. Який з п'яти стилів ви використовуєте найчастіше? Який стиль вам найважче застосовувати? Чи є відмінності в стратегіях, використовуваних вами при вирішенні конфліктів з колегами та близькими родичами? Чи були ситуації, в яких ваші слабкості грали вам на руку? Порівняйте отримані результати з результатами ваших однокурсників і обговоріть виявлені подібності і відмінності.

Директиви начальника

Навчальні адміністратори постійно отримують численні пропозиції про впровадження нововведень на всіх освітніх рівнях. Вчителі, батьки, представники громадськості, вчені та політики складають програми з поліпшення курсів точних, природничих та соціальних наук, навчального процесу, принципів регулювання і т. д. У навчальному окрузі головною особою є його начальник, а в середній школі - її директор.

Джон Портер (John Potter), начальник навчального округу міста Карвілла, відповідає за роботу 11 початкових і середніх шкіл. Після проходження літніх курсів підвищення кваліфікації він розіслав електронні листи підкоряється йому директорам шкіл. У своєму посланні Портер розпорядився, щоб протягом місяця після початку навчального року всі без винятку викладачі склали докладні плани для кожного класу з вказівкою цілей і передбачуваних результатів навчання. Копії цих планів повинні були бути представлені начальнику навчального округу. У посланні також говорилося, що Портер запросив консультанта для проведення одноденного семінару, щоб той розповів викладачам, як потрібно складати навчаньні плани.

Майкл Вейганд (Michael Weigand), директор Есвортской початкової школи, ознайомившись з розпорядженням Портера, відправив викладачам наступний меморандум: «Друзі, начальник навчального округу Джон Портер попросив мене проінформувати вас, що ви зобов'язані протягом місяця представити докладні плани для кожного класу, вказавши в них мети і передбачувані результати навчання. Сьогодні вдень спеціально запрошений консультант дасть вам інструкції щодо складання зазначених планів ».

У відповідь один з вчителів послав Вейганду електронний лист, в якому питав директора: «Може бути, ми неправильно вчимо дітей? Чи не з цієї причини нас змушують витрачати так багато часу на написання докладних планів? »

Інший вчитель, зустрівши Вейганда в коридорі, сказав йому: «Не розумію, яким чином вся ця писанина здатна поліпшити викладання. Чим більше я буду займатися канцелярською роботою, тим менше часу у мене залишиться на підготовку до уроків. Я б вважав за краще просто прочитати інструкції, а решту часу присвятити власне навчального процесу ».

Численні скарги змусили Вейганда відправити вчителям другий меморандум: «Мене попросили проінформувати вас про необхідність складання навчальних планів. Якщо ви хочете докладніше обговорити це питання, зв'яжіться з містером Портером ».

Питання:

1. Оцініть ефективність комунікації між Портером і Вейгандом. Чи можна сказати, що вони здійснюють спілкування на рівні справжніх лідерів? Обґрунтуйте свою відповідь.

2. Як би ви діяли в аналогічному випадку, якщо б обіймали посаду начальника навчального округу?

3. Яким чином ви здійснювали б комунікацію, якщо б опинилися на місці Вейганда?