Особенности национальной и деловой культуры

Когда индийцы здороваются, они говорят друг другу "Namascar" (Намаскар)(преимущественно в южных штатах) или в Дели и Гималаиях - "Namaste" (Намастэ), что означает приблизительно "я приветствую в Вас Бога". При этом принято складывать ладони на груди и кланяться. С туристами здороваются обычно "Hello" и машут рукой либо говорят "Good afternoon\evening\..". Сложенные в приветствии ладони - традиционная форма индийского приветствия, и, если вы воспользуетесь ею, индийцы это оценят. Однако мужчины без колебаний поздороваются с вами за руку, если вы мужчина. Рукопожатие будет оценено как жест исключительного дружелюбия.

Правая рука в Индии считается чистой, ею едят (индийцы не используют столовых приборов) в отличие от левой, которую индийцы используют для омовения после отправления естественных потребностей. Поэтому не вызывая негативной реакции индийцев кушать, брать пищу, вообще чистые вещи, либо брать что-либо у других людей, показывать, а тем более здороваться можно только правой рукой.

В частных домах туристов принимают как почетных гостей, и к вашему не знанию традиций отнесутся с пониманием и снисходительно.

Священные места - буддийские и индуистские храмы и монастыри, алтари и внутренние помещения в них, гомпы (памятник, поставленный на месте захоронения какой-либо святыни или события, иногда это просто камни с надписями, иногда строения типа наших часовенок или стел), а так же ашрамы (здания, где находятся религиозные, йогические или другие общины), и все иные места, имеющие для индийцев религиозное или культовое значение обходить нужно только справа (по часовой стрелке, по ходу движения Солнца). Это правило распространяется на всех посетителей, не зависимо от их религиозных убеждений. При входе в такое помещение, а иногда и на территорию таких мест обувь нужно снимать, обычно об этом говорят служащие или это написано при входе. Кстати говоря, индусы снимают обувь и при входе в дом.

Индийцы на службе в храмах обычно сидят либо на корточках, либо по-турецки, подвернув под себя стопы. При этом сидеть никогда нельзя так, что бы стопы ног были повернуты к другим людям, это рассматривается как оскорбление, не только в храмах, а вообще в общественных местах.

После посещения монастырей и храмов принято оставлять немного денег - 5-15 рупий ($ 0,1-0,4). Европейцев беспрепятственно пускают только в буддийский храмы и монастыри, в большинство индуистских храмов допуск закрыт, о чем свидетельствовали таблички при входе.

Не берите с собой в храмы любые изделия из кожи, это могут посчитать оскорблением.

К туристам обычно относятся доброжелательно, иногда позволяют присутствовать при религиозных ритуалах.

Посещая священные места, обратите внимание на свою одежду, она должна быть скромной (не стоит одевать короткие юбки, топы или шорты). В сикхских храмах следует находиться с покрытой головой, в мечетях женщины должны закрывать головы и плечи, им следует также быть в длинных одеждах.

Священный Варанаси, священный Ганг.

Варанаси (другие его названия Бенарес и Каши) - один из семи священных городов Индии, расположенный на берегу Священного Ганга. Это город, куда со всей Индии стекаются паломники, желающие совершить омовение в Ганге, для чего по всей набережной построены специальные сооружения - Ghat`ы (Гаты). Гаты представляют собой гостиницы для паломников со ступенями, спускающимися к реке.

Варанаси так же город, смерть и сожжение в котором дает индуисту некие (какие именно установить не удалось) блага в будущей жизни. Сожжение производится днем и ночью в крематории, так же находящемся на берегу. Крематорию принадлежат и 3 гостиницы, в которых доживают свой век люди, приехавшие умирать. Сожжение представляет из себя сложный обряд, включающий омовения, оплакивания, чтение молитв, собственно сожжение и развеивание пепла над Гангом. Для полного сожжения тела нужно 150 кг сандалового дерева (жгут только на нем, поэтому удушливого запаха нет), 1 кг которого стоит около $3,2; по индийским меркам это очень много, поэтому сожжение бывает 6 степеней. Вообще не подлежат кремации: маленькие дети, беременные женщины, умершие от оспы, проказы, укуса змеи и убитые молнией, их, как и не полностью сожженных, просто бросают в середине реки с грузом, привязанным к ногам.

И тем не менее люди купаются в Ганге, моются, стирают белье, пьют воду и увозят воду с собой.

Праздничная культура Индии

Праздничная культура Индии весьма многообразна, что объясняется несколькими причинами: огромная территория страны, набор климатических поясов, наличие множества племен и народностей, исторически сложившееся разнообразие религиозных и культурных традиций.

Соответственно, в Индии что ни день, то праздник. Только круг отмечающих то или иное событие может быть весьма узок, и на другом конце Индии о нем могут просто не знать. Праздники Индии условно можно разделить на события государственного масштаба и местные праздничные мероприятия, имеющие значение для той или иной народности, касты, религиозной группы.

Давайте окунемся в наиболее специфичные и колоритные праздничные традиции Индии.

1. Дивали – праздник, посвященный торжеству добрых сил над злыми. Обязательными в этот день являются медитация, очищающее купание в реке при луне, окуривание дома благовониями.

Повсюду: в домах, по улицам, на деревьях – зажигают многочисленные светильники и свечи, плавающие в глиняных сосудах, фонарики и бенгальские огни. Обилие световых источников символизирует духовное и умственное прозрение.

2. Васанта Панчами – день поклонения богине науки и искусства Сарасвати. Праздник отличается тем, что люди облачаются в одежду желтого цвета. Статуи богини во всех посвященных ей храмах также укутывают в желтые полотна и возносят молитвы. Лучшим подарком в этот день считается кушанье желтого цвета.

3. Фестиваль танца в Каджурахо, где на фоне знаменитых Храмов Любви происходят красочные танцевальные и театрализованные представления.

4. Фестиваль Тричур Пурам славится шествиями разукрашенных и разодетых слонов. Огромные животные, украшенные расшитыми покрывалами, попонами и зонтами, проносят по улицам статуи Шивы.

5. Холи – праздник приветствия весны. Иначе он называется Фестиваль Красок, поскольку основным развлечением в этот день является поливание всех и каждого подкрашенной водой или обсыпание цветным порошком. В расход идут краски разных цветов, в особенном почете – красная и желтая, реже – зеленая. Среди порошков иногда попадаются смеси измельченных лечебных трав.

Пикантная особенность празднования – распитие напитка тандай, содержащего марихуану в небольших количествах.

Праздники колесниц, воздушных змеев, поклонения каждому богу всех концессий в отдельности, единения семьи, урожая разбросаны по всему календарному году и требуют участия со стороны каждого индийца.

Индийцы предпочитают держать дистанцию, не принято дотрагиваться до тела или одежды человека, таким жестом человека можно оскорбить. Индийцы безошибочно определяют принадлежность человека к определенной варне, хотя внешних признаков и оснований разделения вроде бы и нет.

Мужчины и женщины (даже супруги) в общественных местах так же ведут себя крайне сдержанно, даже не держатся за руки.

Гладить детей по голове нельзя ни в коем случае, считается, что так можно ребенку сильно повредить.

В Индии проповедуют культ ненасилия (ахимса), что проявляется как в отношениях к людям, так и к животным.

Уровень насильственной преступности крайне низок. Даже, если Вас сильно достал какой-нибудь нищий никогда не отталкивайте его, лучше подойдите к ближайшей лавочке и попросите торговца отогнать попрошайку. Нет также ни одного сбитого животного, и ни одного случая, что б животное прогоняли пинками - могут махать руками или толкать к нужном направлении, но не бьют. Такое отношение, видимо, непосредственно связано и идеей о реинкарнации.

Коровы (являясь священными животными) спокойно разгуливают по проезжим улицам, нарушая нормальное движение транспорта.

Случай о водителе, насмерть сбившем корову: Он не сбежал, а сел на бордюр и залился слезами, а приехавшая полиция (санкция за убийство коровы доходит до 15 лет тюрьмы) совсем не торопилась с наручниками, терпеливо утешала бедолагу и приводила его в чувство, ведь по местным представлениям такой наезд испортил водителю несколько последующих жизней.

Собаки так же пользуются свободой, их можно встретить и в храмах, и в государственных учреждениях.

К фотографированию относятся по-разному. В буддийских храмах фотографирование, по общему правилу, разрешено, в индуистских - обычно запрещено, на дверях в таких случаях нарисован зачеркнутый фотоаппарат. Иногда за фотографирование взимают плату. Фотографируя людей, необходимо предварительно спрашивать их разрешения, поскольку для некоторых это не допустимо по религиозным мотивам. Большинству индийцев фотографироваться нравилось, они даже специально просили нас об этом.

Замужние индианки имеют 16 признаков отличия. Вот некоторые из них:

обручальное кольцо и специальные брачные украшения - серьги и браслеты; браслеты назамужние девушки носить не имеют право, а вдовы носят только на одной руке;

убранные в косу или пучок волосы, а так же пробор, окрашенный красной краской;

тика (тилька) - кружочек (специальная наклейка) на месте третьего глаза (между бровей), правда этот сейчас уже стало украшением;

стопы ног, окрашенные красной краской.

Индийцы часто называют детей именами Богов либо священных предметов или действий. Считается, что ребенок будет находится под покровительством Бога, именем которого его назвали.

Считается неуважительным носить длинные или средней длины распущенные волосы, поэтому индийские женщины собирают волосы в пучок или в косу.

При разговоре с индийцами старайтесь никогда не кричать и не выходить из себя, иначе они просто не будут общаться.

Во время пребывания в ашрамах имейте в виду, что пальмовые листья, которые раздаются на столовой - служат тарелками, а не подстилками.

Приходя в гости, и знакомясь с кем-нибудь, хорошо знать, что имя индуса обычно состоит из его личного имени, затем имени его отца, касты, к которой он принадлежит и названия местности (деревни) в котором он живет. Фамилии не имеют значения, замужняя женщина сохраняет свое имя и в документах обозначается как такая-то, жена такого-то.

Особо почитают здесь обезьян, обитающих в посвященных им храмах. Животных с удовольствием кормят как индусы, так и туристы.

В знаменитом Дворце ветров в Джайпуре обезьян столько, что индусы не советуют туристам осматривать его, так как животные - единовластные хозяева дворца - агрессивны по отношению к людям.

Формально деления на касты в Индии давно нет. Но традиция эта во многом сохраняется, например браки и сегодня заключаются в основном между людьми одной касты. Что интересно, семейные пары часто определяются родителями, когда жених с невестой пребывают еще в младенческом возрасте. Также индусской традицией запрещены разводы и вторичные браки вдов, хотя нет правил без исключений.

Индусы очень любят кино и индийская киноиндустрия, центр которой находится в Бомбее, одна из крупнейших в мире.

Если вам наливают чай, подождите, пока вас не пригласят на чаепитие. Если вы уходите, опустошите чашку и оставьте ее.

Вопреки всеобщему мнению, отнюдь не все индусы вегетарианцы. Настоящая вегетарианская кухня распространена на юге Индии. Мусульмане, населяющие преимущественно северные штаты, не едят свинину, а сторонники индуизма – говядину. Интересно, что даже члены одной семьи могут питаться отдельно, следуя своему вероисповеданию.

В Индии принято приветствовать учителей, почтенных религиозных наставников, а также старших кланяясь и касаясь своих ног (иногда возможно просто прикоснуться к ногам Учителя руками, наклонившись, без глубокого поклона), а затем выпрямляясь и касаясь своей головы.

Если вы пользуетесь четками (джапамалой), старайтесь не показывать их и носите под одеждой, так как все предметы духовной практики священны и не должны попадать на глаза случайным людям.

Вы должны быть чисто и просто одеты, быть очень вежливыми и уважать местное население.

В Индии принято, чтобы сын приветствовал своего отца и мать, кланяясь и касаясь своих ног, а затем выпрямляясь и касаясь своей головы.

Обычно мужчины носят одежду типа дхоти, лунги и пижама. Женщины носят сари или пенджаби. Большинство замужних женщин носят сари, красную потту на лбу, обручальное ожерелье (мангала сутрам), кольца на пальцах и в носу, серьги, ножные браслеты. В Индии существуют определенные предписания для ношения украшений, поэтому, не зная их, лучше не пользоваться индийскими украшениями.

Иностранцам не обязательно есть руками как это делают жители Индии.

В частных домах туристов принимают как почетных гостей, и к вашему не знанию традиций отнесутся с пониманием и снисходительно.

Групповые и семейные интересы для них прежде всего. А их стремление к материальному благополучию и творческий подход к решению проблем в сочетании с коллективизмом часто приводят к успеху в бизнесе.

Творческое отношение к делу начинает проявляться в особенно сложные моменты, когда индийцы вынуждены искать выход из тупиковых ситуаций. Для них успех в бизнесе очень важен, поскольку именно он во многом определяет их статус.

Честность в Индии не относится к числу почитаемых качеств и считается относительной. Кража зерна, например, является таким же нормальным занятием, как и его выращивание.

Несмотря на то, что основная цель в бизнесе – достижение успеха, для индийцев не все равно, как этот успех будет достигнут. Они придают особое значение мастерству ведения бизнеса.

Фатализм характерен для поведения индийцев, поэтому неудачи не принимаются слишком близко к сердцу. «Если ты выиграл, то тебе повезло, если проиграл, то не надо отчаиваться, такова судьба», – считают жители Индии. Возможно, поэтому они имеют репутацию людей, не боящихся идти на риск.

Подчинение по вертикали

В Индии принято иерархическое строение общества, при котором обязательно строгое подчинение по вертикали, однако от начальника ждут не только приказов, но и заботы о своих подчиненных. В семье старшему сыну, как правило, не приходится решать, кем ему быть. Он рожден, чтобы продолжить дело своего отца. И отец должен подготовить его к этому – прежде всего, дать ему надлежащее образование. В семейном бизнесе, особенно в торговле, работают очень много, не обращая внимания на время. Главное – добиться необходимого результата.

В густонаселенной Индии люди привыкли жить бок о бок, и большие очереди и давки в общественном транспорте не доставляют им большого неудобства. Они относятся к тактильным нациям, но все же существуют определенные ограничения, в частности классовые, не позволяющие слишком открыто проявлять чувства на публике.

Индийцев не считают пунктуальными, но отношение ко времени у них различно и зависит от социальной принадлежности.

Индийцы довольно коммуникабельны, и стиль их общения напоминает обмен любезностями. Однако они всегда четко знают, что им нужно, и умеют добиваться поставленной цели.

На деловых встречах обычно используется английский язык, причем это несколько устаревший вариант эпохи королевы Виктории, отличающийся возвышенным стилем и изобилующий разного рода эвфемизмами.

Такой стиль общения направлен на то, чтобы сначала расположить участников встречи и поближе познакомиться с ними. Затем индийцы стараются узнать точку зрения собеседника. Их реакция на предложение, как правило, положительная и допускает некоторые уступки.

Когда оппонент считает, что договоренность достигнута, индийцы могут предложить некоторые дополнения и несколько изменить условия, в результате они обычно добиваются заключения сделки на выгодных для себя условиях.

Особенно искусны индийцы в переговорах, касающихся купли или продажи.

Если вы хотите, чтобы индийцы вас внимательно слушали, будьте красноречивы и проявляйте почтение к аудитории. Им нравятся длинные речи и красивые выражения, и они готовы долго слушать говорящего, чтобы установить дружеские отношения, на основе которых позже можно будет строить деловое сотрудничество.

На первый взгляд, они кажутся легкой аудиторией, но их радушие не нужно переоценивать. При разговоре с индийцами лучше избегать иронических, тем более саркастических высказываний и не пытаться оказывать на них сильное давление.

Для успешного общения с индийцами необходимо знать основные положения индуизма и не нарушать его законы.

Советы:

– помните, что наряду с индуизмом в стране большое распространение получило мусульманство, и что между ними существует соперничество;

– наберитесь терпения, азиаты не любят решать вопросы быстро;

– сконцентрируйтесь на отношениях между людьми, они ценят отношения выше, чем конкретную сделку;

– индийцы могут смириться с потерями, если они приведут к будущим победам, поэтому не стоит обольщаться их уступками;

– прибегайте к их помощи, если хотите завоевать индийский рынок;

– при обсуждении деловых вопросов избегайте затрагивать политические и идеологические темы;

– не стесняйтесь проявлять сочувствие и сопереживание, когда ваш индийский партнер попадает в затруднительное положение;

– проявляйте уважение к пожилым людям;

– сказанное слово в Индии часто ценится больше, чем написанное, имейте это в виду при разговоре и подписании контрактов.

Священный Варанаси, священный Ганг.

Варанаси (другие его названия Бенарес и Каши) - один из семи священных городов Индии, расположенный на берегу Священного Ганга. Это город, куда со всей Индии стекаются паломники, желающие совершить омовение в Ганге, для чего по всей набережной построены специальные сооружения - Ghat`ы (Гаты). Гаты представляют собой гостиницы для паломников со ступенями, спускающимися к реке.

Варанаси так же город, смерть и сожжение в котором дает индуисту некие (какие именно установить не удалось) блага в будущей жизни. Сожжение производится днем и ночью в крематории, так же находящемся на берегу. Крематорию принадлежат и 3 гостиницы, в которых доживают свой век люди, приехавшие умирать. Сожжение представляет из себя сложный обряд, включающий омовения, оплакивания, чтение молитв, собственно сожжение и развеивание пепла над Гангом. Для полного сожжения тела нужно 150 кг сандалового дерева (жгут только на нем, поэтому удушливого запаха нет), 1 кг которого стоит около $3,2; по индийским меркам это очень много, поэтому сожжение бывает 6 степеней. Вообще не подлежат кремации: маленькие дети, беременные женщины, умершие от оспы, проказы, укуса змеи и убитые молнией, их, как и не полностью сожженных, просто бросают в середине реки с грузом, привязанным к ногам.

И тем не менее люди купаются в Ганге, моются, стирают белье, пьют воду и увозят воду с собой.

Общее между русскими и индийцами:

1. Эмоциональность. Русские и индийцы очень эмоциональны, но отличаются по степени проявления своих чувств. Мы более сдержанны, но для нас, так же, как и для них, очень важна душевная теплота.

2. Полиактивность. Обе культуры относятся к полиактивным, т.е. не отличаются пунктуальностью, не любят разрабатывать подробные планы и жить строго по расписанию, а предпочитают планировать только в общих чертах, и в бизнесе для обоих важны личные отношения между людьми.

3. Коллективизм. И в России, и в Индии ценятся яркие и индивидуальные личности, но все же в своих решениях мы очень зависим от мнения окружающих людей. Для индийцев такое поведение характерно в большей степени.

4. Уважение к старшим. Мусульманство и индуизм предписывают уважительное отношение к пожилым людям, православие тоже учит почитать стариков как наших учителей.

5. Фатализм. «Всё, что ни делается, – к лучшему», – гласит русская пословица. Индийцы тоже считают, что карма предопределяет жизненный путь человека и ничего нельзя изменить, все так, как должно быть.

Отличия русских от индийцев:

– разные религии;

– вера в реинкарнацию;

– неравные права женщин и мужчин;

– браки, как правило, заключаются по договоренности между родителями жениха и невесты;

– быстрая возбудимость.

Деловые переговоры. Пиджак следует надеть во время первого визита на предприятие и всегда на встречи с представителями администрации. При знакомстве мужчины обмениваются рукопожатиями. Высоко ценятся титулы. Индийские бизнесмены очень свободно держатся, прекрасные хозяева и блестящие собеседники. Не удивляйтесь, если они будут спрашивать о Вашей семье, состоянии здоровья и работе. Это непросто любопытство: в Индии считается хорошим тоном поинтересоваться личной жизнью партнера. Стиль руководства - бюрократический, особенно на государственных предприятиях. На частных фирмах стиль руководства - авторитарный. Индийский бизнесмен долго обдумывает каждый пункт договора. Скоропалительные решения не принимаются. Хороший договор и хорошие отношения предполагают частые визиты в Индию. От Вас ожидают пунктуальности, хотя хозяева имеют право опаздывать. Представительские мероприятия часто проводятся в изысканных частных клубах, где предлагается и алкоголь. В стране принято мыть руки и ополаскивать рот перед едой. Многие индусы - вегетарианцы, они не пьют алкоголя. Сикхи не курят. Мусульмане не едят свинины, а самые ортодоксальные из них не пьют алкоголя. Стоит избегать "опасных" тем разговора, таких как политика неприсоединения, проводимая Индией, нарушения границы китайцами, Кашмир, Пакистан и Бангладеш. Категорически исключены разговоры о бедности Индии. Индия - единственное неприсоединившееся и нейтральное государство, обладающее атомным оружием.

БЕСЕДА(темы) - Спорт, торговля и новости вообще.

ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ. Важны при знакомстве. Должны быть обязательно на английском языке. Чем выше указанный в визитной карточке титул (должность), тем легче Вам будет в бизнесе.

Рабочее время: понедельник — суббота 10.00-17.00.

ДА/НЕТ. Обо всем можно договориться. Индийцы не любят говорить "нет", они вежливо стараются все объяснить.

ОДЕЖДА. На официальных мероприятиях — темный костюм, в остальных случаях - свободная Форма одежды.

РАБОЧЕЕ / СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ. Может объединяться. В субботу — короткий рабочий день.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Рестораны предназначены для приема пищи. В гостиницах редко бывает дискотека. Популярны крикет и приглашения на ужин.

РАССАДКА ЗА СТОЛОМ. Имеет важное значение .

СИМВОЛЫ. Например, свастика — священный символ индусов.

ХОББИ. В бизнесе гольф, теннис, верховая езда. Национальные виды спорта - крикет и хоккей на траве.

Флаг: красно (оранжево) - бело-зеленый.

ЧАЕВЫЕ. обычно 10%.

ЯЗЫКИ. В бизнесе — английский. В стране 15 официальных языков, из них наиболее употребительный и официальный — хинди. Для минимального общения достаточно уровня школьного английского. Если же вы хотите блеснуть перед индусом, и получить его особое расположение, выучите несколько слов на хинди.

Деловые женщины в Индии совсем не обязаны носить сари. Оно если и надевается, то лишь на приемы. Вместо сари женщины носят костюм с прямой юбкой до колен или с брюками. Индийские женщины нередко ходят в брючных костюмах.

Гостеприимство

При посещении индийского дома можно захватить с собой подарок. Хоть это и необязательно, но его примут. Для пожилых людей можно принести фрукты, а для детей – цветы. Хозяева оценят также и сувенир с вашей родины. Принимая у себя гостей, индийцы всегда предлагают им закуски и напитки. Представители некоторых индийских культур, особенно индуизма, считают, что постороннего человека, пришедшего без приглашения, следует принять с наивысшим гостеприимством: они верят, что их Бог может войти к ним в любом обличье и в любое время. В гостях не садитесь за стол, пока хозяин не укажет вам ваше место. По окончании обеда оставляйте немного еды на тарелке, чтобы показать хозяину, что вы сыты. Пустая тарелка говорит о том, что вы ещё не наелись.

Общение

В Индии не возбраняется быть любопытным и задавать чрезвычайно личные вопросы. Возможно, и вас будут досконально расспрашивать о вашем собственном образе жизни. Если вы неженаты, вы можете вызвать к себе определенную долю жалости. Очень вероятно, что вас будут расспрашивать о вашей семье, вашем общественном положении и даже заработной плате. Не обижайтесь, потому что такое любопытство работает в двух направлениях: индиец также будет рад ответить на ваши вопросы о его культуре и личной жизни. Так вы оба обогатите свой жизненный опыт.

Бизнес

Имейте в виду, что дела бизнеса в Индии обсуждаются в более тихом и неофициальном месте, чем, например, в США. Будьте пунктуальными, но знайте, что позднее начало встречи - это нормальное явление, которое не считается знаком неуважения. Будьте открытыми и гибкими. В Индии принято договариваться, а упрямство производит плохое впечатление на окружающих. Постарайтесь завести знакомство через третье лицо. Это добавит доверия к вашей персоне, потому что индийцы предпочитают хорошо познакомиться с человеком, прежде чем завязывать с ним деловые отношения. Назначьте встречу в письменном виде заранее, за один или два месяца до намечаемого события. Подтвердите ваши намерения и удостоверьтесь, что её не отменили в последнюю минуту. Поддержите ознакомительную беседу. Это распространенное явление, и не удивляйтесь, если во время первой встречи вы не затронете вопросы бизнеса. Заранее отправьте партнерам повестку дня и другие информационные материалы. Назначьте дополнительную встречу, чтобы обсудить предыдущее совещание и поговорить о следующих шагах.