Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Konspект от медж. эк.1.doc
Скачиваний:
62
Добавлен:
10.11.2018
Размер:
1.38 Mб
Скачать

Управление протоколами качества.

Построение системы качества предусматривает составление методик, обеспечивающих реализацию требований стандарта. Выполнение этих методик и составление протоколов выполнения является важной частью функционирования системы качества. Протоколы качества ведутся с целью подтверждения эффективности функционирования системы качества. Протоколы могут быть предоставлены заказчику, если это оговорено контрактом. Протоколы могут быть использованы в ходе аудита и самооценки. Целесообразно создание реестра протоколов с присвоением каждому протоколу идентификаци­онного знака и указанием ответственных лиц. Зарегистрированные данные, полученные от субподрядчиков должны стать частью общих данных.

Внутренние проверки качества.

Предприятию необходимо разработать годичный календарный график аудита системы качества, который утверждает руководитель. Календарный график должен отра­жать следующее:

  • какие пункты стандарта проверяются, и каки­ми организационными структурами будет осуществляться проверка;

  • какие про­верки будут проводиться, и кто из аудиторов будет их проводить.

Внутренние аудиты нацелены не только на обнаружение недостатков, но и на по­стоянное повышение эффективности системы. Данные внутренних аудитов являются частью входных данных для анализа со стороны руководства. Указания по проверке систем качества, квалификационные требования к аудиторам и указания к составлению плана проверок приведены в стандартах ISO 10011-1, 10011-2, 10011-3.

Подготовка персонала.

Методики, касающиеся обеспечения требований к квалификации персонала должны включать: определение потребности в подготовке персонала и меры по подготовке всего персонала, выполняющего работы, от которых зависит качество. К такой документации относится годовой план обучения, в котором указано, какие сотрудни­ки и когда должны пройти повышение квалификации. Вновь поступившие сотрудники должны пройти специ­альное обучение управлению качеством и курс по обучению принципов функционирования системы качества. Очередной план подготовки связан с результатами аудита и результатами тестирования сотрудников в ходе предыдущего обучения. Все документы, связанные с обучением: план и программы обучения, квалификационные свидетельства определенного срока действия, результаты сдачи тестов должны быть зарегистрированы и собраны в реестр.

Группа II. Процессы и методы управления продукцией. Управление продукцией, поставляемой потребителем.

Потребитель может отправить на предприятие продукцию по следующим причинам: возврат бракованной продукции, ремонты, чистки, комплектация дополнительными элементами, давальческое сырье. Наиболее наглядным примером предприятия, постоянно обрабатывающим продукцию, поставляемую потребителем, является химчистка. Поставленная потребителем продукция подлежит такой же про­верке при приемке, как и любая другая поставляемая продукция. Предприятие должно разработать и внедрить:

  • методики управления документацией по поставленной потребителем продукции (сопровождающие документы, протоколы результатов контроля и др.),

  • методики идентификации такой продукции, периодический контроль в ходе хранения,

  • методики гарантий защиты против несанкционированного использования или передачи товара.

Идентификация и прослеживаемость продукции.

Требование заключается во внедрении и поддержании в рабочем состоянии методик идентификации продукции на протяжении всех этапов ее изготовления, хранения и монтажа. Идентификация проводится путем маркировки продукции или ее упаковки (серийный номер, шифр данных, шифр партии изделий, номер партии и др.). Например, при наличии внешне схожих деталей, чьи функциональные характеристики различны, можно использовать разные цвета. Опознавательные знаки прослеживаемости должны быть внесены в протоколы о контроле и хранении. Примерами записи об идентификации данных являются подпись и серийный номер документа при выписке фактур и банковских операциях.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]