Общие выводы, предложения и замечания

По работе телефонного центра можно сделать следующие выводы:

1. Персонал лоялен и доброжелателен в общении с гостями и друг с другом.

2. Все запросы гостей прослеживаются и документируются во избежание спорных ситуаций.

3. Гости удовлетворены обслуживанием и выражают сотрудникам свою признательность, которая проявляется в вежливом и уважительном обращении.

Каждая служба гостиницы четко знает свои обязанности и выполняет их незамедлительно. Поддерживается продуктивная связь между подразделениями гостиницы, они дополняют друг друга и помогают в работе.

_____________________________________ _____________________________________

(дата) ( подпись студента )

_____________________________________ _____________________________________

(дата) ( подпись руководителя практики от предприятия )

М.П.

12