5. Информационный сервис и информационная

инфраструктура

Под информационным сервисом понимается комплекс услуг, предназначенный для автоматизации какой-либо управленческой деятельности. Такого рода сервис делится на виды (Интернет-сервис, почтовый сервис, аналитический сервис, маркетинговый и другой). Единицей измерения информационного сервиса может служить бизнес-процесс, для осуществления которого, как было показано в разделе 1.2, указывается цель, ресурсы и процедуры преобразования входной информации в результирующую. Примерами информационного сервиса могут быть: управление поставщиками, управление себестоимостью продукции, расчет бюджета, расчет финансового плана и т. д.

Существует передовой опыт организации информационного сервиса, базирующийся на следующих принципах:

- информационное обслуживание на предприятии должно рассматриваться как равноправный партнер бизнеса. Это означает, что информационная служба выступает в качестве подразделения-подрядчика, а все остальные структурные подразделения предприятия - в качестве заказчика. Бюджет подрядчика формируется из средств заказчиков, в зависимости от удовлетворенности поставляемой продукцией (информацией);

- должен существовать, как и в любом бизнесе, конечный продукт информационной системы. Таким продуктом является информационная услуга.

Понятие "инфраструктура" пришло из экономики и означает комплекс вспомогательных служб, обеспечивающих функционирование макро и микроэкономических хозяйствующих субъектов. Инфраструктура играет вспомогательную роль в создании условий для производственных и других основных процессов. На макроэкономическом уровне это дороги, мосты, аэропорты, городская транспортная сеть и т.д., на микроэкономическом – это службы и сооружения, необходимые для производства продукции.

Под информационной инфраструктурой понимается среда, состоящая из автоматизированной и неавтоматизированной частей информационной системы, обеспечивающих информационный сервис.

Цель создания информационной инфраструктуры состоит в предоставлении какого-либо вида сервиса, необходимого для функционирования предприятия.

Тема 2. Информационные системы, их создание, внедрение и функционирование

1. Классификация информационных систем

2.    Структура и схема функционально-позадачных

информационных систем

3. Основные функции информационной системы производственной

ориентации

4. Структура и схема функционирования ERP-систем

5. Интегрированные и корпоративные информационные системы,

их состав и характеристика

6. Влияние информационной системы на структуру управления

организацией

7. Системный анализ – научная основа для создания

информационных систем

8. Стандартизация – технологическая основа для разработки

открытых информационных систем

9. Профили стандартов открытых информационных систем

10. Создание информационных систем с учетом стандартов их

жизненного цикла

11. Этапы создания информационных систем с ориентацией на

бизнес-процессы

12. ERP-системы как корпоративный стандарт информационных

систем

13. Эффективность информационных систем

14. Оценка и выбор информационных систем и технологий

Вопросы, выделенные красным, выносятся на самостоятельное изучение.

Литература

1. Базовые российские стандарты в области открытых систем: http://cert.stankin.ru/1/1-

2,html.

1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. Оценка программной продукции, М.:

ИПК изд. стандартов, 1994.