6

Решение сложной задачи поручайте ленивому сотруднику – он найдет более легкий путь

Закон Хлейда

). "Снабженец" выходит за пределы группы вовне, и при­носит с собой новые идеи, информацию и вообще сообщения о всячес­ких новостях. Этот человек наиболее по-человечески симпатичный из всех членов группы, он сразу вызывает к себе расположение. Он лю­бит общество, очень раскован и общителен. На ситуацию или рассказ "снабженец" почти всегда реагирует положительно и с энтузиазмом, хотя склонен так же быстро бросать дела и занятия, как стреми­тельно за них хватается. Многое, если не все в жизни, сразу же вызывает его интерес.

"Снабженец" легко и быстро сближается с людьми и имеет мно­жество контактов за пределами группы. Он редко находится на своем рабочем месте, а когда он все-таки там, то, скорее всего с кем-ли­бо говорит. Его роль значительна: он предохраняет группу от загнивания, окостенения и потери связи с реальным миром.

7). "Душа группы" - самый чуткий и чувствительный из всех. Он лучше всех осведомлен о нуждах и заботах коллег. Он от­четливее других чувствует эмоциональные "подводные течения" в группе. Он больше всех осведомлен и о семейных делах, о личной жизни остальных членов группы. Он активнее всех осуществляет внутригрупповые коммуникации. Он ужасно не любит личной вражды и недоброжелательности, сам избегает конфликтов. Он симпатичен и приятен в обращении, скромен, примерен, ненавязчив, несамоуверен, популярен.

О

Оптимисты изобретают самолет, пессимисты – парашют

Закон двух подходов Фортена

н умеет и любит слушать, легко и свободно общается со всеми членами группы, помогает и другим быть раскованными и свободными. Он способствует установлению единства, дружбы и гармонии отноше­ний и этим уравновешивает трения и разногласия, которые могут вызвать другие. Его личный вклад в общее дело может быть и не так очевиден, как вклад других, но его отсутствие сразу становится заметным и влияет на дело отрицательно, особенно во времена неп­риятностей, стрессов, давления со стороны - словом, это цемент, связывающий группу.

8). "Отделочника или контролера" беспокоит все, что может "получиться неправильно". Он никогда не обретет душевного спо­койствия, пока лично сам не проверит каждую деталь и не убедится, что все сделано, ничего не забыто, ничто не упущено. Если что-ни­будь его и занимает в жизни серьезно, то это порядок. Он принуж­дает всех выполнять графики и укладываться в сроки. Он испытывает постоянное ощущение срочности, как бы давление времени, и переда­ет это ощущение другим, побуждая их действовать активнее. Его одержимость деталями есть просто выражение внутренней тревоги за благополучный исход дела.

Он обладает сильным характером, вполне владеет самоконтро­лем; с нетерпимостью относится к более небрежным и разболтанным членам группы. Бдительность - его отличительная черта. Но он склонен утрачивать перспективу общей цели и увязать в мелких, ма­лозначащих деталях. Тем не менее, его безудержное стремление все проверять и все доводить до конца является исключительно полезным для организации качеством.

Рассмотрение перечисленных социальных ролей подводит к некоторым выводам, позволяющим управлять процессом эффективной де­ятельности коллектива:

1. Не в каждую группу непременно должно входить восемь членов - по числу ролей. Вполне возможно, а нередко желательно и даже необходимо, чтобы лицо, входящее в группу, играло более од­ной роли. Важно, что в успешно действующей группе каждую из восьми ролей играет, по крайней мере, один человек, и все восемь ролей оказывают свое влияние в процессе жизнедеятельности группы.

2

При согласии незначительные дела вырастают, при несогласии величайшие гибнут

Гай Саллюстий Криси

. При формировании организации в ней должны быть представ­лены те, личностные характеристики которых охватывают весь диапа­зон качеств, необходимых для того, чтобы все восемь ролей были реализованы. Если организация действует не очень успешно, следует проанализировать ее состав в свете рассматриваемых ролей. Возмож­но, обнаружится, что в ней никто не играет какой-либо из важных ролей. Нужно постараться либо изменить состав организации, попол­нив ее соответствующими сотрудниками, либо сориентировать опреде­ленных членов организации на выполнение соответствующих ролей.

3. При укомплектовании штатов нельзя сосредоточивать внима­ние только на руководителе и его заместителях. Необходимо стре­мится подобрать таких людей, чтобы был обеспечен возможно более широкий охват всех ролей.

4. Должен быть обеспечен баланс восьми ролей, без доминиро­вания какой-либо одной, представленной большим числом членов группы, нежели другие роли. Особое внимание следует уделить под­бору людей на роли "лидера" и "генератора идей". "Лидер" должен быть властным, авторитетным и вдохновляющим, вызывающим доверие, выискивающим таланты и способности у членов группы и знающим, как их употребить на пользу дела. Для того, чтобы группа действо­вала успешно, в ней должен быть один сильный "генератор идей" (ес­ли в группе много "генераторов", она погряз­нет в бесплодных дебатах и дискуссиях).

Зависимость тех или иных социальных ролей от личностных ха­рактеристик членов группы представлена на следующей таблице:

	Условное название роли	Характерные черты личности	Положительные качества	Приемлемые недостатки
	ЛИДЕР	Способен, уверен в себе, с развитым самообладанием	Способность относиться ко всем предложениям соответственно их объективной ценности без предвзятого мнения. Сильно развитое стремление к достижению цели	Не более чем ординарный интеллект, умеренные творческие способности
	РЕАЛИЗАТОР	Динамичен, очень неспокоен, склонен опережать других, общителен	Напористость, готовность бороться с инертностью, благодушием и самообманом	Склонность поддаваться провокациям, раздражительность и нетерпение
	ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ	Индивидуалистичен, с серьезным складом ума	Развиты интеллект и воображение, обширные знания, одаренность	Склонность витать в облаках, невнимание к практическим делам и протоколу
	ОБЪЕКТИВНЫЙ КРИТИК	Трезвость, осторожность, малая эмоциональность	Осмотрительность, рассудительность, здравый ум, практичность, настойчивость	Неспособность увлечься самому и увлечь других
	ОРГАНИЗАТОР ИЛИ НАЧАЛЬНИК ШТАБА	Консерватор с развитым чувством долга и предсказуемым поведением	Организационные способности и практический здравый ум, работоспособность, дисциплинированность	Недостаточно гибок, невосприимчив по отношению к недосказанным идеям
	СНАБЖЕНЕЦ	Склонность к энтузиазму, любознательность и коммуникабельность	Легко вступает в контакт с людьми, быстро узнает обо всем новом, легко разрешает возникающие трудности	Склонен быстро терять интерес к делу после того, как остынет первоначальная увлеченность
	ДУША ГРУППЫ	Мягок, чувствителен, ориентирован на общение с людьми	С готовностью отвечает на нужды людей и требования ситуации, создает атмосферу дружной работы	Нерешительность в критические моменты
	ОТДЕЛОЧНИК ИЛИ КОНТРОЛЕР	Совестливость, старательность, любовь к порядку, склонность всего опасаться	Способность доводить дело до конца, педантичность, взыскательность	Тревожность по пустякам, может ограничивать свободу действий коллег

Важно знать потенциальные возможности каждого члена коллек­тива в реализации изложенных социальных ролей. Определенную по­мощь в такой диагностике может оказать "Методика определения де­ловых качеств членов коллектива", изложенная в приложении к данной главе.