Д

Никогда не принимайте решение сами, если можно заставить это сделать другого

Принцип Пфейфера

елегирование полномочий. Руководитель не имеет возможности сам разбираться со всеми проблемами, поэтому важно умение делегировать полномочия компетентному специалисту. Под делегированием в общем смысле понимается временная передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя. Проблема делеги­рования полномочий актуальна в современных условиях. По расчетам специалистов, 40 - 60 % рабочего времени руководителей и специа­листов тратится на выполнение той функции, которую могли бы вы­полнять специалисты более низкой квалификации.

Если делегирование полномочий не осуществляется, то у руко­водителя просто не хватает времени все сделать качественно и в срок. Нехватка времени в свою очередь обусловливает принятие им стереотипных или даже ошибочных решений. Малоэффективно и непол­ное делегирование полномочий, когда подчиненному поручается реше­ние проблемы, но не даются права и возможности для ее решения.

Не вызывает сомнений, что не все задачи управленческой дея­тельности можно делегировать своим подчиненным. В любом случае делегируется:

• рутинная, мелочная работа;

• специализированная деятельность;

• частные вопросы;

• подготовительная работа (проекты и т.д.).

Не подлежат делегированию:

• важнейшие функции руководителя (выработка идей и политики по развитию организации, контроль результатов и др.);

• руководство сотрудниками, их мотивация;

• задачи высокой степени риска и особой важности;

• необычные, исключительные дела;

• срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки;

• задачи строго доверительного характера.

У подчиненного по ряду причин может возникнуть сопротивление делегированию (в частности, из-за нехватки знаний и опыта, боязни критики, страха перед ответственностью, боязни чрезмерных требо­ваний и др.). В этом случае необходимо поговорить с ним об этом открыто, попытаться найти причины и прийти к совместным решениям, используя стимулирование.

Обычно алгоритм процесса делегирования полномочий следующий:

• подготовить подчиненного;

• объяснить задачу;

• показать, как ее решать и что делать;

• доверить дальнейшее ее решение под наблюдением, корректируя при этом подчиненного;

• передать сотруднику работу целиком и в дальнейшем осущест­влять только контроль над исполнением.

Практика осуществления делегирования полномочий, опыт многих управленцев выработали ряд правил:

1. Делегируйте тому, кто может и хочет исполнять часть пол­номочий (если он не хочет, добейтесь, чтобы он захотел).

2. Делегируйте не только обязанности, но и права и полномо­чия.

3. Без веских причин не вмешивайтесь в рабочий процесс.

4. Требуйте от подчиненного промежуточных отчетов о ходе ре­ализации задачи и контролируйте лишь конечные результаты поручен­ного дела.

5. Делегируйте задачу по возможности целиком, а не в виде частных изолированных заданий.

Таким образом, подготовка и принятие управленческих решений и делегирование полномочий составляют важную сторону управленчес­кой деятельности любого руководителя. По качеству отработки этих функций судят о личности руководителя, о его способности творчес­ки решать возникающие проблемы.