16. Какие параметры при оценке результатов участия в выставке являются наиболее значимыми:

• количество посетителей на стенде всего, по отдельным дням и периодам времени (часам) в течение дня;

• количество проведенных конкретных переговоров по целе­вым группам посетителей, темам, в разрезе товаров и услуг;

• количество новых контактов с заказчиками;

• количество подписанных контрактов;

• перечень перспективных партнеров — посетителей стенда, с которыми следует установить контакт;

• отзывы посетителей о представленных туристских продуктах и услугах, по оформлению стенда; о различных мероприятиях, про­веденных на стенде;

• собственная оценка проведенных семинаров, докладов, пресс-конференций;

• оценка работы стендистов;

• - подведение итогов по работе с организатором выставки.

17. Какие из перечисленных ниже показателей эффективности участия в выставке позволят определить достигнута ли цель - увеличение объема продаж:

1. сравнение и анализ посетителей стенда по сравнению с участием в предыдущей выставке;

2. результатами опроса посетителей на собственном стенде

3. отношение посетителей стенда к выставке:

4. количество посетителей по отдельным странам и регионам;

5. структура посетителей (по направлениям деятельно­сти, по должностям, по целям и т.п.);

6. количество приобретенных новых заказчиков;

7. поступление заказов по отдельным группам турпродуктов и услуг;

8. мнение посетителей о качестве турпродуктов, ценах, услови­ях предоставления услуг и т.д.;

9. мнение посетителей по оформлению стенда и работе стендистов;

10. оценка уровня развития конкуренции;

11. оценка публикаций, появившихся в печати.

18. Какие из перечисленных ниже показателей эффективности участия в выставке позволят определить достигнута ли цель - формирование положительного имиджа предприятия туриз­ма, доброжелательного отношения к нему, поддержание репута­ции фирмы на желаемом уровне:

1. сравнение и анализ посетителей стенда по сравнению с участием в предыдущей выставке;

2. результатами опроса посетителей на собственном стенде

3. отношение посетителей стенда к выставке:

4. количество посетителей по отдельным странам и регионам;

5. структура посетителей (по направлениям деятельно­сти, по должностям, по целям и т.п.);

6. количество приобретенных новых заказчиков;

7. поступление заказов по отдельным группам турпродуктов и услуг;

8. мнение посетителей о качестве турпродуктов, ценах, услови­ях предоставления услуг и т.д.;

9. мнение посетителей по оформлению стенда и работе стендистов;

10. оценка уровня развития конкуренции;

11. оценка публикаций, появившихся в печати.

19. Какие из перечисленных ниже показателей эффективности участия в выставке позволят определить достигнута ли цель - формирование потребностей и стимулирование сбыта турист­ского продукта или услуги;:

1. сравнение и анализ посетителей стенда по сравнению с участием в предыдущей выставке;

2. результатами опроса посетителей на собственном стенде

3. отношение посетителей стенда к выставке:

4. количество посетителей по отдельным странам и регионам;

5. структура посетителей (по направлениям деятельно­сти, по должностям, по целям и т.п.);

6. количество приобретенных новых заказчиков;

7. поступление заказов по отдельным группам турпродуктов и услуг;

8. мнение посетителей о качестве турпродуктов, ценах, услови­ях предоставления услуг и т.д.;

9. мнение посетителей по оформлению стенда и работе стендистов;

10. оценка уровня развития конкуренции;

11. оценка публикаций, появившихся в печати.

20. По данным зарубежных социологических исследований суще­ствует 7 основных факторов, которые оказывают влияние на ре­шение клиента посетить стенд конкретной фирмы (определите соответствие - сколько в процентном соотношении приходится на каждый фактор)

1. обязанность (прошлые связи и контакты, обещания, данные прежде)

2. привычка;

3. персональное приглашение;

4. публикация рекламы в специализированных журналах

5. общая реклама

6. рассылаемые приглашения по почте

7. рекомендации коллег, уже побывавших на выставке,

8. неизвестные причины

Процентное соотношение, определенное участниками опроса:

1. - 25 %;

2. — 23%,

3. — 15 %,

4. — 12 %;

5. — 9 %;

6. — 9 %;

7. — 3 %;

8. — 3 %.

Лекция 9. Фирменный стиль предприятия СКС и туризма

План:

1. Определение понятия фирменный стиль. Основные функции и особенности фирменного стиля.

2. Фирменный стиль как основное средство формирования благоприятного имиджа фирмы.

3. Основные компоненты фирменного стиля.

4. Требования и специфика создания и использованию фирменного стиля. Оценка эффективности «качества» фирменного стиля. Направления и правила использования фирменного стиля.

5. Корпоративная культура как средство формирования фирменного стиля предприятия.