2 БЛОК

1. Социально-культурный сервис: основные понятия, специфика.

Скс предоставляет потребителям ск услуги предусмотренные гостом РФ Р – 50646-94 «Услуги населению». В широком смысле скс это специальный вид помощи населению культурной, образовательной, физкультурно – спортивной и туристской деятельности. В узком смысле скс это часть культуры, которая производит свободно реализуемые на рынке услуги удовлетворяющие потребность личности. Это дает возможность выявить функции скс.

Функции скс это способность удовлетворения потребностей, они рассматриваются с 2 позиций:

1. с точки зрения личности, которая использует услуги;

2. с точки зрения общества, для которого скс это часть культуры и экономики.

Для личности скс имеет следующие особенности:

1. возможность в свободное время потреблять услуги скс;

2. свобода выбора, которая соответствует потребности человека;

3. культурная ориентация в скс определяется подчинением значения экономики.

Таким образом, с точки зрения личности скс является социально – целесообразной культурной услугой.

Функции скс реализуются в свободное время. Проблемой является рациональное распределение времени на труд и досуг, это зависит от факторов возраст, пол, состояние здоровья, уровень дохода.

С точки зрения общества скс имеет следующие функции:

1. с помощью культуры делает жизнь людей более гармоничной, но на основе платежеспособности;

2. привлекают дополнительные материальные средства используемые в экономическом обеспечении культуры, за счет этого расширяется пакет услуг;

3. на рынок интенсивно продвигаются скс услуги;

4. расширяются возможности экономики, за счет скс;

Скс необходим обществу, культуре как элемент отношений современного общества.

Социально-культурная сфера – это совокупность предприятий, учреждений, организаций и органов управления, осуществляющих производство, распределение, сохранение и организацию потребления товаров и услуг социально-культурного и информационного назначения, обеспечивая тем самым удовлетворение культурных и информационных потребностей населения.

Цель СКС – обогащение духовной жизни людей и создание условий для социально-культурной деятельности.

Особенности СКС:

1.    Труд работников СКС осуществляется в форме услуг.

2.    Труд работников индивидуализирован. СКС имеет дело с индивидуальными запросами людей с их разнообразными вкусами и настроением. Это определяет особые требования к личным качествам работников СКС. Высоко ценится умение и способность работать с людьми.

3.    СКС имеет дело с обслуживанием населения, поэтому территориальное размещение ее учреждений, организаций зависит от демографических факторов (численность, плотность, состав населения и т.д.).

4.    Труд в СКС относительно в меньшей степени поддается механизации и автоматизации. Отрасли этой сферы отличаются повышенной трудоемкостью.

5.    Услуги являются предметами потребления, однако услуги нельзя накапливать, услуга может быть потреблена лишь в момент производства.

6.    Природный фактор не играет огромного значения как в материальном производстве. 7.    Труд работников СКС непроизводительный, т.к. этот труд не участвует в создании материальных благ.

8.    Основные работники – это специалисты со средним и высшим образованием, большая часть из которых женщины.

9.    Однородность структуры потребляемых затрат. Удельный вес материальных затрат очень низкий: в театре –13%, в цирке – 17%, в парках – 20%, в концертных организациях – 3,5% (в промышленности – 83%, в строительстве – 65%).

Сфера услуг – это совокупность отраслей и видов деятельности, предназначенных для удовлетворения духовных и материальных потребностей населения.

Нематериальное благо – это благо, действующее на развитие способностей человека, созданное в непроизводственной сфере. Блага бывают:

а) внутренние – блага, данные человеку природой (голос, музыкальный слух, способность к наукам);

б) внешние – то, что дает внешний мир для удовлетворения потребностей (репутация, деловые связи, протекция).

В соответствии с выполняемыми функциями все отрасли СКС и туризма классифицируются на 3 большие группы:

1. Отрасли, обеспечивающие процесс воспроизводства материальных и нематериальных благ:

-    жилищно-коммунальное хозяйство;  наука.

2. Отрасли, направленные на развитие способностей человека, поддержание его здоровья, удовлетворение его культурных и духовных потребностей:

-    бытовое обслуживание; пассажирский транспорт; связь по обслуживанию населения;

-    здравоохранение; социальное обеспечение; туризм;  культура и искусство. 3. Отрасли, удовлетворяющие потребности общества в целом:

-    управление и планирование народного хозяйства;

-    отрасли, обеспечивающие безопасность государства;

-    обеспечение охраны собственности.

Существует ещё одна классификация СКСФ:

1.    Государственное управление, социальные услуги.

2.    Финансирование, страхование, пенсионное обеспечение.

3.    Жилищное хозяйство частного типа.

4.    Коммерческие, социальные, пенсионные услуги.

5.    Ремонт техники.

6.    Пассажирский транспорт.

7.    Здравоохранение и соц. обслуживание.

8.    Образование.

9.    Оптовая и розничная торговля.

10.    Природно-хозяйственная деятельность.

11.    Культура, искусство и СМИ.

12.    Физкультура, спорт, отдых, развлечения.

13.    Гостиничный бизнес.

14.    Ресторанный бизнес и общественное питание.

Все эти сферы обеспечивают развитие человеческого потенциала, как источник и конечную цель общественного развития.