16. Потребность, классификация потребностей.

Потребность— желание или др. мотивирующая сила, направляющая поведение к определенной цели.В наст.время основной считается классификация, предложенная американским психологом Маслоу. Он выделяет 5 групп потребностей: физиологические, безопасности, причастности (к коллективу, обществу), признания и самореализации (самовыражения). Эти группы составляют иерархическую структуру, т. е. предполагается, что потребности удовлетв-ся последовательно в том порядке, в котором они перечислены. . МакКлелланд выделяет потребности достижения, соучастия и власти. Эти потребности не имеют иерархической структуры, они взаимодействуют в зависимости от индивидуальной психологии человека.Одной из наиболее известных является 2хфакторная теория потребностей Ф. Герцберга. Согласно которой все факторы, определяющие поведение человека на предприятии, можно разделить на 2 группы, гигиенические и мотивирующие. К 1-м Герцберг предлагал относить санитарно-гигиенические условия труда, обеспечение физиологических потребностей, потребностей в безопасности и уверенности в будущем. Мотивирующие факторы соотнесены с потребностями самовыражения и развития.В учебниках по общей эк. теории принято деление потребностей на первичные (в пище, одежде, жилье, продолжении рода) и вторичные (в общении, знании, развитии). Отмечается условность такой группировки даже для отдельного человека в различные периоды его жизни.Т.о, все схемы классификации не учитывают: 1) всего диапазона потребностей человека; 2) индивидуальных различий по составу, иерархии и значимости потребностей; 3) уровней удовлетворения потребностей; 4) зависимости потребностей от ценностей и целей жизни человека.Чтобы учесть эти факторы, целесообразно разделить потребности на 2 вида: потребности существования и потребности достижения целей жизни.К потребностям существования обычно относят физиологические, безопасности и потребности причастности(человек не может существовать продолжительное время вне какого-либо коллектива (в частности, семьи).Можно выделить следующие основные уровни удовлетворения потребностей существования: 1) минимальный, 2) базовый, 3) уровень роскоши.

17. Спрос, виды спроса.Спрос- платежеспособная потребность, сумма денег, которую покупатели могут и намерены заплатить за какие-то нужные им изделия и услуги. График спроса

Неценовые факторы, влияющ. на спрос: 1.Денежные доходы; 2.Структура населения (старение населения, рост количества пенсионеров увеличивает спрос на диетическое питание, лекарства, медобслуживание); 3. Изменения цен на др. товары, особенно на товары-заменители (рост цен на слив. масло вызовет повышение спроса на маргарин); 4.Экон. политика правительства (денежные пособия, выплачиваемые государством малоимущим слоям населения, увеличат спрос на товары, потребляемые этой группой населения); 5.Изменение потребительских предпочтений под воздействием рекламы, моды и др. (увеличение спроса на спортивную обувь в 80-е гг. связано с тем, в среде молодежи она перешла в разряд повседневной).Коэффициент эластичности показывает, на сколько % меняется размер спроса на товар в результате, изменения его цены на 1 % . Виды спроса:

1.Отрицательный спрос(конверсионный марк-г). 2.Отсутствие спроса(стимул-щий марк-г). 3.Скрытый спрос(развивающий марк-г). Много клиентов хотели бы иметь товары, которых не существует. 4.Падающий(ремаркетинг). 5.Нерегулярный спрос. (синхромаркетинг). 6.Поддерживаемый спрос. Случай, когда фирма удовлетворена своим торговым оборотом.. (поддерживающий маркетинг) 7.Чрезмерный спрос. В ряде случаев спрос выше, чем фирма может или хочет удовлетворить. Задача маркетинга - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса (повышение цен, сокращение сервиса) демаркетинг. 8.Нежелательный спрос(противодействующий маркетинг).

В.18 Типы маркетинга в завис-ти от видов спроса.

1.Конверсионный маркетинг связан с наличием отриц-го спроса.Отриц..спрос-ситуация, при кот.все или б.часть потенц-ных покупателей отвергают данный товар или услугу(напр,вегетарианцы-мясо).Задача марк-га –разработка плана, кот.будет способствовать зарождению спроса на соответст-щие товары.2.Стимулирующий марк-г связан с наличием товаров, на кот.отсутствует спрос из-за незаинтересованности потребителей.(напр, не знают возможностей дан.товара)План стим-го марк-га: раскрывать причины такого безразличия и преодолевать их.3.Развивающий марк-г связан со скрытым спросом на товары(сущ-ет потребность в приобретении вещи,кот.еще не сущ-ет в форме конкретного товара)План:превращать потенц-ный спрос в реальный.4.Ремаркетинг исп-ся когда сниж-ся спрос.Цель ремаркетинга:в оживлении спроса.5.Синхромаркетин исп-ся в усл-х нерегулярного спроса(напр,товары сезонного потребления, тр-рт в рабочее время).Для стабилизации сбыта необ-мы гибкие цены,скидки,распродажи. 6.Поддерживающий марк-г исп-ся при полноценном спросе.План: не допускать,чтобы цены были выше цен, предлагаемых конкурентами. 7.Демаркетинг исп-ся когда спрос чрезмерно превышает предложение.План-повышаются цены, свертывается рекл.работа.Одновременно увелич-ся выпуск продукции, пользующ-ся чрезмерным спросом. 8.Противодействующий марк-г исп-ся для снижения спроса,который с т.зр.потребителей расценивается как иррациональный(спиртные напитки,табачные изделия)