Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Кубанский государственный технологический университет» Новороссийский политехнический институт

Кафедра государственного и муниципального управления

УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ

Методические указания к выполнению самостоятельной работы

для студентов 4 курса ДФО специальности

080504 – Государственное и муниципальное управление

Новороссийск

2007

Для выполнения контрольной работы по дисциплине “Управление общественными отношениями ” студент выбирает задание в приведенной таблице № 1, согласно последней цифре шифра зачетной книжки и первой буквы фамилии. На пересечении выше названных показателей обозначен нужный вариант.

Например, первая буква фамилии “Н”, последняя цифра аналитического шифра “5”, следовательно, вариант для выполнения контрольной работы № 6.

Таблица 1 – Варианты контрольных работ

	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
А Л Ю	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Б М Ц	9	8	7	6	5	4	3	2	1	10
В Н Ч	8	7	6	5	4	3	2	1	10	9
Г О Ш	7	6	5	4	3	2	1	10	9	8
Д П Э	6	5	4	3	2	1	10	9	8	7
Е Р Щ	5	4	3	2	1	10	9	8	7	6
Ж С Х	4	3	2	1	10	9	8	7	6	5
З Т Я	3	2	1	10	9	8	7	6	5	4
И У	2	1	10	9	8	7	6	5	4	3
К Ф	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Задание 1. ВЫЯВЛЕНИЕ СТЕРЕОТИПОВ

При разработке ПP-акций следует учитывать следующие ошибки: вместо того, чтобы решать конкретную задачу, почему "против" и почему "за", специалисты пытаются выставить общую модель потребности (на сегодняшний день известны более 100 списков потребностей и 140 инстинктов человека, поэтому можно предположить, что построить общую модель потребностей с учетом инстинктов и желаний практически невозможно, поэтому исследование стереотипов нужно начинать с ответа на вопрос "почему нравится", а "почему нет").

Составьте анкету по теме исследование. Она может быть открытой или закрытой. Открытые анкеты составляются из перечня вопросов, на которые клиент дает произвольный ответ.

Закрытые анкеты - представляет собой вопрос со строго регламентируемыми ответами. Ответы могут быть тоже регламентированными ("да", "нет", "не знаю"). По результатам опроса сделать рейтинговую оценку. В закрытой анкете – процентное соотношение. В открытой анкете – количество совпавших ответов по каждому вопросу. Рекомендуется в открытой анкете формулировать вопросы таким образом, чтобы респондент мог дать желательно односложный ответ, так как пространственная постановка вопроса может дать размытые, неточные ответы, по которым будет довольно сложно установить совпадения.

Требование к анкете:

- 15- 18 вопросов по теме исследования;

- провести опрос не менее 50 респондентов;

- в первых трех или пяти вопросах устанавливаются анкетные данные респондента;

- в последующих вопросах необходимо выявить стереотип (представление) респондента об исследуемом ПР-объекте;

- для студена с четной последней цифрой аналитического шифра анкета должна быть составлена закрытого типа, с нечетной - открытого.

После проведенного опроса необходимо сделать частные выводы по каждому вопросу, а затем в целом по всему опросу, описав конкретное представление или стереотип Клиентов об ПР-объекте.