1.4 Пользователи эис. Трехуровневое представление данных

Пользователей ЭИС можно разделить на следующие группы:

• случайный пользователь, взаимодействие которого с ЭИС не обусловлено служебными

обязанностями;

• конечные пользователи (потребители информации) - лицо или коллектив, в интересах которых работает ЭИС. Они работают с ЭИС повседневно, связаны с жестко ограниченной областью деятельности и, как правило, они не являются программистами, например, это бухгалтеры, экономисты, руководители подразделений;

• коллектив специалистов (персонал ЭИС), включающий администратора банка данных, системного аналитика, системных и прикладных программистов.

Рассмотрим более подробно состав и функции персонала ЭИС.

Администратор - это специалист (или группа специалистов), который понимает потребности конечных пользователей, работает с ними в тесном контакте и отвечает за определение, загрузку, защиту и эффективность работы банка данных. Он должен координировать процесс сбора информации, проектирования и эксплуатации БД, учитывать текущие и перспективные потребности пользователей. Системные программисты занимаются разработкой и сопровождением базового математического обеспечения ЭВМ (ОС, СУБД, трансляторов, сервисных программ общего назначения). Прикладные программисты разрабатывают программы для реализации запросов к БД. Аналитик строит математическую модель предметной области, исходя из информационных потребностей конечных пользователей; ставит задачи для прикладных программистов. На практике персонал небольших ИС часто состоит из одного - двух специалистов, которые выполняют все перечисленные функции.

Разные люди могут иметь разное представление об одном и том же предмете, поэтому для разных классов пользователей можно выделить несколько уровней представлений об информации в ЭИС, которые отличаются детальностью.

Внешнее представление данных - это описание информационных потребностей конечного пользователя (КП) и прикладного программиста (ПП). Связь между этими двумя видами внешнего представления, которые часто не совпадают, осуществляет аналитик.

Рис. 1.1. Детализация представлений об информации в ЭИС

Концептуальное представление данных - отображение знаний обо всей предметной области ЭИС. Это наиболее полное представление, отражающее смысл информации, оно может быть только одно и не должно содержать противоречий и двусмысленностей. Концептуальное представление с одной стороны - это сумма всех внешних представлений, а с другой – может быть даже шире, так как учитывает перспективы развития ЭИС, знания о методах обработки информации, знания о структуре самой ЭИС и др.

Принято различать две формы концептуального представления информации: инфологическую (информационно - логическую) модель, которая не привязана к конкретной реализации на ЭВМ в большей степени ориентирована на пользователя; и даталогическую модель, которая учитывает требования конкретной СУБД.

Внутреннее (физическое) представление - это организация данных на физическом носителе информации. Этот уровень характеризует представления системных программистов и практически используется только тогда, когда СУБД не обеспечивает требуемого быстродействия или специфического режима обработки данных.

Таким образом, многоуровневое представление об информации в ЭИС обусловлено потребностями различных групп пользователей и современным уровнем развития инструментальных средств создания ЭИС. Оно позволяет разделить работу по созданию и обслуживанию ЭИС на относительно независимые части.