Литература:

1. О.С. Виханский, А.И. Наумов. Менеджмент. М., 2001.

2. Практикум по теории управления. Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М., 2003.

3. Б.Г. Литвак. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. М., 2002.

Семинар 9

Тема: Коммуникации в управлении.

План семинара:

1. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети и стили. Невербальная коммуникация.

2. Краткий обзор научной литературы.

3. Анализ конкретных ситуаций.

Вопросы для обсуждения:

1. Какова роль коммуникаций в управлении?

2. Какие существуют модели коммуникаций?

3. Какие этапы осуществляются в коммуникационном процессе?

4. Почему так важна обратная связь?

17. Какие существуют коммуникационные стили и роли?

18. Какие коммуникационные сети более эффективны?

19. Как Вы относитесь к тому, что с каждым годом объем циркулирующей информации многократно увеличивается и создает затруднения в коммуникациях из-за перегрузки каналов?

20. Как Вы оцениваете сложившуюся тенденцию вышестоящим руководителям сообщать только положительную информацию?

21. Система сбора предложений в организации. Как ее построить?

22. Возможно ли выявить неформальную коммуникацию и управлять ею?

Анализ конкретных ситуаций:

Описание ситуаций и вопросы для их анализа см. Практикум по теории управления. Под ред. В.Н. Парахиной, л.И. Ушвицкого. М., 2003. С. 189.

Литература:

1. О.С. Виханский, А.И. Наумов. Менеджмент. М., 2001.

2. Практикум по теории управления. Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М., 2003.

3. Б.Г. Литвак. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. М., 2002.

Семинар 10

Тема: Принятие решения.

План семинара:

1. Общее понятие и процесс принятия управленческого решения. Модели принятия решений.

2. Краткий обзор научной литературы.

3. Практикующее упражнение «Принятие решения».

4. Деловая игра «Разработка управленческих решений в условиях конкуренции на рынке погружных электронасосов».

Вопросы для обсуждения:

1. Какие процедуры входят в состав разработки и реализации управленческого решения?

2. Каковы области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности и характера управленческой деятельности?

3. Какова технология графического построения дерева решений?

4. Каково влияние управленческого решения на качество продукции?

5. Проведите небольшой анализ:

• Приведите пример «плохого» решения из вашего опыта или когда-либо наблюдаемого вами решения.

• Укажите, какие характеристики «плохих» управленческих решений проявились в данном конкретном случае.

6. Укажите основные критерии, на основании которых вы будете принимать решение о покупке автомобиля:

А) __________________________________________________________________

Б) __________________________________________________________________

В) __________________________________________________________________

Г) __________________________________________________________________

Д) __________________________________________________________________

7. Укажите, на основании каких критериев вы будете оценивать альтернативные решения, направленные на повышение качества вырабатываемых вашим предприятием швейных изделий:

А) __________________________________________________________________

Б) __________________________________________________________________

В) __________________________________________________________________

Г) __________________________________________________________________

Д) __________________________________________________________________

8. Ознакомьтесь с приведенными ниже ситуациями. Напишите, какие риски могут вам угрожать в каждой из приведенных ситуаций и какая информация потребуется для того, чтобы выбрать правильный метод управления выявленными рисками, укажите методы управления рисками.

При поступлении на договорной основе на второй факультет университета:

Риски	Информация, необходимая для управления рисками	Методы управления рисками

При покупке автомобиля:

Риски	Информация, необходимая для управления рисками	Методы управления рисками

При переходе на более высокооплачиваемую работу:

Риски	Информация, необходимая для управления рисками	Методы управления рисками

9. При принятии решения компанией что первично – деньги или люди?