Семинар 11

Тема: Управление конфликтом.

План семинара:

1. Общее понятие и типы конфликтов. Уровни конфликта в организации. Структурные методы управления конфликтом.

2. Краткий обзор научной литературы.

3. Практикующее упражнение «Анализ конфликта».

Вопросы для обсуждения:

1. Какого типа межличностные конфликты Вы можете назвать?

2. Что такое «конфликт»?

3. Конфликты какого уровня наиболее опасны для организации?

4. В любом ли конфликте можно обнаружить конструктивное начало?

5. В чем преимущества и недостатки всех пяти моделей разрешения конфликта?

6. Какие Вы можете назвать структурные методы управления конфликтом? Приведите примеры.

Практикующее упражнение «Анализ конфликта»:

Студентам предлагается вспомнить и проанализировать конфликтную ситуацию, которая имело место в их реальной жизни и по каким-либо причинам запомнилась. Анализ необходимо провести в сооветствующих терминах, заполнив форму.

Анализ конфликта

Термины	Краткий ответ	Ситуационное объяснение (не менее 10 слов)
Источник или причина конфликта
Конструктивные начала конфликта
Тип конфликта
Уровень конфликта
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта для обеих сторон
Реальное развитие событий

Литература:

1. О.С. Виханский, А.И. Наумов. Менеджмент. М., 2001.

2. Практикум по теории управления. Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М., 2003.

3. Б.Г. Литвак. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. М., 2002.

4. Менеджмент. Практические ситуации, деловые игры, упражнения. Под общей ред. О.А. Страховой. СПб., 2000.

Семинар 12

Тема: Власть и влияние.

План семинара:

1. Общее понятие власти и влияния. Источники власти в организации.

2. Краткий обзор научной литературы.

3. Практикующее упражнение «Различия и тактика должностной власти».

Вопросы для обсуждения:

1. Какова, по Вашему мнению, природа и сущность власти?

2. Каковы основы и источники власти, как их можно систематизировать?

3. Обладает ли, по Вашему мнению, властью подчиненный?

4. Как Вы понимаете термин «эффективное использование власти»?

Практикующее упражнение «Различия и тактика должностной власти»:

Студентам предлагается сначала индивидуально, а затем в подгруппах проранжировать должности с точки зрения всей власти, которую они должны иметь в своих организациях. «1» необходимо поставить перед той должностью, которая, по их мнению, является наиболее «властной» в указанной организации и «15» – перед должностью, которая наименее «властная» в данной организации.

Список должностей

___ Медсестра в ЦРБ

___ Ректор в институте

___ Генеральный директор ООО «Альком»

___ Техник по медприборам в МСЧ ОАО «Татнефть»

___ Специалист отдела кадров ОАО «Алнас»

___ Профессор в институте

___ Оператор ПЭВМ в строительной компании

___ Бухгалтер в поликлинике № 3

___ Региональный менеджер по продажам в крупной торговой фирме

___ Исследователь-аналитик в компании высоких технологий

___ Инспектор ГАИ на посту

___ Морской прапорщик на авианосце

___ Надомный ремесленник

___ Секретарь генерального директора ОАО «Татнефть»

___ Депутат Государственной Думы

Необходимо решить, какая из перечисленных должностей должна иметь наиболее «сильные»: право на власть, власть вознаграждения, власть принуждения. Также надо отобрать наименее «властные» должности из списка и подготовить краткий перечень источников власти и влияния, которые могут быть использованы для усиления власти.