29. Уровни общения педагогов и школьников. Стандартизи¬рованный уровень общения. 30. Уровни общения педагогов и школьников. Конвенцио¬нальный уровень общения.

Конвенциональный уровень можно также считать оптимальным и для разрешения личных и межличностных проблем в школьном коллективе, поскольку в случае конфронтации общения на этом уровне может завершиться либо корректной репликой информирующей, что человек остается при своем мнении, либо предложением при случае продолжить контакт. Очевидно, также, что важным условием формирования идеального риторического образца является овладение учителем (наряду с лингвистическими, культурологическими, эстетическими и др.) и коммуникативными данными. По мнению специалистов учитель должен обладать знаниями, умениями и навыками, необходимыми для понимания чужих и порождения собственных программ речевого поведения, адекватных целям, сферам, ситуациям общения.

На конвенциональном, полноценном уровне человеческого общения человек становится “рядом” с собеседником: он интуитивно готовится быть то говорящим, то слушателем. Учителю полезно прислушаться к мысли психолога: “Ведь побуждая кого-то к контакту, нужно обеспечить этому другому равноправные возможности оказаться рядом. Таким образом, заботу о партнере, готовности стать на его место встроены еще в фазу, которая опережает отражение конкретного собеседника.

На второй фазе – “отражение образа партнера” – учителю нужно уловить актуальную роль ребенка (и доминанту класса в целом), а также, что сложнее, уловить собственную актуальную роль глазами собеседника. Третья фаза, взаимоинформирование, на конвенциональном уровне общения совсем не обязательно проходит гладко. В предыдущей фазе партнеры установили, какими являются их ролевые ожидания друг от друга. Однако теперь каждый из них имеет право не подтвердить эти ожидания. Учитель, например, восторженно рассказывает о глубоких личных переживаниях лирического героя поэзии Байрона – и встречает равнодушие ученика к тому, что, по его убеждению, должно было бы взволновать. Иногда эта фаза общения имеет вид “конфронтации”. Подумаем, как учителю полноценно завершить диалог с конкретным школьником и вообще урок? Исчерпав тему, собеседники должны сказать о том, что разговор был интересным. Уйти без такой фразы и соответствующего теплого взгляда значит проявить по отношению к партнеру незаслуженное невнимание. В случае же конфронтации партнеры, свертывая контакт, оставляют друг другу право на собственную мысль и расходятся скорее оппонентами, чем врагами.

Умение “держать” диалог на этом уровне, а тем паче приводить его к такому уровню можно отождествить со сложным искусством, для овладения которого некоторым людям приходится годами работать над собой. Учителю нужно держать этот уровень как элементарный, начинать свою деятельность по нему, перед ним стоят более сложные задачи: овладеть высшими уровнями – игровым, деловым и духовным. К сожалению, иногда даже конвенциональный уровень остается недосягаемым для педагога, который не придает диалогу надлежащее значение. Он опускается на примитивный, манипуляционный или стандартизированный уровень.

Образом, своеобразным эталоном для осуществления коммуникации вообще и, в частности, в школьном коллективе следует считать конвенциональный уровень общения, (высокий) поскольку речевая деятельность на данном уровне характеризуется:

* равноправием, взаимоуважением и этической состоятельностью партнеров, обязательным употреблением в речи необходимых формул этикета;

* адекватным тоном (спокойным, нейтральным) и темпом речи (ровным);

* избежанием резких оценочных слов, иронических замечаний, язвительных намеков и прочих негативных вербальных проявлений в адрес собеседника.