Тема 5 (2) Условия и факторы качества ур. Требования к ур и их качество

Принятие УР должно опираться на определенные принципы и отвечать определенным требованиям: 1)УР должны иметь ясную цель, единство целей. 2)Краткость формулировок принятого решения 3)Научная обоснованность 4)Гибкость – существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения 5)Своевременность и оперативность принятия решений 6)Объективность 7)Исполнение 8)Быть конкретным 9)Быть согласованным с ранее принятыми решениями, не противоречить им (динамич. аспект согласованности)

10) Быть реально осуществимым 11) Быть четко сформулированным менеджером 12) Быть эффективным.

Параметры качества УР:

- Адаптированность - Активность - Устойчивость - Согласованность - Реализуемость - Достоверность - Ожидаемая эффективность

Адаптированность – степень соответствия решения требованиям макроокружения, деловой контактной среды и внутренней среды организации.

Критические факторы – это ресурсы, без высокой степени развитости которых невозможно достижение частной цели. Активность – самопроизвольные изменения и процессы, самостоятельные действия, инициативная деятельность. Активность – биологическая, социальная, творческая – всегда связана с внутренними факторами, имеет внутреннюю причину и внутренний источник осуществления. Устойчивость УР – решение является устойчивым, если: 1) Оно предусматривает различные варианты действий в зависимости от имеющихся условий 2) При обосновании решения осуществляется резервирование ресурсов 3) Механизм реализации решения включает развитие общего или частных потенциалов организации или потенциала структурного полразделения. Степень согласованности УР измеряется синергетическим эффектом

Синергия – взаимодействие двух или более факторов, характеризуется тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы.

Различают следующие типы синергизма: - Синергизм продаж - Оперативный синергизм - Инвестиционный синергизм - Синергизм менеджмента

Все синергетические эффекты можно описать 3 переменами: 1. увеличение прибыли 2. уменьшение текущих расходов 3. уменьшение потребности в инвестициях

Реализуемость УР – количественно-качественная оценка шанса решения быть реализованным с учетом внешних и внутренних факторов непосредственного воздействия.

Ожидаемая эффективность УР – связь между качеством и эффективность УР носит диалектический характер.

ДВОЯКОСТЬ: Под качеством УР может пониматься: А) степень соответствия параметров выбранной альтернативы решений, требований разработчиков и потребителей Б) совокупность параметров, позволяющих отличать одно решение от другого. Эффективное УР – решение, соответствующее ситуации, обладающее потенциалом эффективности с позиции реализации интересов собственников и заинтересованных групп, приемлемым уровнем ожидаемой реализуемости. Достоверность решения: важнейшими признаками достоверности решения являются соответствие решения ситуации, точность и полнота использования информации.

Условия и факторы качества решений: Условия – обстоятельства, определяющие те или иные последствия, наступление которых препятствует одним процессом или явлением и благоприятствует другим. Факторы – движущая, действующая сила какого-либо процесса, явления, определяющая его характер или отдельные его черты.

К условиям качества решения относят: - Уровень образования менеджеров в стране и регионе - Ресурсное обеспечение принятия и реализации УР (информационное, правовое, организационное, методическое и т.д.) - Степень прозрачности, социальной эффективности, организационной культуры кампании - Мотивационный потенциал систем материального и морального стимулирования - Силы давления на организацию со стороны деловой контактной среды - Конкурентоспособность организации

Факторы качества УР: - Интеллектуальный капитал управленца - Четкое представление о состоянии объекта, деловой контактной среды, тенденции к их развитию - Знание руководства и коллег по работе о возможностях, достоинствах и недостатках - Владение набором методов перевода управленческого объекта из фактического состояния в желаемое и придание ему необходимых направлений развития - Личностные черты, включая готовность идти на риск - Мотивационную структуру лиц, принимающих решения, ее устойчивость - Силу мотивации к разработке и реализации решений

Основные формы реализации УР: Предписание – официальное извещение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок Деловая беседа – специально организованная встреча с подчиненными для обмена мнениями по заранее оговоренной теме, актуальной для организации Деловой беседой является и убеждение, которая проводится руководителем с целью добиться у подчиненных, требуемых прочных взглядов по содержанию УР, для его выполнения. Разъяснение – деловая беседа с целью сделать более понятным суть и содержание УР Принуждение проводится руководителем с целью осознано заставить работника принять решение путем угроз или повышенного вознаграждения Наставление – деловая беседа, которая проводится руководителем, с целью научить, передать опыт для успешного выполнения каких-то других решений Сообщение – деловая беседа, которая проводится руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для принятия УР Совет – деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на выполнение решений Совещание – коллективная деловая беседа, проводимая руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных задач, т.е. форма использования коллективного разума Отчет – сообщение специалиста о результатах проделанной работы