11. Взаимодействие человека и орг-ции.
Взаимодействие человека и орг-ции происходит по 2 моделям:
ресурсная модель;
гуманистическая модель.
В первой модели человек рассм-ется как ресурс наряду с др. ресурсами. И мен-нт ставит задачу эф-вного использования этих ресурсов. В этой модели человек подбирается для работы, т.е. предприятие (орг-ция) формулирует требования к различным качествам персонала по должностям и орг-ция осуществляет подбор тех работников, к-рые в наибольшей степени обладают этими качествами (исп-ется в США и России).
В
гуманистической модели
человек находится в центре модели и
орг-ция существует для удовлетворения
клиентов и своих работников.
К организационному окружению относится: рабочее место, руководитель, коллеги, технология.
Вторая модель предполагает создание рабочего места с учетом индивидуальных особенностей работника и его профессионального уровня. Для соответствия возможностей работника целям фирмы, происходит периодическое обучение работников (исп-ется в Японии).
12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
В процессе взаимодействия чел-ка и орг-ции рассматривается два аспекта:
ролевой (формальный);
личностный (неформальный).
При ролевом аспекте работник формально выполняет возложенные на него функции.
При личностном аспекте работник включает эмоции и неформальную составляющую.
Роль в организации - это обособленная сов-сть задач и работ, выполнение к-рых предполагает их закрепление за работником.
В процессе выполнения роли может возникнуть ролевой конфликт, к-рый по классификации конфликтов относится к внутриличностным. Ролевой конфликт возникает
по причине противоречивых требований, предъявляемых к работнику, а также неясности роли, высокой интенсивности работы.
Мен-р должен анализировать ситуации ролевых конфликтов и осуществлять упр-ние конфликтами след. способами:
изменение работы или роли, т.е. уточнение функций, доведение интенсивности труда до нормальной, корректировка требований к работнику при изменении ситуации;
изменение людей, т.е. дополнительное их обучение в соответствии с требованиями роли;
перестановка людей в соответствии с их квалификацией и психологическими особенностями.
13.Личностный аспект взаимодействия человека и орг-ции.
В личностном аспекуте рассм-ются различные стороны восприятия: 1. Восприятие человеком окружения.
Восприятие может быть определено в общем виде как процесс получения из окружения и обработки информации. Несмотря на внешнее единообразие процесса, восприятие каждым человеком действительности различно, оно носит субъективный характер. Восприятие складывается из двух процессов:
Отбор информации
Систематизация информации
может осуществляться двумя способами: логическая обработка информации (научный способ); использование чувств, предпочтений, эмоций, убеждений.
При восприятии широко распространены след. ошибки:
стереотипизация (помогает снять неопределенность)
перенос оценок отд. характеристик явления на другие его характеристики
проекция человеком своих собственных чувств, настроений, переживаний, опасений, мотивов деятельности и т.п. на других людей
Все это приводит к искажению восприятия.
Восприятие человека.
Состоит из двух стадий:
первое впечатление
более глубокое и широкое знакомство с личностными качествами человека
Восприятие человека орг-цией складывается под влиянием 3 составляющих:
воспринимаемый человек
воспринимающий человек
ситуация, в которой происходит восприятие. При анализе процессов восприятия чел-к вырабаывает опр-ное поведение, к-рое зависит от опр-ных критериев.
Критериальная база поведения любого чел-ка складывается из:
расположения к людям, событиям, процессам.
Играет большую роль для установления нормального взаимодействия чел-ка и орг-ного окружения.
Расположение – априорное отношение к чел-ку, группе людей, явлениям, орг-циям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную (негативную) реакцию на них.
Для эффективного упр-ния и установления хороших отношений в орг-ции выделяют 3 типа расположения:
А)Удовлетворенность работой
Б)Увлеченность работой
В)Приверженность орг-ции
совокупности ценностей, разделяемых данным человеком.
Ценности в отличие от расположения носят абстрактный и обобщающий характер. Если расположение всегда сугубо персонально, то носителями ценностей яв-ются группы людей (например, ценности людей среднего класса).
Ценности – набор стандартов и критериев, к-рым чел-к следует в своей жизни.
Ценности формируются в процессе восприятия.
Набора верований, к-рых придерживается чел-к.
Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или чел-ке, к-рые люди используют при их восприятии.
Принципов, к-рым чел-к следует в своем поведении.
Они формируются на основе системы ценностей, яв-ются устойчивой формой проявления системы ценностей и воплощением верований в виде опр-ных стандартов поведения.