70. Взаимосвязь процессов и структур управления.

Орг-ные стр-ры упр. и стр-ры упр. находятся в диалектической взаимосвязи. Они различаются между собой по скорости изменений, кот. происходят в области структуры процесса. Наиболее динамичными явл. процессы, когда изменение в процессах приобретают устойчивый характер, то создаются стр-ры, кот. постоянно занимаются созданием новых процессов (создание служб маркетинга).

Существующие стр-ры оказывают влияние на скорость протекания и эффективность процессов. Если структуры явл. громоздкими и требуют больших согласований, то это замедляет процессы упр. Для анализа взаимосвязи стр-ры процесса предложено использовать матрицу РАЗУ (распределение административных задач упр.).

Матрица по строкам вкл. решаемые задачи, кот. составляются на основе процессов упр. А по столбцам – должностные лица, кот. составляются на основе стр-ры упр.

Анализ этой матрицы позволяет сделать след. выводы:

1. оценить все ли задачи распределены между должностными лицами. Наличие дополнительной информации в матрице по функциям упр., к кот. относятся задачи позволяет отследить полноту упр. цикла.

2. позволяет оценить загруженность работников аппарата упр., сложность их функций, следовательно может использоваться в системе материального стимулирования.

71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений.

Управленческое решение – результат труда в сфере управления или команда, которая поступает от управляющей системы к управляемой.

Классификации необходимы для выделения однотипных решений и для использования однородного методического аппарата по типам решений. Классификация управленческих решений осуществляется по ряду признаков.

1. по методам переработки информации

3. Запланированные решения, алгоритмические, формализуемые решения

4. Незапрограммированные решения, неформальные, эвристические

2. по содержанию

1. Научно-технические решения (внедрение техники)

2. Социальные решения (обучение персонала)

3. Экономические решения (пересмотр норм выработки, заработной платы)

4. Организационные решения (создание нового отдела)

3. по масштабу объекта управления

1. Глобальные (охватывают все звенья управляемой системы)

2. Локальные (охватывают лишь отдельные звенья управляемой системы)

4. по субъекту управления

1. Единоличные решения

2. Коллективные решения

3. Коллегиальные решения

5. по условиям принятия решений

1. Детерминированные (последствия решений можно точно предсказать)

2. Вероятностные (последствия данных решений можно предсказать с определенной долей вероятности, это рискованные решения)

Принципы (правила) подготовки управленческих решений:

1. сбалансированность прав и обязанностей

2. единство распорядительства

3. непротиворечивость и строгая согласованность решений

4. конкретность

5. своевременность

6. гибкость

Для обеспечения конкретности исполнения решений составляется матрица распределения полномочий:

по строкам указываются подразделения аппарата управления, по столбцам – конкретные функции управления. Внутри матрицы – с помощью условных обозначений рассматриваются стадии управленческого цикла. Данная матрица позволяет руководителю видеть, кто за что отвечает.

Факторы, влияющие на эффективность решений

1. личностные оценки руководителя, которые связаны с его системой ценностей и менталитетом.

2. методы принятия решений

3. технические средства управления

4. среда принятия решения, ее неопределенность и риск

5. информационное ограничение: информация должна быть дешевой или выгодной с точки зрения стоимости ее получения и достаточной для принятия конкретного решения.