Действующий Закон Республики Беларусь '' о защите прав потребителей'' принят 09.01.2002 г и состоит из 7 глав:

1. Общие положения.

2. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя.

3. Защита прав потребителя при продаже товара потребителю.

4. Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг).

5. Государственная защита прав потребителя.

6. Общественная защита прав потребителя.

7. Заключительные положения.

Права потребителя по Закону Республики Беларусь: (ст.3 гл.1)

Потребитель имеет право на:

1. Просвещение в области защиты прав потребителей.

2. Информацию о товарах, работах, услугах, а также об их изготовителях, исполнителях, продавцах.

3. Безопасность товаров (работ, услуг). (Обязательным требованием к качеству товаров является их безопасность для жизни, здоровья и имущества человека, остальные требования считаются второстепенными).

4. Свободный выбор товаров (работ, услуг).

5. Надлежащее качество товаров (работ, услуг).

6. Возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных в следствие недостатков товара (работы, услуги).

7. Государственную защиту своих прав.

8. Общественную защиту своих прав.

9. Обращение в суд или другие уполномоченные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим законом и иным законодательством, а также нормами международных договоров действительными для Республики Беларусь.

Одно из основных прав потребителей – право на информацию о продавце, изготовителе, исполнителе и товаре.

Необходимая информация включает следующее:

1. точные сведения о юридическом адресе продавца и о правилах реализации товаров;

2. о качестве товаров, основных потребительских свойствах, цене, гарантийных обязательствах изготовителя;

3. режим работы продавца.

Информация, предоставляемая потребителю должна быть достоверной.

В отношении продовольственных товаров потребитель должен точно знать их состав, включая пищевые добавки, вес, объем калорийность, если в состав продукта входят вещества противопоказанные при некоторых заболеваниях, то в таких случаях должна быть предупредительная надпись.

Что касается непродовольственных товаров, то обязательно должны быть перечислены основные потребительские свойства (на некоторые товары это требование не распространяется: письменные принадлежности, сумки), гарантийные обязательства (если тиковые имеются), правила эффективного и безопасного использования, срок службы, адреса изготовителей и предприятий, производящих ремонт.

Продавец должен доводить информацию о товарах в наглядной и доступной форме, на русском или белорусском языках, извещать потребителя о его правах.

Требования о предоставлении информации относятся и к стационарной и к передвижной торговой сети.

Информация о цене указывается на ценниках. На товаре должна быть обязательная маркировка - подписи, знаки, символы.

Требования к маркировке:

1. место маркировки (на продукции, ярлыках, таре и т. д.);

2. способ нанесения (гравировка, травление);

3. содержание маркировки (наименование изделия, тип, серия, заводской номер) наименование предприятия и торговый знак.

В стандартах на продукцию предусмотрено, что для обеспечения безопасности жизни и здоровья людей необходимо выполнять определенные условия, поэтому маркировка должна содержать следующие указания:

1. Об условиях применения и мерах предосторожности при транспортировании, хранении и потреблении товаров;

2. О безопасности товаров (пожаро- и взрывобезопасности);

3. О сроках периодического осмотра и контроля товаров.

Во всем мире принята определенная система предупреждений потребителя об опасности, которую может представлять тот или иной товар в определенных условиях.

Символы опасности сопровождаются надписями, выполняются черным цветом на оранжевом или желтом фоне.

Все импортные товары сопровождаются аннотацией на русском или белорусском языке. Американская Техника должна быть адаптирована к существующей электрической сети. К нашим условиям подходит техника с европейскими стандартами (американская бытовая техника адаптирована для меньшего напряжения в электрической сети).

Электротовары западных фирм должны соответствовать определённым стандартам. На приборе должен стоять знак соответствия стандартам (приложение 1).

На продовольственных товарах указываются пищевые добавки:

Пищевые добавки с буквой ''Е''.

В странах европейского сообщества разработана система цифрового кодирования пищевых добавок с литерой ''Е'' (Европа):

Е 100 – 182 – красители;

Е 200 – 297 – консерванты;

Е 300 – 391 – регуляторы кислотности;

Е 399 – 501 – загустители;

Е 530 – 560 – препятствуют спеканию компонентов;

Е 620 – 641 – ароматизаторы;

Е 901 – 915 – желирующие вещества;

Е 916 – 930 – препятствуют слёживанию муки;

Е 950 – 967 – подсластители.

Пример: Е–330-лимонная кислота, Е-102-аскорбиновая кислота, Е-150-карамель, жженый сахар.

Не разрешенные в СНГ пищевые добавки: Е-121,123,240.