Висновки

В ході написання курсової роботи були поставлені та вивчені наступні завдання:

1. По-перше, ми виявили особливості планування та особливості процесу розробки комунікаційної стратегії в Інтернеті, які обумовлюють специфіку сам процес планування;

2. По-друге, виявили основні етапи планування комунікаційної стратегії в мережі Інтернет;

3. По-третє, систематизували отримані знання та в подальшій професійній діяльності будемо використовувати їх у практиці.

Комунікаційна стратегія - це синтез комунікації і стратегії, це частина комунікативної поведінки або комунікативної взаємодії, в якій різні вербальні та невербальні засоби використовуються для досягнення певної комунікативної мети. Ключове завдання комунікаційної стратегії - забезпечення інформаційної підтримки розвитку бренду. Комунікаційна стратегія базується на позиціонуванні, креативної стратегії і медійної стратегії, і являє собою набір найбільш ефективних інструментів впливу на цільові аудиторії і певну програму використання цих інструментів.

У кожній комунікаційної стратегії є незмінні елементи - це комунікаційні цілі, цільова аудиторія, комунікаційне повідомлення, інструменти просування і ресурси.

На сьогоднішній день існують різні розробки комунікаційних стратегій просування товару або послуг на ринку, але накопичений теоретичний і практичний досвід розробки комунікаційних стратегій в інтернеті систематизований не в повній мірі. Тенденція до переходу від оффлайн до онлайн-комунікації змушують теоретик і практик маркетингових комунікацій шукати нові підходи до розробки таких стратегій.

Список використаної літератури

1. Аакер Д. Создание сильных брендов [Текст] / Д.Аакер - М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. – 183 с.

2. Антонов А.В. Информация: восприятие и понимание [Текст] / А.В.Антонов - Киев: Наукова думка, 1988. – 220 с.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры [Текст] / Э.Берн - М., 2003. – 320 с.

4. Джоунс Джон Филип. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации. Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. - 784 с.

5. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб.пособие [Текст] / В.Б.Кашкин – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с.

6. Кириллов А.В. Позиционирование брэнда в социальном пространстве потребительского поведения в российском обществе [Текст] / А.В.Кириллов - Ростов-на-Дону: Антей, 2008. - 140 с.

7. Кумова С.В. Планирование рекламных кампаний: учеб.пособие [Текст] / С.В.Кумова. - Саратов: Сарат.гос.ун-т, 2008. - 48 с.

8. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика [Текст] / Т.А. Гайдаенко. – 2-е издание, перераб. И доп. – М.: Эксмо, 2006. – 251 с.

9. Матанцов А.Н. 600 способов продвижения торговой марки [Текст] / А.Н.Матанцов- М., 2003. – 152 с.

10. Мелентьева Н.И. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие [Текст] / Н.И. Меланьева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 72 с.  

11. Мельникова Н.А.  Медиапланирование. Стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний [Текст] / Н.А. Мельникова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашкова и Ко", 2010. - 180 с.

12. Миллер Александр. Реклама: энциклопедия для всех [Текст] / - М.: ООО "Вершина", 2003. - 256 с.

13. Минцберг Г., Альстренд Б. Лэмпел Д. Школы стратегий / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского [Текст] / Г.Минцберг - СПб.: Питер, 2001. - 336 с.

14. Моисеева А.П. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие - Институт культуры и глобализации Ольборгского университета [Текст] / А.П.Моисеева - 2011. - 252 с.

15. Новый иллюстрированный энциклопедический словарь [Текст] / Ред. кол.:  В.И. Бородулин, А.П. Горкин, А.А. Гусев, Н.М. Ланда и др. - М.: Большая Российская Энциклопедия, 1998. – 238 с.

16. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская Академия наук; Институт русского языка им.В.В. Виноградова. 4-е изд., доп. - М.: Азбуковник, 1997. – 440 с.

17. Оськин И. Принципы создания успешной коммуникации [Текст] / И.Оськин– М.: Феникс, 2010.- 95 с.

18. Сергеев А.М., Бойченко Е. А. Поведение потребителей. Серия: Полный курс MBA. – М.: Издательство: Эксмо, 2006 г., - с. 320.

19. Словарь иностранных слов: актуальная лексика, толкования, этимология / Н.Н. Андреева, Н.С. Арапова и др. - М.: Цитадель, 1997. - с. 140.

20. Тамберг В., Бадьин А. Брэнд: боевая машина [Текст] / В.Тамберг - М., 2005. - с. 115

21. Тюнькова Е.В. Коммуникационная стратегия потребительской кооперации. Монография [Текст] / Е.В.Тюнькова - Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2001. – 166 с.

22. Уолкер-младший, О. Маркетинговая стратегия. Курс МВА / О. Уолкер-мл. (и др.); (пер. с англ. И.Клюева). - М.: Вершина. 2006. - 496 с.

23. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации [Текст] / Ф.И.Шарков - М.: Социальные отношения, АТиСО, 2002.- 334 с.

24. Шарый П. Позиционирование брэнда [Текст] / П.Шарый. - Деловая неделя. 2004. 8 янв.

25. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика [Текст] / В.Д.Шкардун - 2-е изд. - М.: Дело, 2007. - 376 с.

Электронные ресурсы:

26. SiteofKnowHowNonProfit: [Электронный документ] (http://www.knowhownonprofit.org/campaigns/communications/effective-communications-1/communications-strategy)

27. Site of Overseas Development Institute: [Электронныйдокумент] (http://www.odi.org.uk/resources/details.asp?id=5186&title=communications-strategy-planning)

28. Маркетинг, реклама, PR: [Электронный ресурс] (http://www.sostav.ru)

29. Бизнес-словарь: [Электронный ресурс] (http://www.businessvoc.ru/)

30. Стратегические бренд-коммуникационные кампании: [Электронный документ] (http://ecsocman.hse.ru/text/33246222/)

31. Успенский Э.В. – Интернет-маркетинг Учебник: [Электронный документ] http://www.aup.ru/books/m80/

32. Энциклопедия маркетинга: [Электронный ресурс] (http://www.marketing.spb.ru)