- •1. Цель, задачи, результат курсовой работы
- •2. Порядок выполнения работы
- •2.6.Разработка моделей бизнес-процессов «как должно быть».
- •*Красный цвет даты указывает на обязательность встречи с преподавателем (контрольная веха) Приложение а: «Форма анкеты для интервью с владельцем бизнес-процесса 1».
- •Приложение б: «Форма стандарта на бизнес-процессы Компании»
- •Цели и задачи процесса 1
- •Взаимодействие с другими процессами
2.6.Разработка моделей бизнес-процессов «как должно быть».
Модели бизнес-процессов «как должно быть» разрабатываются с учетом пожеланий клиента, наличия несоответствий в текущих процессах, их неоптимальности, так же, в вышеуказанных системах (диаграммы OC,VAD,FAD,EPC- в соответствии с нотациями описания процессов в «Aris»).
Необходимо доказать то, что бизнес-процессы оптимизированы (привести результаты симуляции соответствующих бизнес-процессов до и после оптимизации).
2.7.Разработка ключевых показателей эффективности процессов.
Для каждого из верхнеуровневых процессов определить ключевые показатели эффективности (определить название показателя, его нижнюю границу, его верхнюю границу).
2.8.Разработка стандартов на бизнес-процессы компании.
На основе выполнения предыдущих пунктов 1-7, разрабатываются стандарты на бизнес-процессы Компании (по форме Приложения Б)
2.9.Написание выводов по работе.
Приводятся основные выводы по результатам работы (подтверждение выполнения поставленных задач курсовой работы).
2.10. Примерный календарный план выполнения курсовой работы:
№ п.п. |
Название этапа |
Контрольный срок 1пгр. |
Контрольный срок 2пгр. |
1 |
Выбор компании, а так же бизнес-процессов |
20.02.2018 |
20.02.2018 |
2 |
Согласование компании и бизнес-процессов с преподавателем |
27.02.2018 |
27.02.2018 |
3 |
Разработка Миссии, стратегии, тактики компании |
09.03.2018 |
09.03.2018 |
4 |
Заполнение анкет по бизнес-процессам |
16.03.2018 |
16.03.2018 |
5 |
Разработка моделей бизнес-процессов «как есть» |
23.03.2018* |
30.03.2018 |
6 |
Разработка моделей бизнес-процессов «как должно быть». |
06.04.2018 |
13.04.2018 |
7 |
Разработка ключевых показателей эффективности процессов |
20.04.2018 |
27.04.2018 |
8 |
Разработка стандартов на бизнес-процессы компании |
04.05.2018 |
11.05.2018 |
9 |
Защита |
18.05.2018 |
25.05.2018 |
*Красный цвет даты указывает на обязательность встречи с преподавателем (контрольная веха) Приложение а: «Форма анкеты для интервью с владельцем бизнес-процесса 1».
Название Компании:(реальное, вымышленное или Ваша бизнес-идея)
Характеристика предприятия:
-организационно-правовая форма компании;
-виды деятельности;
-размер уставного капитала;
-история компании.
Миссия:
Стратегия:
Тактика:
Основные бизнес-процессы компании и место бизнес-процесса, выбранного Вами для оптимизации:
|
Бизнес-процесс 1 «1.…указать название бизнес-процесса 1..» |
| ||||
|
Название |
|
| |||
|
|
|
| |||
|
Основной результат |
|
| |||
|
|
|
| |||
|
Задачи процесса |
|
| |||
|
|
|
| |||
|
Владелец * |
| ||||
|
Фамилия |
|
| |||
|
|
|
| |||
|
Имя |
|
| |||
|
|
|
| |||
|
Отчество |
|
| |||
|
|
|
| |||
|
Должность |
|
| |||
|
|
|
| |||
|
Телефон |
|
| |||
|
|
|
| |||
|
|
|
| |||
|
|
|
| |||
Участники бизнес-процесса* | ||||||
№ |
Фамилия, имя, отчество |
Должность |
Роль/степень участия | |||
1 |
|
|
| |||
2 |
|
|
| |||
3 |
|
|
| |||
4 |
|
|
|
*O-ответсвенный; У-участник; И-информируемый
|
Подпроцессы и шаги (выполняемые работы) в рамках бизнес-процесса 1 |
| ||
|
Подпроцесс1: |
| ||
|
№ |
Название, содержание шага |
Ответственный |
|
|
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
Подпроцесс2: |
| ||
|
№ |
Название, содержание шага |
Ответственный |
|
|
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
Подпроцесс3: |
| ||
|
№ |
Название, содержание шага |
Ответственный |
|
|
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
3 |
|
| ||
4 |
|
| ||
5 |
|
| ||
|
Подпроцесс4: |
| ||
|
№ |
Название, содержание шага |
Ответственный |
|
|
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
4 |
|
| ||
5 |
|
| ||
|
Подпроцесс5: |
| ||
|
№ |
Название, содержание шага |
Ответственный |
|
|
1 |
|
|
|
2 |
|
| ||
3 |
|
| ||
4 |
|
| ||
5 |
|
| ||
|
|
|
|
|
|
Контролируемые параметры бизнес-процесса 1 |
| ||
|
№ |
Параметр |
Форма и регулярность контроля |
|
|
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Взаимосвязи с другими бизнес-процессами |
| ||
|
№ |
Бизнес-процесс |
Характер взаимосвязи |
|
|
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Запрашиваемые документы |
| ||
|
№ |
Наименование |
Описание |
|
|
1 |
|
Пустая форма и пример заполнения |
|
|
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|