14. Общие правила сбора данных

Во-первых, психолог не должен часто прерывать своего собеседника, давая ему возможность в полной мере сообщать о том, что он считает для себя важным и нужным.

Во-вторых, психолог не должен торопить собеседника с ответами на его просьбы или вопросы, понимая, что ему может потребоваться какое-то время для того, чтобы обдумать, сказанное психологом, вспомнить что-то, подобрать нужные для выражения своих мыслей слова и т. д. Поэтому беседа должна проводиться психологом неторопливо с предоставлением собеседнику возможностей делать необходимые ему паузы.

15. Сбор сопутствующих данных

К сопутствующим данным относятся, прежде всего, особенности паравербального поведения собеседника, которые характеризуют то, как он говорит. Это поведение включает в себя различного рода голосовые, физические, фонетические, грамматические и синтаксические характеристики речи, например, ее громкость, тон, интонацию, плавность, темп, особенности произношения слов и построения фраз. Не менее важными сопутствующими данными являются особенности невербального поведения собеседника, прежде всего, его мимики, позы и жестов.

16. Достоинства и недостатки метода беседы

Достоинства метода беседы:

• Возможность задавать вопросы в правильной последовательности.

• Возможность пользования вспомогательным материалом.

• Анализируя невербальные реакции опрашиваемого человека, можно сделать дополнительный вывод о достоверности ответов.

Недостатки метода беседы:

• Требуется большое количество времени.

• Необходимо обладать соответствующими навыками проведения результативной беседы.

2. Анализ результатов

Анализ беседы №1.

1. Цель беседы: оказать воздействие на человека, помочь осознать причины беспокоящих их проблем;

2. План беседы: Полуструктурированная беседа;

3.Место, продолжительность беседы: Отдельный просторный светлый и уютный кабинет, окрашен в спокойные тона, присутствуют декоративные

стеллажи, журнальный столик, отделяющий друг от друга 2 кресла. Продолжительность беседы не более 40 минут;

4. Этапы беседы: Вводный - знакомство, ознакомление с проблемой, определение непосредственной темы беседы;

Основной - развитие отношения с мужчиной, уточнение, что она сама его «оттолкнула». Как помирились, уточнение, что клиентка пыталась покончить с собой, и что он единственный, кто догадался об этом, повторное и окончательное расставание. Психолог на всём протяжении рассказа «активно слушает» - задаёт уточняющие вопросы, перефразирует те или иные слова, дабы убедиться в правильности понятого смысла. Психолог предлагает записать видео письмо её бывшему другу, также показывает сторонний взгляд на ситуацию клиентки;

Заключительный - подведение итогов, уточнение психолога о достижении исчерпывающего решения проблемы, благодарность клиентки.

5. Как формулирует проблему клиент: Найти равновесие в себе, чтобы дальше продолжить жизнь после болезненного расставания и прогрессирующей депрессии;

6. Техники, которые использует психолог для установления и поддержания контакта: Расстояние между собеседниками около 1 м, психолог сидит под неким углом к клиентке от 90 до 150 , открытая поза, активные кивки головой и наклоны корпуса, поддержание визуального контакта, сопутствующая мимика. Использование положительных оценочных высказываний, контактоустанавливающих частиц, повтор отдельных слов и высказывания, направленные на сбор данных, соответствующие голосовые характеристики (доброжелательный тон, спокойная речь, оптимальный для восприятия темп речи).

7. Цель сбора данных: Установление фактичности, развитие и поддержание психологического контакта.

8.Какие данные собирает психолог: Фактичные - обращение психолога к клиентке с вопросами, направленными на выявление согласующихся, не учитывающихся ею фактов. Понятные: высказывания, направленные на разъяснение и высказывания, направленные на выявление основного содержания. Подробные: использование контактоустанавливающих частиц и замещающих их фраз;

9. Типы вопросов, которые психолог задаёт респонденту:

Открытые вопросы, противопоставляющиеся закрытым .

10. Приёмы, используемые в процессе беседы: Психолог использовал приём ухода клиентки из своей зоны комфорта, заставляю посмотреть на сложившуюся ситуацию с другой стороны, некая напущенная абсурдность и преуменьшение тем, вызывающих депрессию, до реального уровня.

Анализ беседы №2.

1. Цель беседы: Оказать воздействие на человека, помочь осознать причины беспокоящих их проблем.

2. 2. План беседы: Полуструктурированная беседа.

3.Место, продолжительность беседы: Отдельный просторный светлый и уютный кабинет, окрашен в спокойные тона, присутствуют декоративные стеллажи, журнальный столик, отделяющий друг от друга 3 кресла, образовывающий треугольник, клиентки по общую сторону от психолога. Продолжительность беседы не более часа.

4. Этапы беседы. Вводный: знакомство, ознакомление с проблемой, определение непосредственной темы беседы

Основной: бабушка беспокоится, что внучка не может найти друзей. В их доме установлен комендантский час. Рассказ о смерти матери, когда внучке было 5 лет, повлекшей неадекватную жалость бабушки к ней. Рассказ о наличии друзей на юге, вдали от бабушки. Психолог делает акцент на вседозволенность внучки, а также на присутствие друзей в жизни девушки вдали от бабушки. Бабушка удаляется, на её место приходит незнакомая клиентке девушка, которая рассказывает о фактах из своей жизни и проблемах, с которыми она сталкивается. Клиентка, вместо утешения и попытки войти в положение рассказчицы лишь обвиняет её в неправильном поведении и «перетягивает одеяло на себя», рассказывая, какая она удачливая, показывая свою зацикленность на себе. Психолог сразу же обращает внимание клиентки на это, объясняя положение одноклассников в подобных ситуациях, как и рассказчица. Это заставило клиентку задуматься, она поняла, в чём её ошибка. Появилась бабушка, психолог обратил её внимание на необходимость постепенного увеличения свободы клиентки с её взрослением.

Заключительный: психолог ещё раз напоминает клиентке о важности понимания других людей, уточнение психолога о достижении исчерпывающего решения проблемы, благодарность клиентки.

5. Как формулирует проблему клиент: Боязнь бабушки за внучку, за то, что та не может найти общий язык со сверстниками, а, соответственно, и друзей.

6. Техники, которые использует психолог для установления и поддержания контакта: Расстояние между собеседниками около 1 м, психолог сидит под неким углом к клиентке от 90 до 150 , открытая поза, активные кивки головой и наклоны корпуса, поддержание визуального контакта, сопутствующая мимика. Использование положительных оценочных высказываний, контактоустанавливающих частиц, повтор отдельных слов и высказывания, направленные на сбор данных, соответствующие голосовые характеристики (доброжелательный тон, спокойная речь, оптимальный для восприятия темп речи).

7. Цель сбора данных: Установление фактичности, развитие и поддержание психологического контакта.

8.Какие данные собирает психолог: Фактичные: обращение психолога к клиентке с вопросами, направленными на выявление согласующихся, не учитывающихся ею фактов. Понятные: высказывания, направленные на разъяснение и высказывания, направленные на выявление основного содержания. Подробные: использование контактоустанавливающих частиц и замещающих их фраз.

9. Типы вопросов, которые психолог задаёт респонденту: Открытые вопросы, противопоставляющиеся закрытым .

10. Приёмы, используемые в процессе беседы: Психолог пригласил стороннюю девушку для наглядного демонстрирования клиентки об отсутствии у той понимания других людей.