В качестве примера можно привести существующий уже более 10 лет проект Массачусетского технологического института (MIT) США – Open Course Ware (OCW), в соответствии с которым учебные материалы публикуются на сайте http://ocw.mit.edu для свободного доступа.

Эти материалы включают планы учебных курсов, конспекты лекций, домашние задания и даже экзаменационные вопросы.

Отметим, что основной проблемой реализации данного проекта является его финансирование, т.к. затраты на публикацию одного учебного курса

по оценкам специалистов MIT составляют 10 000-15 000 $.

7.7. Электронная коммерция

Сегодня бизнес использует интернет технологии не только в рекламных и

представительских целях - с их помощью компании пытаются

• привлечь инвестиции и покупателей,

• сократить расходы и увеличить прибыль.

Широкое распространение Интернет привело к тому, веб-сайты стали

непременным атрибутом традиционного бизнеса.

Кроме того Интернет создал новый сектор экономики - сферу электронной коммерции (e-commerce).

Обычно под электронной коммерцией подразумевается деятельность, связанная лишь с покупкой и продажей товаров и услуг с помощью электронных систем и, в частности, с помощью Интернет.

Однако современная, стимулируемая интернет инновациями электронная коммерция включает в себя весь онлайновый процесс

•финансирования,

•разработки,

•маркетинга,

•рекламы,

•продажи,

•доставки,

• обслуживания и оплаты

товаров или услуг.

Она обеспечивает онлайн-обработку практически всех деловых операций

(трансакций)

и затрагивает сферы обмена информацией, управления запасами, цепочками поставок, перевода денежных средств, страхования и т.д.

Вэкономической литературе трансакция – это логически осмысленная операция, которая может быть либо совершена полностью, либо полностью отменена. Например, сделка купли-продажи или перевод денег со счета на счет.

Винформатике для обозначения аналогичной операции используется термин транзакция, т.е. единица работы с данными, выполнение или отмена которой не нарушает их целостности.

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 8

7.7.1. Основные схемы реализации электронной коммерции

Электронная коммерция имеет множество схем реализации.

Так по схеме “бизнес-бизнес” (B2B) организуется взаимодействие

между юридическими лицами (компаниями или организациями).

Интернет технологии в этом случае предоставляют широкие возможности интерактивного контроля

процесса выполнения заказов, осуществления поставок и т.д.

По схеме “бизнес-потребитель” (B2С) поставщик товаров или услуг взаимодействует с клиентами (физическими лицами).

В данной схеме продажи и покупки происходят в интерактивном режиме и, как правило, отсутствует посредничество.

Интернет-магазины (онлайн магазины розничной торговли, представляющие в Интернете, как крупных ритейлеров, так и мелкий бизнес) являются типичным примером реализации схемы B2С.

Отметим, что помимо экономии на помещениях и кадрах электронная форма продажи позволяет коммерсантам лучше отслеживать спрос.

Сайты Интернет-аукционов являются примером использования схемы электронной коммерции С2С, т.е. “потребитель-потребитель”,

где сделки совершают лица, юридически не являющиеся предпринимателями.

По этой же схеме функционируют и негосударственные электронные расчетные системы, обеспечивающие с помощью так называемых “электронных денег” финансовые расчеты некоммерческого характера между их участниками.

Следует отметить, что в последнее время сферой применения методов электронной коммерции становится взаимодействие и предпринимателей, и потребителей

сгосударственными структурами.

Спомощью Интернет стали проводиться многие операции, связанные c

•взиманием налогов,

•заполнением анкет,

•взаимодействием с таможней и т.д.,

что позволяет значительно облегчить работу государственных служащих и повысить качество обслуживания плательщиков.

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 8

7.7.2. Интернет-реклама

Размещение рекламы в Интернет имеет множество форм. В первую очередь это

размещение материалов рекламного характера на сайте самого рекламодателя в форме,

учитывающей особенности работы поисковиков Интернета.

Отметим, что правильное оформление сайта рекламодателя в этом случае может повысить

его рейтинг при ранжировании результатов поисковых запросов потенциальных покупателей.

В Интернет рекламе обычно используется размещение на сторонних сайтах

рекламных графических изображений (баннеров)

итекстовых блоков,

содержащих ссылки на сайт рекламодателя.

Кроме того Интернет позволяет проводить различные

маркетинговые исследования, базирующиеся на списках рассылки электронной почты.

Основные преимущества Интернет рекламы при проведении такого рода исследований определяет автоматизированное использование методов

оценки и прогнозирования поведения потенциальных клиентов

в сочетании с возможностью

выделения целевых аудиторий для показа рекламы,

а также оперативного

отслеживания и анализа их реакции на рекламные акции.

7.7.3. Интернет-банкинг и электронные платежные системы

Этот сервис обеспечивает полноценное банковское обслуживание клиентов и позволяет им

формировать платежные документы любого типа, а также получать из банка информацию о движении денежных

средств на их счетах.

Доступ ко всем необходимым пользователям данным осуществляется с помощью веб-сайта банка и обычного браузера.

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 8

Помимо данного сервиса Интернет предоставляет различные сервисы небанковских платежных систем, которые позволяют производить

расчеты при покупке-продаже товаров и оплаты различных услуг между пользователями и коммерческими организациями.

Эти системы представляют собой электронные версии традиционных платежных систем, использующих пластиковые карты.

Так уже с 2000 года клиенты американской компании Western Union получили возможность с помощью веб-интерфеса в онлайн режиме осуществлять денежные переводы и оплачивать свои счета.

Часто негосударственные и небанковские платежные системы

используют так называемые “электронные деньги”.

В этом случае пользователь первоначально вносит денежные средства на свой счет, т.е. создает так называемый “электронный кошелек”.

Некоторые системы позволяют пользователю иметь произвольное количество таких кошельков, которые используют

разные расчётные единицы - эквиваленты разных валют.

При оплате товара или услуги платежная система списывает деньги с соответствующего электронного кошелька пользователя.

В России примерами таких систем являются электронные платежные системы Яндекс.Деньги и WebMoney Transfer (WMT).

Отметим, что сама платежная система

не участвует в обмене в качестве одной из сторон, а предоставляет лишь интернет сервис, в котором участники системы производят обмен друг с другом.

При этом перевод средств возможен только между кошельками одного вида; а обмен разных расчётных единиц производится

в специальных обменных пунктах, не относящихся непосредственно к платежной системе.

7.7.4. Сервис облачных вычислений

В последнее время среди поставщиков информационных технологий и в бизнесе стал широко использоваться термин “облачные вычисления” (“cloud computing”),

обозначающий способность провайдеров с помощью Интернета предоставлять пользователям удобный доступ к любым из вычислительных ресурсов.

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 8

Технологии облачных вычислений расширяют сферу услуг Интернета до сервиса

“сетевой доставки любых вычислений”.

То есть с помощью этих технологий и веб-интерфейса удаленного устройства пользователи могут оперативно получать весь необходимый им пул вычислительных ресурсов, а именно, они могут

хранить в сети свои данные и обрабатывать их, используя вычислительные мощности и программное обеспечение компьютеров провайдеров.

Отметим, что облачные технологии не требуют от конечного пользователя знания физического расположения и конфигурации вычислительных систем и сетей, которые обеспечивает услуги. Поэтому применение слова “облако” в обозначении данного сервиса основывается на часто используемом изображении Интернета, как образа сложной структуры, скрывающего ее детали.

Услуги сервиса облачных вычислений обладают определенной

эластичностью.

Так, провайдер может

объединять и динамически перераспределять свои ресурсы между пользователями; гарантируя лишь основные параметры услуги (например, объем хранимых данных, скорость доступа и т.д.).

В то же время пользователь может

самостоятельно расширять или сужать свои потребности в услуге (например, изменять период обслуживания, скорость доступа, скорость обработки данных и лимиты на их объем).

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 8

Оплата облачных вычислений осуществляется

аналогично оплате услуг мобильной сотовой связи

(естественно, с учетом их специфики, например, в зависимости от

объема хранимой информации, гарантируемой скорости доступа, количества обработанных транзакций и т.д.).

Потребители облачных вычислений, используя эластичность услуги, могут

гибко реагировать на изменения своих вычислительных потребностей

и значительно уменьшить расходы.

Кроме того, у потребителей практически полностью исчезают затраты на

создание и содержание своей собственной

вычислительной инфраструктуры.

Конечно, это сокращение имеет место лишь в краткосрочной и среднесрочной

перспективе. Однако именно с ним связана одна из причин того, что

технологии облачных вычислений в первую очередь привлекают интерес

небольших компаний.

Этот интерес объясняется еще и тем, что в небольших компаниях требования

к аппаратно-программному обеспечению обычно невысоки,

а это существенно облегчает переход на технологии облачных вычислений.

В качестве простейших примеров использования облачных вычислений можно привести сервисы Dropbox и Microsoft Office 365.

Онлайн-сервис Dropbox предоставляет услуги

облачного хранения и коллективного использования информации.

Эти услуги предоставляются всем желающим, как на платной, так и на бесплатной основе в соответствии с установленными тарифами.

Облачный сервис Office 365 предлагает облачные варианты

офисных приложений от Microsoft

(Word, Excel, PowerPoint, Outlook и др.),

иряд других приложений.

Всоответствии с потребностями пользователей

набор услуг и тарифные планы могут варьироваться.

В заключение отметим, что технологии облачных вычислений в настоящее

время обеспечивают поддержку и более сложных бизнес-приложений,

например, таких как систем управления взаимоотношениями с клиентами

(Customer Relationship Management, CRM) и интегрированных систем планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Plannin, ERP).

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 8