- •Аннотация
- •Реферат
- •Оглавление
- •Введение
- •Объект исследования и проектирования
- •Характеристика деятельности организации оао «нэск-электросети»
- •Место и цели существования ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •Сценарий бизнес-процессов организации рассмотрения заявок абонентов об обесточивании в ремонтной службе оао «нэск-электросети»
- •Дискретно-событийная математическая модель процесса устранения обесточивания абонентов
- •Проблемы ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •Постановка цели и задачи дипломной работы
- •2 Оптимизация деятельности ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •Оптимизация математической модели процесса устранения обесточивания абонентов
- •Определение способа реализации оптимизированной математической модели
- •Case-средства моделирования, используемые в работе
- •Оптимизированная модель деятельности ремонтной службы оао нэск-электросети
- •Требования к проектируемой информационной системе ремонтной службы
- •3 Проектирование информационной системы мониторинга доступности ремонтных бригад оао «нэск-электросети»
- •Обзор информационных систем для мониторинга доступности и отправки заданий работникам в рамках ремонтной службы
- •Сравнительный анализ рассмотренных систем
- •Выбор архитектуры информационной системы
- •Проектирование структуры информационной системы мониторинга доступности ремонтных бригад
- •Проектирование модели данных для информационной системы сектора сопровождения отдела управления сетями связи
- •4 Реализация информационной системы мониторинга доступности ремонтных бригад ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •Выбор средств реализации
- •Выбор операционной системы.
- •Выбор субд
- •Выбор системы управления сайтом
- •Алгоритм работы информационной системы мониторинга доступности ремонтных бригад ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •5 Социальный аспект разработки
- •Заключение
Сравнительный анализ рассмотренных систем
Итак, мы описали заинтересовавшие нас решения, теперь сведем их характеристики в таблицу, учитывая обозначенные в начале пункта критерии и введя ряд дополнительных (см. таблицу 1.1):
Таблица 3.1 Сравнительный анализ рассмотренных систем
|
Критерии |
Naumen |
SolverMate |
IntraService |
|
Тип распространения |
OEM |
Сервис |
Сервис и OEM |
|
Стоимость |
129000 рублей |
До 2-х сотрудников бесплатно, далее от 166 рублей за сотрудника |
От 900 рублей в месяц за сервис и 95000 за OEM |
|
Интерфейс, особенности |
web-интерфейс, раздельная работа со списками и документами. Есть кастомизация интерфейса. |
RIA web-интерфейс, возможна одновременная работа со список документов и самим документов. Проблемы при работе в IE. |
Легкий web-интерфейс, раздельная работа со списками и документами. |
|
Учет и управление заявками |
Есть |
Есть |
Есть |
|
Ленты активности по документам |
Есть (Жизненный цикл заявки) |
Есть, но не все действия отражаются |
Есть (Жизненный цикл заявки) |
|
Поддержка преднастроенных тем заявок и сроков |
Есть (через Сервисы) |
Есть (через Услуги) |
Есть (через Сервисы) |
|
Учет трудозатрат |
Есть |
Есть |
Есть |
|
Управление задачами |
Есть |
Есть |
Есть |
|
Средства коллективной работы |
Есть |
Есть |
Есть, частично (без приглашений участников) |
|
Личный кабинет абонента |
Есть |
Есть |
Есть |
|
Аналитические отчеты |
Есть |
Есть |
Есть простые отчеты |
|
Экспорт отчетов в CVS |
Есть |
Есть |
Есть |
|
Интеграция с электронной почтой |
Есть, полная, 2х-сторонняя |
Есть, полная, 2х-сторонняя |
Есть, частичная, 2х-сторонняя |
|
Минимальные системные требования |
для сервера:ОС Linux MS Window Server; Microsoft Windows Server 2008 R2; Sun Solaris 10 Sun JDK версии 1.6.20 и выше; сервер приложений Apache Tomcat версии 5.0.28 и выше. СУБД MS SQL Server 2005 или 2008; PostgreSQL 8.4.4 |
ПК с доступом в интернет, Браузер Firefox, Google Chrome или Safari, доступ на скорости не менее 256 кбит/cек |
ПК с доступом в интернет, любой браузер, доступ на скорости не менее 512 кбит/cек. Для серверной части ОС Microsoft Windows Server 2003 или 2008, IIS 6.0 или 7.0, .NET Framework 3.5 СУБД Microsoft SQL Server 2005 или 2008. Рекомендуемая конфигурация сервера: Core 2 Duo 2.5 GHz, 2GB RAM, 80GB HDD |
Таким образом, на базе приведенного анализа можно сформировать функциональные требования к проектируемой информационной системе:
Регистрация заявок на выполнение работ;
Классификация и диспетчеризация приходящих заявок, в том числе для назначения исполнителей, категорий и приоритетов;
Отслеживание текущего статуса заявки;
Протоколирование работ, выполняемых по заявке, а также всех вносимых в нее изменений;
Регистрация трудозатрат исполнителей;
Построение отчетов по исполнению заявок, загрузке исполнителей и т.д.
Кроме того, система должна быть кроссплатформенной и обладать минимальными системными требованиями, в особенности к абонентской части. Как показал анализ, этого можно добиться за счет WEB-архитектуры и реализации системы в виде сервиса. Перейдем постановке целей и задач.