- •Управление трудовыми ресурсами. Сборник статей
- •1. Управление персоналом
- •I. Введение
- •II. Концепция управления персоналом
- •III. Концепция человеческих ресурсов в американском менеджменте
- •IV. Управление персоналом в японском менеджменте
- •V. Основные направления перестройки работы кадровых служб в современных российских условиях
- •VI. Заключение
- •Управленческие технологии внедрения инноваций
- •Первый этап. Классификация участников в процессе внедрения инноваций
- •Второй этап. Управление процессом адаптации игроков к инновациям
- •Три этапа применения власти, решающие исход внедрения инноваций
- •Эффективное управление: психологические критерии.
- •Теория стилей управления
- •"Управленческая матрица" р. Блейка и д. Мутон.
- •Теория "рационального управления".
- •Теория "соучаствующего управления"
- •Вероятностная модель управленческой эффективности
- •Теория "ситуационного лидерства"
- •Стили управления группой (краткая характеристика)
- •Глава 1. Определение культуры организации
- •Глава 2. Уровни культуры
- •Глава III. Роль лидера в организациях среднего возраста, зрелых организациях и в организациях на стадии упадка
- •Стадия среднего возраста
- •Изменение посредством систематической подпитки из избранных субкультур
- •Изменение посредством технологического фактора
- •Стадии зрелости и возможного упадка организации
- •Управляемое изменение посредством внедрения сторонних менеджеров
- •Изменение посредством скандалов и развенчание мифов
- •Изменение посредством навязывания убеждений
- •Изменение посредством преобразования
- •Изменение посредством реорганизации и перерождения
- •Резюме и выводы
- •Работа менеджера над собой
- •1. Компетентность.
- •2. Достоинство и ответственность.
- •3. Чувство нового и умение рисковать.
- •4. Чувствительность и подвижность.
- •5. Высокая работоспособность.
- •Семь типичных управленческих ошибок и их устранение
- •1. Перенос решения на завтра, (или вообще на неопределенный срок или откладывание).
- •2. Выполнение работы наполовину.
- •7. Сваливание вины на других.
- •Одиннадцать "блокирующих установок сознания"
- •1. Все должны меня любить и одобрять то, что я делаю. Это - общая установка и она может быть конкретизирована в виде следующих вариантов:
- •2. Человек должен быть прекрасным (идеальным) и добиваться успеха е любой области, быть безупречным во всех отношениях.
- •3. Существуют ошибочные поступки и каждый, кто их совершил, должен быть наказан. Как говорил один из советских наркомов: "у каждой, так называемой накладки есть имя, фамилия и отчество".
- •4. Ужасно, когда у меня получается не так как хочется.
- •5. Человек расстраивается из-за внешних событий и обстоятельств, на которые не может повлиять.
- •6. Возможная неприятность порождает беспокойство. Пока опасность не пройдет, надо все время ее ожидать и готовится к ней.
- •7. Избегать трудностей и ответственности легче (удобнее), чем брать их на себя и справляться с ними.
- •8. В жизни всегда нужен кто-то, кто сильнее, могущественнее, на кого можно положиться.
- •9. Поведение человека в настоящем определяется тем, что влияло на него в прошлом. Влияние прошлого невозможно преодолеть.
- •10. То, что делают другие, для нас очень важно. Поэтому нужно приложить все усилия, чтобы они изменились в нужном направлении.
- •11. Каждая проблема имеет единственно правильное решение. Его необходимо найти - в этом главная задача.
- •1. Уметь отличать главное от второстепенного.
- •2. Знать меру воздействия на события.
- •3. Умение подходить к проблеме с разных сторон.
- •4. Готовность к любым неожиданным событиям.
- •5. Умение извлекать положительный опыт из всего происходящего.
- •1. Эффективное восприятие реальности и верные отношения с ней.
- •2. Принятие себя, других и мира.
- •3. Спонтанность, простота и естественность.
- •4. Проблемная центрация.
- •Делегирование в системе управленческих действий
Три этапа применения власти, решающие исход внедрения инноваций
Даже если нововведения оцениваются работниками более или менее положительно, существует несколько базовых ситуаций, когда высший руководящий состав обязан применить власть, сам выступая в качестве реформатора или просто поддерживая инновации. Во-первых, в самом начале, когда именно высшее руководство обязано поставить в известность всех работников о начале реформ. Причем, запустить реформы можно несколькими способами. Один из них — революционный. Он устраивает большинство, считающее, что шоковая терапия более приемлема в данном конкретном случае, т. к. это сразу предполагает резкие изменения и реорганизацию, что, в свою очередь, означает приобретение новых полномочий, должностей, смену руководства на всех уровнях и т.д. Другой — эволюционный, предусматривающий открытую поддержку реформ и реформаторов, прямые контакты с потребителем, конкурентами и т. д. Для запуска второго процесса, ему необходима информподдержка, подкрепление системой вознаграждений и грамотная сегментация.
В компаниях, готовых к введению инноваций, поддержка высшего руководства с самого начала играет первостепенную роль. Рассмотренный пример реорганизации является тому подтверждением: реформаторы неожиданно возникли в среде среднего управленческого звена, что само по себе новость, и, к тому же, выдвинули свою программу, сумев доказать, что лояльность дилеров поколебалась не из-за качества продукции, а из-за общего ухудшения взаимоотношений с производителем.
Реформаторам удалось убедить высшее руководство в своей правоте и получить от него необходимые полномочия для совершенствования тандема дилер-производитель. Но вряд ли у них что-нибудь получилось бы без поддержки со стороны высшего руководства.
Во-вторых, влияние высшего руководства оказывается решающим в ситуации, когда баланс сил между реформаторами и их противниками перевешивает в сторону последних. На рассмотренном автозаводе реформаторы и их коллеги из штаб-квартиры не могли справиться с сопротивлением коалиции, объединившей отделы маркетинга и продаж и непреуспевающих дилеров до тех пор, пока высшее руководство открыто не встало на защиту интересов своего завода.
В-третьих, вмешательство высшего руководства требуется для мобилизации всех основных ресурсов на заключительном этапе противостояния для привлечения всех остальных сотрудников. Руководство автозавода, например, своей властью изменило баланс сил между реформаторами и теми, кто им противостоял, в пользу первых. Далее высшее руководство контролировало весь процесс реформирования системы в целях повышения эффективности ее функционирования.
В других случаях, например, при раскрутке нового перспективного товара, концентрация усилий обычно протекает более болезненно, т. к. этот процесс часто затрагивает личные интересы большого числа работников компании.
В заключение следует отметить, что для обеспечения успешного внедрения инноваций их инициаторы должны предвидеть возникновение различных категорий противостояния, обладать достаточными властными полномочиями для их уравновешивания, владеть методикой использования Доступных средств и моделей в ходе процесса реформирования различных систем управления.
###