2.Практическая часть.
Методы менеджмента – это способы воздействия на объект управления для достижения поставленных перед ним целей. Но при этом одна и та же цель может быть достигнута с помощью различных методов, или несколько целей может быть достигнуто с помощью одного какого-либо метода. Также они позволяют управлять производственно-сбытовой деятельностью, строить ее в соответствии с требованиями рынка.
Главная цель деятельности организации – это получение прибыли. Работа должна быть структурирована и не должна регулироваться принципами ведения управленческой деятельности, в соответствии с которыми разрабатываются методы достижения целей.
Методы управления делятся на административные, организационно-правовые, экономические и социально-психологические.
1. Административный метод управления. Такой метод основывается на том, что вся деятельность организации проводится на жестком подчинении работников и на их беспрекословном выполнении указаний.
Этот метод применяется, если велик вес традиций, в соответствии с которыми может быть принято только однозначное решение.
В результате применения административного метода достигается поставленный результат, но не предоставляется возможность его развития. Еще одной отличительной чертой данного метода является поощрение исполнительности, а не инициативности. Эффективность этого метода значительно ограничивается, так как не учитывает и не использует все возможности организации.
2. Организационно-правовой метод. Определяет организационно-правовую форму фирмы, условия функционирования, структуру организации, регламентирует права и ответственность персонала и т. д. Данный метод является своеобразным каркасом, в рамках которого функционирует предприятие. Организационно – административные методы управления
Организационно – административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль их выполнения, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, основными целями которого является правовое регулирование трудовых отношений, укрепление законности, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с КЗоТ и другими законодательными актами. В рамках организации возможны три формы проявления организационно –административных методов:
· обязательное предписание (приказ, запрет)
· согласительные методы ( консультация, разрешение компромиссов)
· рекомендации пожелания ( совет, разъяснение, предложение, общение и т. д.) Как правило, это прямые задания и распоряжения вышестоящих органов управления (волевое воздействие руководителя на подчиненных),которые направлены на соблюдение законов и постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации производственных процессов. В общем виде система организационно – административных методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов – воздействия на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления) и воздействия на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль управленческих решений). Организационное воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно – методического инструктирования и проектирования. 3. Экономический метод. Метод основан на материальной заинтересованности работников и позволяет активизировать их деятельность. Фирма получает дополнительную прибыль за счет снижения издержек, из которой выплачиваются премии сотрудникам. Для большей заинтересованности работников денежные выплаты (заработная плата, премии) привязываются к прибыли или достигнутым результатам. Экономическим методам в управлении отводится центральное место. Это обусловлено, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.
Экономические методы управления представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности. Чтобы экономические методы управления были действенными, необходимо, как минимум, обеспечить «отзывчивость» организации на экономические рычаги. Без этого теряет смысл расширение структурных единиц и самофинансирование организации.
В свою очередь, расширение самостоятельности ведет к большей свободе коллективов в хозяйственной деятельности и экономическим методам руководства. Только в условиях обоснованной самостоятельности возможен реальный переход к экономическим методам руководства: коллектив распоряжается материальными фондами, полученным доходом (прибылью), зарплатой и реализует свои экономические интересы. Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей и резервов, что особенно важно в переходный к рыночным отношениям период. Речь идет об изменении системы материального стимулирования с учетом экономических интересов всех участников трудового процесса.
4. Социально-психологические методы.
Подразделяются на виды воздействия:
1) создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и доверительных отношений между руководителем и подчиненными;
2) предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников, что приведет к повышению удовлетворенности и эффективности работы сотрудников и предприятия в целом.
Все перечисленные методы не противопоставляются, так как наибольшего результата фирма может добиться только при их взаимодействии.
Вопросы:
1. Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?
2. На чем основываются экономические методы управления?
3. Что такое принципы управления?
4. Что такое управление?
5. Каковы общие методы управления?
6. Что включает в себя система управления в элементарном виде?
7. Что такое субъект управления?
8. На чем основываются социально-психологические методы управления?
9. Что такое методы управления?
10. На чем основываются административные методы управления?
11. Кто впервые ввел понятие «принципы менеджмента»?
12. Какие методы управления получили у нас в последние годы наибольшее развитие?
13. Необходимо разработать мероприятия по стабилизации кадров на предприятии. Какие методы менеджмента использовать? Сформулируйте мероприятия.
14. На одном предприятии был поставлен эксперимент. Через месяц результаты были следующими: станок всегда был в порядке, рабочий стал помогать друзьям в бригаде, его сменная выработка увеличилась на 15%. Охарактеризуйте сущность эксперимента. С помощью каких мероприятий можно достичь описанного результата?
15. При решении вопросов повышения квалификации кадров целесообразна ли их стажировка за рубежом? Необходимо ли приглашать менеджеров из-за границы для работы на российских предприятиях?
Тест.
Метод управления – это… а) способ воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определённых целей б) процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей и целей организации в) внешний фактор, побуждающий к труду (принуждение, материальное и моральное поощрение) г) это все, что человек считает ценным для себя 2. Организационно-распорядительные методы управления: а) базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают эффективность работы фирмы за счёт лучшей организации деятельности работников и подразделений б) воздействуют на материальные интересы людей, ориентируются на выполнение определённых показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение в) совокупность приёмов, используемых в науках, изучающих человека и межличностные отношения г) применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации 3. Экономические методы управления: а) базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают эффективности работы фирмы за счёт лучшей организации деятельности работников и подразделений б) воздействуют на материальные интересы людей, ориентируются на выполнение определённых показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение в) совокупность приёмов, используемых в науках, изучающих человека и межличностные отношения г) применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации
4. На скольких уровнях могут применяться экономические методы управления: а) На двух б) На трех в) На четырех г) На пяти 5. На макроуровне применяются: а) Методы поощрения б) Нормативный метод в) Инвестиционная политика 6. На уровне отдельного работника применяются: а) Методы поощрения б) Нормативный метод в) Инвестиционная политика 7. На уровне предприятия применяются: а) Методы поощрения б) Нормативный метод в) Инвестиционная политика 8. Коммерческий расчет применяется на уровне: а) Отдельного работника б) Макроуровне в) Микроуровне
9. Какое утверждение относится к организационно – распорядительным методам управления? Укажите один верный вариант ответа: а) базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают эффективность работы фирмы за счёт лучшей организации деятельности работников и подразделений б) воздействуют на материальные интересы людей, ориентируются на выполнение определённых показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение в) совокупность приёмов, используемых в науках, изучающих человека и межличностные отношения г) применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации 10. Организационно-распорядительные методы управления являются: а) методами прямого воздействия б) методами косвенного воздействия 11. К организационному регламентированию относят: а) нормы численности, ГОСТ(ы), ТУ б) рекомендации, инструкции в) Устав, учредительные документы, должностные инструкции г) приказ, распоряжение, указание
12. К организационному нормированию относят: а) нормы численности, ГОСТ(ы), ТУ б) рекомендации, инструкции в) Устав, учредительные документы, должностные инструкции г) приказ, распоряжение, указание
13. Социально-психологические методы управления опираются на а) Материальную мотивацию б) Духовную мотивацию в) Правовую мотивацию 14. К методам активного обучения относят: а) Эксперимент, открытое и включенное наблюдение б) Тестирование, опрос в) Деловые игры, управленческие ситуации 15. К методам, широко применяемых в кадровом менеджменте относят: а) Эксперимент, открытое и включенное наблюдение б) Тестирование, опрос в) Деловые игры, управленческие ситуации
16. К распорядительному воздействию относят: а) нормы численности, ГОСТ(ы), ТУ б) рекомендации, инструкции в) Устав, учредительные документы, должностные инструкции г) приказ, распоряжение, указание
17. Выделите основные группы методов управления персоналом в организации (при необходимости указать несколько): а - административные; б - экономические; в - статистические; г - социально-психологические; д - стимулирования.
18. Какой метод управления персоналом отличается прямым характером воздействия: а - административные; б - экономические; в - социально-психологические.
19. Какие методы имеют косвенный характер управленческого воздействия (при необходимости указать несколько): а - административные; б - экономические; в - социально-психологические.
20. К каким методам управления персоналом Вы отнесете разработку положений, должностных инструкций: а - административные; б - экономические; в - социально-психологические.
21. Сущность социально-психологического аспекта управления персоналом заключается в следующем: а) отражает уровень развития конкретного производства, особенности используемых в нем техники и технологии, производственные условия и др.; б) отражает вопросы социально-психологического обеспечения управления персоналом, внедрения различных социологических и психологических процедур в практику кадровой работы; в) содержит вопросы, связанные с планированием численности и состава персонала, их материальным стимулированием, использованием рабочего времени, организацию делопроизводства; г) включает вопросы соблюдения трудового законодательства в кадровой работе.
22. Сущность организационно-экономического аспекта управления персоналом заключается в следующем: а) содержит вопросы, связанные с планированием численности и состава персонала, их материальным стимулированием, использованием рабочего времени, организацию делопроизводства; б) предусматривает решение вопросов, связанных с воспитанием кадров, наставничеством; в) включает вопросы соблюдения трудового законодательства в кадровой работе; г) отражает уровень развития конкретного производства, особенности используемых в нем техники и технологии, производственные условия и др.
23. Факторами формирования организационного поведения личности, которые определяют поведение в зависимости от взаимоотношений индивидов, являются: а) культурологические; б) социально-психологические; в) биопсихические; г) демографические
24. Для какого метода управления персоналом характерно обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувства, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия:
а) психологического метода;
б) экономического метода;
в) административного метода;
г) эстетического метода.