Организация ветеринарного дела / 6.Права потребителей ветеринарных услуг
.doc6. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ
регламентированы Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
-учреждения, занимающие доминирующее положение на рынке, обязаны заключать с потребителем договор на оказание ветеринарных услуг. Они должны организовать производственную деятельность так, чтобы потребности граждан удовлетворялись надлежащим образом и бесперебойно. При этом режим работы государственных ветеринарных учреждений устанавливается по решению органов местной администрации, а ветеринарных учреждений иных форм собственности определяется собственником.
Ветеринарные учреждения не имеют права отказаться от заключения договоров с потребителями. Если в результате необоснованного отказа от заключения договора на оказание ветеринарных услуг потребитель понес убытки, то отказавшее ветеринарное учреждение обязано возместить их.
Ветеринарное учреждение обязано выполнять ветеринарные услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (инструкциями, наставлениями) или договором. В отдельных случаях в договоре может предусматриваться более точный срок выполнения отдельных видов работ. При нарушении сроков потребитель имеет право по своему выбору: назначить ветеринарному учреждению-исполнителю новый срок; поручить выполнение этой работы другому ветеринарному специалисту; потребовать уменьшения вознаграждение за работу; расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
При обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель вправе по своему усмотрению потребовать безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения вознаграждения; повторного выполнения работы (дезинфекции помещений и т. д.); возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими средствами или третьим лицом. При этом недостатки работы, обнаруженные в ходе ее выполнения, должны быть устранены в соразмерный срок, назначаемый потребителем.
На выполнение ветеринарных работ, предусмотренных договором, составляют смету, по которой оплачивают весь объем работ.
Ветеринарные учреждения обязаны выполнять работу, определенную договором, за счет своих средств, если потребитель не предоставляет собственных материалов. Ветеринарные учреждения несут ответственность за качество своих ветеринарных препаратов и средств.
Если в работе применяют материалы потребителя (полностью или частично), ветеринарные учреждения отвечают за сохранность и правильное использование этих материалов.
Форму оплаты (наличными или по безналичному расчету) устанавливают по соглашению между потребителем и ветеринарным учреждением. Потребитель обязан оплатить работу по сдаче всего ее объема, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или договором.
качество выполненных ветеринарных работ должно отвечать требованиям Ветеринарного законодательства Российской Федерации. Ветеринарные услуги должны быть безопасны для жизни и здоровья потребителя, для здоровья животных и окружающей природной среды. В процессе работы ветеринарные учреждения должны информировать потребителя о проводимых мероприятиях, применяемых препаратах, об их профилактической и лечебной эффективности.
За нарушение прав потребителя ветеринарные учреждения и специалисты несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации или договорами между потребителем и ветеринарным учреждением. Убытки, понесенные потребителем вследствие плохого ветеринарного обслуживания, неквалифицированного оказания ветеринарных услуг, подлежат возмещению.