2 Содержание теоретического раздела дисциплины и методические указания

2.1 Введение

Определение метрологии, стандартизации и сертификации. Обеспечение качества товаров, работ и услуг как основная цель деятельности по стандартизации, метрологии и сертификации. Сущность качества, характеристика требований к качеству, оценка качества, система качества.

Методические указания

Стандартизация, метрология и сертификация являются инструментами обеспечения качества продукции, работ, услуг.

За рубежом уже в начале 80–х годов ХХ в. пришли к выводу, что успех бизнеса определяется прежде всего качеством продукции и услуг. Именно качество является основным фактором реализации товара по выгодной цене. Отсюда вывод: овладение методами обеспечения качества, базирующимися на триаде – стандартизация, метрология и сертификация, является одним из главных условий выхода поставщика на рынок с конкурентоспособной продукцией, а значит и коммерческого успеха.

Проблема качества актуальна для всех стран независимо от зрелости их рыночной экономики. Рыночная экономика с присущей ей конкуренцией, борьбой за доверие потребителя заставляет специалистов шире использовать методы и правила стандартизации, метрологии и сертификации в своей практической деятельности для обеспечения высокого качества товаров, работ и услуг.

Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности ( ИСО 9000). Понятие качества включает три элемента: объект, характеристики и потребности (требования).

Наиболее универсальными, т.е. применимыми к большинству товаров и услуг, являются требования: назначения, безопасности, экологичности, надежности, эргономики, ресурсосбережения, технологичности, эстетичности.

Оценка качества – это систематическая проверка, насколько объект способен выполнять установленные требования. Требования устанавливаются в документах – стандартах, ТУ и пр. (стандартизация). Основной формой проверки является контроль, который включает два элемента:

1) получение информации о фактическом состоянии объекта (количественных и качественных характеристиках), которое осуществляется посредством анализа, испытаний, измерений (метрология), и

2) сопоставление полученной информации с заранее установленными требованиями (сертификация).

Система качества – это система, действующая в организации, способствующая административному управлению качеством продукции, охватывающая организационную структуру, документацию, производственные процессы и ресурсы организации для достижения целей в области качества продукции и удовлетворения требований потребителей. На современном этапе принята система качества, установленная в международных стандартах – ИСО серии 9000.

Контрольные вопросы

1. Какова основная цель деятельности по стандартизации, метрологии и сертификации?

2. Что такое качество? Элементы качества?

3. Характеристика требований к качеству продукции.

4. Что такое оценка качества, система качества?

2.2 Техническое законодательство как основа деятельности по стандартизации, метрологии и сертификации

2.2.1 Техническое законодательство. Понятие о техническом регулировании. Объекты технического регулирования. Области технического регулирования.

2.2.2 Понятие о технических регламентах. Виды, порядок разработки и применение технических регламентов.