Владельцы смартфонов в сравнении с владельцами обычных «трубок»

• На 30% больше (28% и 18%) общаются в социальных сетях.

• В два раза чаще (48% и 27%) используют смартфон для развлечений.

• В 2,2 раза чаще (55% и 23%) пользуются информационными сервисами.

• В 2,3 раза чаще (60% и 26%) выходят в Интернет.

• На 30% активнее (72% и 58%) применяют в бизнес-целях.

Гендерные факторы

• Отсутствуют значимые различия в потреблении услуг мужчинами и женщинами в большинстве услуг. Отмечается более высокая активность потребления навигационных сервисов мужчинами. Мужчины на 10% реже, чем женщины, отправляют SMS, на 20% реже посылают MMS и картинки, но почти в два раза чаще пользуются навигационными сервисами и на 30% больше информационными, на 50% чаще оплачивают услуги и товары.

• Имеются значительные в потреблении по возрастным группам. Уровень потребления технологичных услуг в группе «старше 50» почти по всем сервисам не превышает 10%. Например, по услуге доступ в Интернет он составляет всего 9%, тогда как среди группы 15-25 уровень проникновения мобильного Интернета достигает 70%.

• Группа 15-25 лет является самой активной с долей 50% по отправке MMS. Мужчины в этой группе в два раза чаще, чем женщины, пользуются навигационными сервисами (что, по всей видимости, отражает гендерную структуру водителей автомобилей).

Задание 2. Выбор целевого сегмента рынка фирмы

По результатам проведённой микросегментации выберите в соответствии с Вашим вариантом один целевой сегмент из двух для выхода фирмы на рынок, используя изложенные ниже указания и пример расчёта.

При выборе сегмента рынка для фирмы может быть использован подход, основанный на учете значимости сегмента рынка и балльной оценки, определяемой по сравниваемым сегментам с помощью выбранных критериев.

Выполнение задания состоит из нескольких этапов:

1. Выбор системы критериев (характеристики, приведённые в таблицах 1и 2);

2.Определение значимости характеристик с использованием метода экспертных оценок (коэффициент значимости _i,приведённый в таблицах 1 и 2);

3.Определение абсолютных значений характеристик (представлены в таблицах);

4.Взвешивание критериев (определяется в таблицах расчётным путём);

5.Оценка доступности сегмента рынка и его привлекательности (сумма итоговых баллов в таблице 1);

6. Оценка способности фирмы работать в данном сегменте (сумма итоговых баллов в таблице 2);

7. Сравнение и выбор наилучшего сегмента (на основании построения графика, рисунок 1).

Следует учитывать, что этапы 1-3 уже заданы (приведены в таблицах 1 и 2 соответствующих вариантов), то есть выполнение задания заключается в расчёте этапов 4-7.

Таблица 1 – Оценка доступности и привлекательности сегмента

Характеристики	Значи-мость i	Сегмент S			Сегмент U
		Абсолютное значение	Взвешенное значение	Абсолютное значение		Взвешенное значение
1. Количество потенциальных корпоративных потребителей	15	2	30	1		15
2. Размеры потенциальных групп	15	3	45	1		15
3. Средний доход потребителей	5	4	20	4		20
4. Частота покупок	5	1	5	1		5
5. Интенсивность спроса	20	5	100	5		100
6. Стабильность спроса	15	1	15	1		15
7. Темп роста спроса	25	4	100	1		25
	100	Сумма:	315	Сумма:		195

Таблица 2 – Оценка способности фирмы работать в данном сегменте рынка, исходя из её внутренних возможностей

Характеристики	Значи-мость i	Сегмент S			Сегмент U
		Абсолютное значение	Взвешенное значение	Абсолютное значение		Взвешенное значение
1. Число конкурентных преимуществ	10	3	30	1		10
2. Сила конкурентных преимуществ	25	4	100	1		25
3. Постоянство конкурентных преимуществ	25	4	100	1		25
4. Внешние требования к развитию товара	10	4	40	2		20
5. Способность быстро реагировать на внешние требования	8	5	40	4		32
6. Способность к инвестированию в производство	12	3	36	4		48
7. Способность к развитию каналов сбыта	10	4	40	5		50
	100	Сумма:	386	Сумма:		200

Выбор сегмента рынка

Рисунок 1 – Выбор целевого сегмента, посредством его сравнения с оптимальным.

Выбираем сегмент U, который на графике расположен ближе к биссектрисе, то есть имеющий для фирмы равные возможности и равную привлекательность.