Федеральное агентство связи
Федеральное государственное образовательное бюджетное
учреждение высшего профессионального образования
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ
им. проф. М. А. БОНЧ-БРУЕВИЧА»
___________________________________________________________________________
Контрольная работа
по дисциплине:
«Маркетинг в отрасли инфокоммуникаций»
№ зачетной книжки: 129130
Студент гр. Aб 26с___________________________________Выморков М.С
Преподаватель ___________________________________________________
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
2015
Задание 1. Макросегментация конкретного рынка
Примените метод макросегментации к одному из следующих секторов народного хозяйства, то есть конкретизируйте для каждого сектора маркетинговые понятия отрасли (или подотрасли), рынка, рынка товара.
Вариант 0 – Услуги мобильной связи.
Функции:
Функции сотовой связи состоят из основных и дополнительных функций. Первые из них могут существовать сами по себе, они разделяются на два больших класса - функции передачи (bearer services) и телефункции (teleservices). Дополнительные функции (supplementary services) могут предоставляться только одновременно с основными.
Функции передачи включают четыре категории:
1. Асинхронный обмен данными с коммутируемыми телефонными сетями общего пользования со скоростями 300…9600 бит/с.
2. Синхронный обмен данными с коммутируемыми телефонными сетями общего пользования, коммутируемыми сетями передачи данных общего пользования и цифровыми сетями с интеграцией функций со скоростями 300…9600 бит/с.
3. Асинхронный пакетный обмен данными с сетью передачи данных общего пользования с пакетной коммутацией (доступ через ассемблер/дисассемблер) со скоростями 300…9600 бит/с.
4. Синхронный пакетный обмен данными с сетью передачи данных общего пользования с пакетной коммутацией со скоростями 2400…9600 бит/с.
Функции передачи могут быть прозрачными (transparent) и непрозрачными. В прозрачных функциях передачи защита от ошибок обеспечивается только за счет текущей коррекции ошибок (коррекции ошибок на проходе - forward error correction). В непрозрачных функциях передачи предусматривается дополнительная защита в виде автоматического перезапроса (Automatic Repeat Request - ARQ).
Телефункции включают следующие категории:
1. Передача информации речи и тональной сигнализации в полосе речи.
2. Передача коротких сообщений (буквенно-цифровые сообщения - до 180 символов - в сторону подвижного абонента).
3. Доступ к системе обработки сообщений (например, передача сообщения от системы персонального радиовызова на подвижную станцию сотовой связи).
4. Передача факсимильных сообщений.
Дополнительные функции включают категории:
1. Идентификация и отображение вызывающего или подключенного номера и ограничение идентификации и отображения вызывающего или подключенного номера (вызывающей стороне предоставляется право ограничить возможность идентификации ее номера).
2. Переадресация вызова на другой номер (безусловная переадресация и переадресация в случаях, когда абонент занят или не отвечает) и передача вызова (переключение установленной линии связи на другого абонента).
3. Ожидание вызова (при занятом терминале абонент получает извещение о поступившем вызове и может ответить на него, отказаться от приема вызова или проигнорировать его поступление) и сохранение вызова (абонент имеет возможность прервать проводимый сеанс связи, ответив на другой вызов или сделав другой вызов, а затем вернуться к продолжению прерванного разговора).
4. Конференц-связь - одновременный разговор трех или более абонентов.
5. Закрытая группа пользователей - эта функция позволяет группе пользователей общаться только между собой; при необходимости один или более членов группы могут иметь доступ по входу/выходу к абонентам, не входящим в группу.
6. Оперативная информация о стоимости оказываемых или оказанных услуг ("совет об оплате").
7. Запрет на определенные функции, например на входящие вызовы, на международные вызовы или на исходящие вызовы для ромеров.
8. Предоставление открытой линии связи сеть/пользователь для реализации функций, определяемых оператором.
Потребители:
Население, бюджетные организации, коммерческие структуры;
Технологии:
Анализ технологий и направлений развития мобильной связи показывает, что системы мобильной подвижной связи принято подразделять на несколько поколений. К первому поколению относят аналоговые системы, действующие, как правило, в рамках национальных границ. Цифровые системы, охватывающие отдельные регионы земного шара, составляют класс систем второго поколения. Системы третьего поколения – это универсальные цифровые системы, действующие в глобальном масштабе и предоставляющие потребителям широкий набор современных услуг.
Настоящий период характеризуется повсеместным распространением систем второго поколения, активным переходом к системам третьего поколения и созданием фрагментов сетей четвертого поколения.
Услуги мобильной связи относятся к отрасли информационных технологий.
Отрасль информационных технологий занимается созданием, развитием и эксплуатацией информационных систем. Информационные технологии призваны, основываясь и рационально используя современные достижения в области компьютерной техники и иных высоких технологий, новейших средств коммуникации, программного обеспечения и практического опыта, решать задачи по эффективной организации информационного процесса для снижения затрат времени, труда, энергии и материальных ресурсов во всех сферах человеческой жизни и современного общества. Информационные технологии взаимодействуют и часто составляющей частью входят в сферы услуг, области управления, промышленного производства, социальных процессов.
Телекоммуникационная отрасль объединяет подотрасли, оказывающие конечным пользователям следующие услуги:
Мобильную телефонную связь;
Фиксированную телефонную связь (включая местную, междугородную и международную связь);
Телематические услуги;
Радиосвязь и спутниковую связь;
Теле- и радиовещание;
Услуги доступа в Интернет.
Рынок – понятие, основанное на категории «базовая потребность». Охватывает совокупность технологий для выполнения одной функции (потребности) и для удовлетворения одной группы потребителей (подчёркивает взаимозаменяемость различных технологий и позволяет отследить технологии-заменители (фиксированная, сотовая, транкинговая, пейджинговая связь). Фирмы, определяя свою роль и основные области деятельности, ориентированные на потребителя, формулируют их в терминах «решения, устраивающие потребителя».