13. Особенности вручения дефектных застрахованных отправлений ems

13.1. При поступлении (вскрытии почтовой емкости или приеме РПО, пересылаемого в открытом виде) в объект почтовой связи места назначения дефектного застрахованного отправления EMSс расхождением массы почтового отправления, а также неисправности оболочки, перевязи, пломбы, ленты скотч, создавшем доступ к вложению, или, когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, необходимо составить акт ф. 51-д на внешнее состояние почтового отправления.

Вскрытие дефектного застрахованного отправления EMSпроизводится в объекте почтовой связи в момент вручения адресату с составлением акта ф. 51-в соответствующего образца, предусмотренного пунктом 5.2 настоящего Порядка. Получатель имеет право отказаться от вскрытия дефектного почтового отправления, в этом случае оформление выдачи почтового отправления проводится с учётом пункта 8.2.1. До этого почтовое отправление хранится на объекте почтовой связи места назначения обеспеченным порядком.

Если при вскрытии дефектного застрахованного отправления EMSего вложение окажется в целости, и будет соответствовать описи, акт ф. 51-в на вскрытие не составляется.

14. Ответственность за нарушение норм настоящего Порядка

14.1. Работники объектов почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи.

Кроме этого работники объектов почтовой связи несут административную ответственность за нарушение положений, предусмотренных настоящим Порядком.

В случае выявления дефектных почтовых отправлений в объекте почтовой связи, не оформленных в соответствии с настоящим Порядком, ответственность несет руководитель объекта почтовой связи, в котором выявлено дефектное почтовое отправление.

14.2. В случае нарушения порядка оформления дефектных почтовых отправлений убытки, которые имели место при оказании услуг почтовой связи, возмещаются работником или руководителем объекта почтовой связи, допустившим указанные нарушения.

14.3. Решение о выплате возмещения за внутреннее почтовое отправление принимает руководитель филиала.

Решение спорных вопросов, а также вопросов материальной ответственности и выплаты возмещения:

- по внутренним почтовым отправлениям находится в компетенции Аппарата управления ФГУП «Почта России»;

- по международным почтовым отправлениям находится в компетенции Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену ГЦМПП – филиала ФГУП «Почта России».

Порядок предъявления и рассмотрения претензий, выплаты возмещения по претензиям определен действующими Правилами оказания услуг почтовой связи, Всемирной почтовой конвенцией и её действующими Регламентами, а также инструкцией «Порядок работы с обращениями пользователей услугами ФГУП «Почта России» в отделениях почтовой связи, почтамтах и филиалах и составление отчетности по ним в структуре предприятия».