Прощенкова Н.В. Культура делового общения
.pdfСОДЕРЖАНИЕ |
|
Предисловие |
3 |
Модуль I. Общение как процесс |
4 |
Тест 1 |
9 |
Иллюстративные диалоги |
10 |
Официально-деловой стиль. Общая характеристика |
14 |
Лексика официально-делового стиля |
16 |
Синтаксис официально-делового стиля |
17 |
Понятие делового общения |
22 |
Формы и виды делового общения |
23 |
Деловой этикет |
27 |
Формулы представления |
29 |
Формулы приветствия |
29 |
Формулы прощания |
31 |
Этикетные формулы, используемые в деловой |
|
ситуации |
33 |
Выражение благодарности |
34 |
Замечание, предупреждение |
35 |
Совет, предложение, просьба |
36 |
Согласие, разрешение, отказ |
36 |
Комплимент |
36 |
Формулы речевого этикета для различных ситуаций |
39 |
Приглашение. Поздравление |
40 |
Формулы речевого этикета для скорбных ситуаций |
40 |
Особенности обращения |
43 |
Тест 2 |
46 |
Национальные особенности деловых людей |
48 |
Модуль II. Деловая командировка |
52 |
Иллюстративные диалоги |
56 |
Таможня |
61 |
Информация для граждан, пересекающих границу |
|
Российской Федерации |
72 |
Иллюстративные диалоги |
77 |
191 |
|
Тест 3 |
85 |
Модуль III. Встреча делегации, зарубежного |
|
партнёра |
87 |
Встреча гостей. Речевые образцы |
88 |
Ситуации речевого взаимодействия. Диалоги |
91 |
Тест 4 |
96 |
Переговоры |
98 |
Речевые образцы |
103 |
Иллюстративные диалоги |
109 |
Тест 5 |
118 |
Модуль IV. Совместное предприятие |
119 |
Основные виды деятельности СП |
120 |
Иллюстративный диалог |
123 |
Создание совместного предприятия |
128 |
Иллюстративный диалог |
137 |
Презентация фирмы |
141 |
Тест 6 |
144 |
Модуль V. Рынок |
145 |
Основные признаки рынка |
146 |
Виды рынков |
148 |
Иллюстративные диалоги |
153 |
Тест 7 |
156 |
Модуль VI. Маркетинг |
158 |
Основные понятия маркетинга |
159 |
Иллюстративный диалог |
165 |
Тест 8 |
167 |
Модуль VI. Реклама |
168 |
Золотые правила рекламы |
171 |
Тест 9 |
175 |
Проверьте себя |
176 |
Лексическая сочетаемость |
179 |
Иллюстративный материал |
180 |
Глоссарий |
186 |
Список использованной литературы |
189 |
192