Пк-5 Организационное проектирование
1.Группы, которые создаются с целью и на время выполнения определенного задания - это…
Эталон ответа:
В+ рабочие группы.
2. Сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели – это...
Эталон ответа:
В+ организация.
3.Интерес исследователей организационного поведения к таким переменным, как …, является индикатором того, что эта дисциплина имеет отношение к практическим вопросам и практическому применению:
Эталон ответа:
В+ прогулы и текучесть кадров;
В+ удовлетворенность работой.
4.Группа, создаваемая по решению руководства для выполнения целей организации – это…
Эталон ответа:
В+ формальная группа.
5.Устойчивая зависимость между субъектами совместной деятельности – это…
Эталон ответа:
В+ организационные отношения.
6.Группа, достигающая высокого уровня выполнения заданий и характеризующаяся чувством удовлетворения своих членов и жизнеспособностью называется...
Эталон ответа:
В+ эффективная группа.
7. Любые действия работников, направленные на дискредитацию, задержку или противодействие осуществлению перемен в процессе труда - это…
Эталон ответа:
В+ сопротивление изменениям.
Пк-6 Конфликтология
1.Принципиальные разногласия по каким-либо вопросам, а также эмоциональные противоречия между индивидами и группамиявляются источниками возникновения…
Эталон ответа:
В+ конфликта.
2.Предпосылки, причины, условия конфликта, предмет конфликта составляют…
Эталон ответа:
В+ конфликтную ситуацию.
3.Область научно-практической деятельности, занимающаяся сопровождением и разрешением конфликтов…
Эталон ответа:
В+ конфиктология.
4.Конфликт, предполагающий возможность поиска сознательного компромисса между конфликтными целями, а, следовательно, и компромисса между группами, пытающимися достичь этих целей называется…
Эталон ответа:
В+ неантагонистичеким.
5. Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт и приведение поведения участников конфликта в соответствии со сложившимися нормами взаимоотношений в коллективе является…
Эталон ответа:
В+ управлением конфликтами в организации.
6.При разрешении конфликтов стиль ... проявляется в том, что руководство демонстрирует низкую настойчивость и в то же время не стремится к поиску путей сотрудничества с несогласными членами организации.
Эталон ответа:
В+ самоустранения.
7.В менеджменте под ... данными понимаются данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени.
Эталон ответа:
В+ релевантными.
Пк-7 Основные формы осуществления делового общения
1.Обмен информацией между различными отделами для согласования действий является … видом (типом) коммуникации.
Эталон ответа:
В+ горизонтальным.
2.Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, а именно, достигать взаимопонимания, ясного представления о ситуации и предмете общения – это…
Эталон ответа:
В+ коммуникативная компетентность.
3.Отправитель; сообщение; канал; получатель являются базовыми элементами…
Эталон ответа:
В+ процесса передачи информации, коммуникативного процесса.
4.Способы, посредством которых человек интегрирует и структурирует социальные признаки, ценности и мотивы, личные представления и эмоциональную адаптацию – это...
Эталон ответа:
В+ личностная динамика.
5. …умение воодушевлять и убеждать сотрудников, побуждать к работе. Способность вызывать интерес и доверие у людей, что, в частности, обеспечивает успех в публичных выступлениях и руководстве совещаниями, а также в ситуации принятия единоличной ответственности за решение.
Эталон ответа:
В+ лидерство.
6. … умение удержать клиента и создать условия для долгосрочного сотрудничества. Внимание к потребностям клиента и своевременное их удовлетворение.
Эталон ответа:
В+ ориентация на клиента.
7. … способ кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому.
Эталон ответа:
В+ средства общения.
Мотивация достижений - инициативность, ориентация на достижение высоких результатов с элементами риска, готовность браться за новые дела, готовность предвидеть проблемы и предлагать их решения.