- •Часть I. Законность, правопорядок и психология
- •Глава 6. Психология работы с персоналом юридических органов
- •Глава 7. Психологическая служба в правоохранительных органах
- •Часть III. Психологические технологии в правоохранительной деятельности
- •Глава 8. Психологические действия в правоохранительной деятельности
- •Глава 9. Психотехника в работе юриста
- •Часть IV. Психология видов правоохранительной деятельности
- •Глава 10. Психологические особенности профессионально-юридических действий
- •Глава 11. Экстремально-юридическая психология
- •Глава 12. Психологические особенности деятельности персонала разных правоохранительных органов
- •Глава 1. Юридическая психология как наука
- •1.1. Право, общество, человек, психология
- •1.2. Предмет юридической психологии, ее цели и задачи, место в системе наук
- •1.3. Система юридико-психологического знания
- •1.4. Специальная методология юридической психологии
- •1.5. История возникновения и развития юридической психологии
- •Глава 2. Психологическая детерминация правомерного поведения
- •2.1. Психология права
- •2.3. Правовая психология общностей
- •2.4. Правовая психология личности
- •2.5. Психологические аспекты правовой социализации
- •2.6. Факторы, влияющие на правовую психологию населения
- •2.7. Социально-психологический портрет государственного служащего и законность
- •2.8. Влияние средств массовой информации на правовую психологию населения
- •2.9. Психология личной безопасности человека
- •2.10. Психология уголовной ответственности
- •Глава 3. Криминальная психология
- •3.1. Основы изучения и оценки психологии личности преступника
- •3.2. Психология индивидуальной приемлемости совершения преступного деяния
- •3.3. Криминогенная мотивация и социальная перцепция в преступном поведении
- •3.4. Психология криминальной среды
- •3.5. Психология преступных групп
- •3.6. Психология криминального насилия
- •3.7. Психологические аспекты виктимности жертв преступлений
- •3.8. Социально-психологический мониторинг тенденций преступности
- •Глава 4. Психология личности юриста
- •4.1. Основы психологии личности юриста
- •4.2. Профессиональная направленность личности юриста
- •4.4. Способности юриста
- •4.5. Профессиональное мастерство юриста и его психологические составляющие
- •4.6. Профессионально-психологическая подготовленность юриста
- •Глава 5. Психология управления в органах правопорядка
- •5.1. Психологическая концепция управления в органах правопорядка
- •5.2. Личность в системе управления
- •5.3. Личность руководителя правоохранительного органа
- •5.4. Психология стиля и методов руководства персоналом органов правопорядка
- •5.5. Ценностно-целевые факторы в управлении
- •5.6. Психология организационных отношений в управлении
- •5.7. Информационное обеспечение управления и психология
- •5.8. Психологические аспекты управленческих воздействий и решений
- •5.9. Психология текущей организаторской работы
- •5.10. Психология требовательности руководителя
- •5.11. Психология организации взаимодействия служб и подразделений органа правопорядка
- •5.12. Психологическое обеспечение нововведений в правоохранительных органах
- •Глава 6. Психология работы с персоналом юридических органов
- •6.1. Психологический отбор в правоохранительные органы
- •6.2. Психолого-педагогические аспекты юридического образования
- •6.3. Морально-психологическая подготовка юриста
- •6.4. Профессионально-психологическая подготовка юриста
- •6.5. Психологическое обеспечение законности действий юриста
- •6.6. Психология дисциплины в органах правопорядка
- •6.7. Профилактика профессиональной деформации работников органов правопорядка
- •Глава 7. Психологическая служба в правоохранительных органах
- •7.1. Современное состояние психологической службы и концептуальные основы ее функционирования
- •7.2. Психологическая диагностика как функция психологической службы
- •7.3. Психологическая коррекция и развитие личности как функции психологической службы
- •7.4. Основные направления психологического обеспечения работы с кадрами
- •Глава 8. Психологические действия в правоохранительной деятельности
- •8.1. Понятие о психологических действиях и психотехнике
- •8.2. Психологический анализ профессиональных ситуаций
- •8.3. Психологический анализ юридических фактов
- •8.4. Психологический портрет и его составление
- •8.5. Изучение человека в психологическом наблюдении
- •8.6. Визуальная психодиагностика криминальных признаков личности
- •8.7. Составление психологического портрета преступника по следам на месте происшествия
- •8.8. Психологическое наблюдение за группой
- •8.9. Психология профессионального общения, установления контакта и доверительных отношений
- •8.10. Психологическое воздействие в правоохранительной деятельности
- •8.11. Психологический анализ сообщений граждан
- •8.12. Психология диагностики лжи и скрываемых обстоятельств
- •8.13. Психодиагностика причастности лица к правонарушению в отсутствие доказательств
- •Вопрос 1. «Вы знаете, почему вас пригласили на эту беседу?»
- •Вопрос 2. «Вы верите тому, что это преступление (происшествие) (сказать, что случилось) действительно было совершено.
- •Вопрос 2. «Имеются ли у вас какие-нибудь новые соображения или подозрения о том, кто мог совершить это преступление (происшествие) ?»
- •Вопрос 4. «Что, на ваш взгляд, чувствует человек, который это сделал?» Вопрос, побуждающий лицо к описанию своих внутренних переживаний в связи с совершенным проступком (преступлением).
- •Вопрос 5. «Имеется ли какая-нибудь причина, которая не позволяет исключить вас из числа подозреваемых?» Вопрос, выясняющий отношение лица к себе как к подозреваемому другими.
- •Вопрос 6. «Имеется ли объяснение тому, что вас видели (могли видеть) на месте преступления (происшествия) ?»
- •Вопрос 8. « Вы сделали это?»Он должен прозвучать обязательно с интервалом от трех до пяти секунд после первого. Смотря в глаза опрашиваемому, можно зафиксировать его эмоциональную реакцию на вопрос.
- •Вопрос 10. «Хотели бы вы пройти испытание на полиграфе?» Вы не просите опрашиваемого сделать это, а только лишь говорите о возможности участия в таком испытании.
- •8.14. Юридическая психолингвистика
- •8.15. Психология разоблачения маскировок, инсценировок и ложного алиби
- •8.16. Судебно-психологическая экспертиза
- •8.17. Посмертная судебно-психологическая экспертиза
- •8.18. Внеэкспертные формы использования специальных познаний психолога в уголовном судопроизводстве
- •8.19. Нетрадиционные психологические методы раскрытия и расследования преступлений
- •Глава 9. Психотехника в работе юриста
- •9.1. Психотехника речи
- •9.2. Психотехника использования речевых и неречевых средств
- •9.3. Психотехника построения высказываний
- •9.4. Психотехника речевого доказывания и опровержения возражений
- •9.5. Психотехника Бездейственности речи
- •9.6. Общая психотехника профессионального мышления юриста
- •9.7. Психотехника рефлексивного мышления
- •Психологический практикум (к части III)
- •Глава 10. Психологические особенности профессионально-юридических действий
- •10.1. Превентивная и постпенитенциарная психология
- •10.2. Психологические особенности профилактики преступности несовершеннолетних
- •10.3 Психология обеспечения безопасности дорожного движения
- •10.4. Психологические аспекты борьбы с экономической преступностью
- •10.5. Психология розыскной деятельности
- •10.6. Психология допроса
- •10.7. Психология очной ставки, предъявления для опознания, обыска и иных следственных действий
- •Глава 11. Экстремально-юридическая психология
- •11.1. Психологические особенности экстремальных ситуаций в правоохранительной деятельности
- •11.2. Боевая готовность и бдительность сотрудника
- •11.3. Психология личной профессиональной безопасности сотрудника правоохранительного органа
- •11.4. Психологические аспекты задержания правонарушителей
- •11.5. Психологические основы ведения переговоров с преступниками
- •11.6. Психологическое обеспечение действий сотрудников правоохранительных органов при чрезвычайных обстоятельствах
- •11.7. Руководитель правоохранительного органа в экстремальных условиях
- •Глава 12 Психологические особенности деятельности персонала разных правоохранительных органов
- •12.1. Психология прокурорской деятельности
- •12.2. Особенности профессионального психологического отбора кадров в органы прокуратуры
- •12.3. Психология милицейской деятельности
- •12.4. Психология таможенной деятельности
- •12.5. Психологические особенности суда присяжных
- •12.6. Психология в адвокатской деятельности
- •12.7. Психология деятельности органов, исполняющих наказания (пенитенциарная психология)
- •12.8. Психология деятельности частных охранных и детективных служб
- •Психологический практикум (к части IV)
5.3. Личность руководителя правоохранительного органа
Психологический анализ деятельности и функций руководителя органа правопорядка. Для того чтобы раскрыть сущность требований к личности руководителя органа правопорядка, необходимо иметь четкое представление о том, каковы его основные функции, задачи и основные структурные блоки его управленческой деятельности. Американские психологи-управленцы Т. Фитцджеральд и Г. Карлсон отмечали, что руководитель представляет собой ответственное лицо, которое решает, управляет, организует, планирует и контролирует всю деятельность подчиненных. Он независим, полон сил и способностей, ориентирован на достижение, отважен, уверен в себе. Его жизнедеятельность, энергия, жизнеспособность находятся на уровне выше среднего. Другими благоприятными характеристиками руководителя являются умеренная агрессивность, настойчивость, конфиденциальность, твердость. Он должен проявлять сверхобычную компетентность в специальных профессиональных вопросах и не иметь выраженных психоневрологических нарушений. Руководитель должен обладать способностью к творческому мышлению, умением руководить, умением общаться с людьми, подчиненными и вышестоящими начальниками1.
Множество функций и задач, которые стоят перед руководителем правоохранительного органа, предъявляют большие требования к его личностным и профессиональным качествам, управленческой подготовленности. При функциональном подходе к управлению А. Файоль выделяет следующие функции: планирование, принятие управленческого решения, организацию, укомплектование штата, эффективную коммуникацию, стимулирование, руководство и контроль. Все эти функции в процессе управления органом правопорядка должны быть реализованы.
Если понимать функцию управления как относительно самостоятельную часть управленческой деятельности, характеризующуюся специфическим содержанием, то в ее составе можно назвать: прогнозирование, организацию, регулирование, контроль2. Этот набор управленческих функций выражает особенности управления органами правопорядка в современных условиях. Вместе с тем данный подход не противоречит функциональной концепции А. Файоля.
Реализация управленческих функций ежедневно требует от руководителя проведения множества конкретных мероприятий и действий: совещаний, работы с документами, приема посетителей и т д. Часто эти действия называют эмпирическими единицами деятельности руководителя. Исследования показали, что все эти эмпирические единицы деятельности включают в себя три взаимосвязанные теоретические единицы деятельности: 1) познавательную деятельность, 2) деятельность по принятию решений и 3) деятельность по организации их использования. Эти теоретические единицы деятельности отличаются друг от друга по предмету, целям, мотивам, действиям и результатам.
Нетрудно сделать вывод о том, что реализация, руководителем каждой из управленческих функций проходит посредством проведения конкретных мероприятий, каждое из которых базируется на познавательной деятельности, принятии конкретных решений и организации их исполнения. Наряду с этим следует отметить, что содержание, т.е. предметно-объективное наполнение этих видов деятельности, будет различным при реализации разных функций управления.
Реализация руководителем управленческих функций связана со спецификой построения и деятельности органов правопорядка. К таким особенностям следует отнести: жесткие формы подчинения и внутреннего распорядка типа воинского; специальные дисциплинарные права руководителя; специфические условия труда сотрудников и их повышенная ответственность за результаты деятельности. Часть работников органов правопорядка (например, следователи) обладают процессуальной самостоятельностью, что в какой-то мере ограничивает возможности управленческого воздействия на них.
К специфике управления органами правопорядка можно отнести экстремальность деятельности личного состава и управления им. Экстремальные ситуации заставляют принимать руководителя органа правопорядка ответственные решения в условиях действия стрессогенных факторов: дефицита времени, недостатка информации, опасности, повышенной ответственности за жизнь и здоровье граждан, сотрудников и др.
Психологические особенности личности руководителя органа правопорядка. Опрос значительного числа руководителей и рядовых работников органов правопорядка позволил составить ранжированный обобщенный ряд качеств, который характеризует важнейшие требования к эффективно работающему руководителю.
Анализ основных требований к личности руководителя позволяет разбить их на несколько составных частей или блоков. Прежде всего следует отметить качества, отражающие функционально-ролевые требования к руководителю, направленные на успешное исполнение им своих должностных обязанностей (например, компетентность, умение видеть перспективу в работе правоохранительного органа, умение руководить и др.).
Ко второму блоку относятся коммуникативно-деловые качества руководителя (знание подчиненных, умение работать с людьми, психологическая совместимость с коллегами и др.).
Третий блок образуют нравственно-этические требования к личности руководителя органа правопорядка (порядочность, обязательность, трудолюбие, честность, добросовестность, этичность в поведении и др.).
Опрошенные также назвали качества, которые, по их мнению, являются противопоказаниями к занятию руководящей должности: отсутствие управленческой подготовленности и профессиональная некомпетентность; высокомерие; грубость и хамство; эгоизм; беспринципность в работе; нерешительность; подобострастие перед вышестоящими начальниками; незнание подчиненных; злоупотребление властными полномочиями и правами; мелочная требовательность и придирчивость.
Можно говорить о психологическом потенциале руководителя органа правопорядка, обеспечивающем эффективность его деятельности и реализации управленческих функций. Структурно такой психологический потенциал руководителя образуется из: 1) индивидуальной управленческой концепции; 2) управленческой подготовленности; 3) морально-психологических качеств; 4) познавательных и интеллектуальных качеств; 5) управленческих способностей; 6) эмоционально-волевых качеств; 7) коммуникативных качеств.
/. Индивидуальная управленческая концепция руководителя органа правопорядка представляет собой субъективное, личностное видение системы основных управленческих проблем, способов воздействия на подчиненных, трудностей в организации деятельности работников и личного труда. В сформированном виде она раскрывает личностный смысл деятельности руководителя, оказывает влияние на мотивацию управленческого труда, постановку конкретных служебных и жизненных целей.
2. Управленческая подготовленность включает в себя знания, навыки и умения, позволяющие эффективно решать различные управленческие задачи. Важным элементом ее является психологическая подготовленность, направленная на совершенствование работы с личным составом, эффективное взаимодействие с подчиненными, бесконфликтное воздействие на их поведение и обеспечение формирования руководителем благоприятного управленческого климата в организации.
3. Морально-психологические качества отражают нравственные обязательства и этические нормы поведения руководителя органа правопорядка. Речь идет о должном и необходимом поведении с точки зрения нравственности, управленческой этики, конкретных норм морали, гуманного отношения к другому человеку. Нравственную основу поведения сотрудника составляют следующие морально-психологические качества: чувство профессионального долга; профессиональная честь; справедливость; принципиальность; честность; порядочность; сочувствие и сопереживание; мужество; установка на соблюдение законности и служебной дисциплины; чувство товарищества; гуманность и сострадание по отношению к потерпевшим от преступлений и тд.
4. Познавательные и интеллектуальные качества. Известно, что хорошо развитые качества восприятия и внимания позволяют руководителю получить достаточную информацию о специфике функционирования органа правопорядка, складывающейся криминогенной обстановке, особенностях личности сотрудника и конкретного профессионального коллектива. Профессиональная память руководителя на лица, внешность человека, числа (например, даты рождения), имена, отчества, фамилии и т.д. позволяют эффективно общаться с подчиненными, формируют у них благоприятное отношение к нему. Продуктивное мышление руководителя характеризуется такими качествами, как гибкость, широта, критичность, быстрота, сообразительность, прогностичность, эвристичность и др.
5. Управленческие способности, К числу основных относятся организаторские и педагогические способности руководителя правоохранительного органа.
Организаторские способности руководителя правоохранительного органа включают в себя умения: познавать самого себя; познавать людей по неполным данным; устанавливать и поддерживать психологический контакт с окружающими людьми; изучать людей в их повседневной деятельности; оказывать на людей управляющее воздействие; пользоваться властными полномочиями и др. В содержание педагогических способностей обычно включают: педагогический такт; психологическую наблюдательность; интерес к работе с людьми; умение проектировать личность подчиненного, видеть перспективы ее развития; умение объективно оценивать уровень обученности и воспитанности подчиненных; умение мастерски владеть речью и др.
6. Эмоционально-волевые качества. Работа руководителя связана со стрессами и отрицательными переживаниями. Среди стресс-факторов, связанных с деятельностью руководителя, часто называют: большую загруженность работой и отсутствие свободного времени; сложности, связанные с вхождением в новую должность руководителя; повышенную ответственность за принимаемые решения; ощущение руководителем несоответствия между тем, что должен, что хотел бы, и что реально делает; необходимость часто идти на компромиссы во имя сохранения служебной карьеры; угрозу авторитету руководителя; недостаток обратной информации о деятельности подчиненных; неудовлетворительные отношения с вышестоящим начальством и подчиненными; неопределенность должностного роста; неблагоприятный социально-психологический климат в профессиональном коллективе и др.
Основное правило преодоления стресса заключается в умении руководителя преодолевать неприятности, не относиться к ним пассивно, одновременно не впадая в озлобленность, обвинение других и не накапливая примеры несправедливости судьбы. Реакция на стресс должна быть осмысленной и взвешенной. Нельзя руководителю поддаваться первому эмоциональному импульсу, следует быть выдержанным и хладнокровным, смотреть на окружающий мир реалистично и так же реалистично действовать. Руководителю следует обращать внимание на развитие у себя таких эмоционально-волевых качеств, как решительность, настойчивость, самообладание, эмоциональная уравновешенность; выдержка, выносливость, осмотрительность, хладнокровие, уверенность в своих силах и др.
7. Коммуникативные качества. Исследования показали, что существуют коммуникативные качества, способствующие эффективности делового взаимодействия руководителя с сотрудниками: организованность; уверенность; независимость; скромность; установка на сотрудничество с подчиненными; готовность к помощи; сочувствие; обязательность; владение техникой общения; чуткость; отзывчивость; заботливость; справедливость; искренность в общении; активность в совместной деятельности; общительность; последовательность; тактичность. Затрудняют деловое взаимодействие следующие качества: скептицизм; застенчивость; покорность; сверхконформность; переоценка своих возможностей; агрессивность; стремление к доминированию; самодовольство; обособленность; вспыльчивость; обидчивость; недоверчивость; подозрительность; робость; грубость; снисходительность; замкнутость; скрытность.
Проявление коммуникативных качеств руководителем связано с теми или иными качествами подчиненных. Для сотрудников с повышенным уровнем притязаний, стремлением к доминированию, высокой самооценкой более подходят отношения партнерства и ненавязчивого влияния. Для тех работников, кто обнаруживает явно завышенные (порой необоснованные) притязания, агрессивность, снисходительное отношение к сослуживцам, лучше избрать тактику удержания на расстоянии и формирования преимущественно официальных взаимоотношений.
Рассмотренные качества необходимо изучать при оценке соответствия руководителя занимаемой должности, при индивидуальной работе с ним, при его подготовке в образовательных учреждениях, при отборе кандидатов на вакантные должности, при зачислении перспективных работников в резерв на занятие должностей руководителей.
1 Фитцджеральд Т., Карлсон Г. Как распознать потенциальные способности руководителя: Пер. с англ. // California Management Review. - 1971. - 14. - № 2. - P. 18-23.
2 Теория управления в сфере правоохранительной деятельности. // Под ред. проф. В.Д. Малкова. - М., 1990. - С. 126-127.