Тема 9. Подготовка и презентация отчета о проведенном исследовании
После завершения исследования нужно составить отчет, который в дальнейшем поможет сформулировать новизну и обеспечит основную логику защиты вашей работы. Подготовку к написанию отчета начните с того, что составьте общий план работы. Для этого рекомендуется:
1) в центре листа написать тему вашего исследования;
2) ниже записать все идеи, которые лежали в основе исследования. Идеи исследования касаются осмысления функционирования и развития процессов и систем в области управления выбранным вами объектом. Чтобы осмыслить процессы, нужно определить, к какому виду, форме, способу, классу относится исследуемый процесс или система. Из этого можно сделать выводы относительно его основных качеств, принципов работы, свойств.
Пример исследовательских идей:
понять, насколько эффективно функционирует бизнес-процесс «Предоставление услуг по общему оздоровлению современного подростка, проживающего в мегаполисе» компании ООО «Олим@К»;
определить наиболее привлекательные направления развития компании ООО «Олим@К» на перспективу 5–10 лет;
разобраться в причинах невысокой заинтересованности персонала компании ООО «Олим@К» в результатах своей работы;
3) Сгруппируйте взаимосвязанные идеи в комплексы идей, обобщив их.
Уточненные идеи являются задачами вашего исследования, они характеризуют его структуру, не упуская нечего. Задачи, сформулированные в начале исследования, были гипотетическими. Поэтому в ходе исследования они, безусловно, должны были быть уточнены. Вы работали с реальными ситуациями, развивали свои идеи, получали новые и по завершении процесса исследования получили совокупность результатов, часть из которых вы предвидели, а другая часть является новой для вас.
Результатом осмысления перечисленных идей должно стать новое знание. Оно может быть выражено в установленных вами новых принципах, формах, каких-либо особенных чертах, условиях процессов, систем, явлений в области управления выбранного вами объекта (табл.12).
Рекомендуемая структура отчета о проведенном исследовании включает следующие разделы:
Резюме.
Введение.
Обзор литературы.
Методы исследования.
Результаты.
Рекомендации.
Заключения.
Список использованной литературы.
Приложения.
Таблица 12
Характеристика основных разделов отчета о проведенном исследовании
|
Разделы |
Характеристика |
|
Резюме |
Краткое изложение содержания отчета. Его основная цель — проинформировать потенциальных читателей о содержании отчета. Оно должно состоять из четырех частей и отвечать на следующие вопросы:
|
|
Введение |
Во введении представляют тему исследования, цели и задачи, которые вы должны решить. Также необходимо раскрыть актуальность темы, то есть объяснить, почему решение этой задачи представляет интерес. Во введении также нужно охарактеризовать объект исследования – дать общее представление об организациях, выступающих объектом вашего исследования. Это может быть история, размеры, расположение, продукция или услуги. Следует помнить, что введение, с одной стороны, должно быть кратким, а с другой — достаточно информативным |
|
Обзор литературы |
Обзор литературы должен предшествовать описанию методов исследования. Обзор составляют по разделам. В обзоре нужно кратко объяснить, что уже сделано в исследуемой области, какая литература была использована и как ваша работа дополняет накопленные теоретические знания. В конце раздела можно объяснить как возникла гипотеза, тема и цель вашего исследовательского проекта. На основе этого делают выводы о выборе исследовательской стратегии и методов сбора данных. Если же исследование только индуктивное, то исключительно на основе обзора литературы исследователь должен объяснить причины принятия решения относительно исследовательской стратегии и методологии |
|
Методы исследования
|
В разделе необходимо обосновать, что собранные при помощи указанных методов данные надежны и валидны. Обоснование проводится по следующим направлениям: – уровень благоприятности общего психологического климата при проведении исследований; – уровень доверия к участникам исследования, в том числе к интервьюерам и респондентам; – уровень доверия к полученным материалам исследования (на сколько инструменты сбора информации соответствовали целям и задачам исследования, насколько эффективно оценивались и анализировались собранные данные); – эффективность процедур исследования (насколько надежны и валидны использованные процедуры сбора информации, какие инструкции получили участники) |
|
Результаты |
В разделе нужно изложить факты, выявленные вами в результате проведенного исследования. Здесь нужно поместить таблицы и диаграммы, иллюстрирующие результаты. Сюда можно также включить цитаты из расшифровок интервью или фрагменты записей, сделанных во время наблюдений. Иногда простая цитата может передать сложную концепцию, для объяснения которой вам понадобилось бы значительно больше времени. Не стесняйтесь воспроизводить цитату именно в том виде, в каком вы ее услышали. Сленг или профессиональный жаргон могут оказаться гораздо более информативными, чем любая идея, облаченная в академическую форму. Кроме того, материал необходимо структурировать, чтобы таким образом добиться логичной последовательности его подачи и простоты восприятия [1] |
|
Предложения и рекомендации |
Это один из обязательных разделов поискового исследования. Причем, в данном случае одной из рекомендаций может быть предложение продолжить начатое исследование. В отчете о причинно-следственном исследовании появление раздела рекомендаций менее вероятно |
|
Заключения
|
Главная задача раздела — показать, насколько полно вам удалось достичь поставленных задач, ответить на контрольные вопросы. При написании отчета полезно использовать матрицу «результаты – заключения». Она поможет структурировать выявленные факты и выводы, сделанные на их основании (табл. 1) |
|
Список использованной литературы |
В разделе необходимо представить полный список литературных источников, использованных в течение работы над исследованием. Начинать составлять список следует одновременно с началом написания отчета, пополняя его по мере выполнения этой задачи, это позволит сэкономить время и ничего не упустить |
|
Приложения
|
Общий объем приложений должен быть минимальным. Если вы полагаете, что некоторая информация поможет читателю отчета глубже понять ваши идеи, то ее необходимо поместить в основной текст отчета. Если же такая информация содержит факты, отсутствие которых в тексте отчета существенно не повлияет на общее впечатление читателя, то ее лучше поместить в приложения [1] |
К отчету должна быть приложена таблица, в которой отражены результаты исследования и заключения по ним (табл. 13).
Таблица 13
Матрица «результаты – заключения»
|
|
Контрольные вопросы |
Результаты (какую информацию собрал исследователь, чтобы ответить на контрольный вопрос и решить задачу?) |
Заключение (какой вывод можно сделать по результатам исследования?) |
|
Исследовать эффективность нашего бизнес-процесса по производству и продвижению мебели для кухни |
1) Насколько эффективно работают наши дистребъютеры ? 2) Насколько результативна наша реклама? 3) Насколько интересна наша продукция покупателю? 4) Насколько эффективен наш производственный процесс |
1)……….
2)……….
3)………..
4)…….. |
1)……….
2)……….
3)………..
4)…….. |
Устная презентация отчета
Цель презентации результатов исследования – рассказать об отчете так, чтобы у слушателей возник интерес к идеям и теме исследования, а так же доверие к полученным результатам.
Задачи презентации:
1) охарактеризовать цель исследования;
2) охарактеризовать условия, в которых проводилось исследование;
3) идентифицировать исследовательскую стратегию и объяснить причины ее выбора;
4) перечислить основные результаты исследования, заключения, предложения, рекомендации.
Докладывать об исследовании рекомендуют четко, кратко и просто. В течение доклада необходимо контролировать внимание аудитории и делать акцент на ключевых моментах выступления.
Хорошая презентация, как правило, включает грамотный доклад и качественное наглядное сопровождение.
Электронная презентация позволяет докладчику чувствовать себя более уверенным и выглядеть достаточно подготовленным. При отсутствии электронной презентации самая обычна доска и маркеры могут помочь вам визуализировать основные положения доклада. Белая доска также может понадобиться в том случае, когда вы отвечаете на вопросы слушателей.
Но иметь электронную презентацию необходимоставить, так как грамотно подготовленный набор слайдов гарантирует, что ваш доклад будет логически последовательным и вы не упустите какой-либо важный элемент своего выступления. Использование приложения Microsoft PowerPoint существенно облегчает процедуру подготовки таких слайдов.
Основные правила проведения презентации:
не нервничайте, постарайтесь чувствовать себя уверенно;
опирайтесь на логическую структуру презентации при изложении доклада;
готовясь к презентации, заранее решите, будете вы проводить ее стоя или сидя (в первом случае вам будет легче организовать обсуждение, во втором — вы будете чувствовать себя увереннее);
заранее обдумайте, как вы будете отвечать на особенно трудные вопросы;
во время презентации используйте грамотную литературную речь, старайтесь избегать жаргона, повторений, мусорных слов и междометий.