14

Преподаватель: Плотникова Елена Николаевна Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации Группа: МО-21 Дисциплина: Менеджмент Идентификатор студента: Теряева Анастасия Геннадьевна Логин: 05ps850460 Начало тестирования: 2012-06-19 06:36:28 Завершение тестирования: 2012-06-19 07:20:27 Продолжительность тестирования: 43 мин. Заданий в тесте: 40 Кол-во правильно выполненных заданий: 14 Процент правильно выполненных заданий: 35 %

  ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Производительность труда как оценка эффективности деятельности представляет собой соотношение …

			результата и времени
			затрат и результата во времени
			затрат и времени
			ресурсов и времени

Решение: Любая деятельность человека имеет три основных характеристики: затраты (усилий, ресурсов, энергии), время, отданное деятельности, результат ( в виде производительного продукта, услуг). В практике менеджмента существуют так называемые синтетические показатели, то есть построенные на сопоставлении простейших показателей и необходимом их соизмерении. Это показатели интенсивности действий, эффективности, производительности. При этом интенсивность представляет собой соизмерение усилий и времени, производительность – результата и времени, эффективность – усилий и результата во времени. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина – М. : КНОРУС, 2010. – С. 483. – (Гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Регламентирование времени выполнения работ работниками в организации относится к _______________ методам менеджмента.

			административным (организационно-распорядительным)
			социально-экономическим
			экономическим
			социально-психологическим

 ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента В менеджменте принцип ___________ предполагает единоличное принятие решений руководителем конкретного уровня управления, которые входят в его компетенцию.

			единоначалия
			сочетания прав обязанностей и ответственности
			коллективности
			дисциплины

 ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Разработка ценовой политики в производственном подразделении организации относится к __________________ методам управления.

			экономическим
			социально-экономическим
			социально-психологическим
			административным

 ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов и используемая преимущественно для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений, называется …

			распоряжением
			директивой
			приказом
			указанием

  ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Задача повышения эффективности стимулирования деятельности работников отводится группе _____________ методов менеджмента.

			социально-психологических
			социально-экономических
			экономических
			организационных

Решение: В менеджменте выделяют три группы методов управления: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические. Социально-психологические методы используются для решения следующих задач: диагностики профессиональной пригодности работников, регулирования межличностных отношений в коллективе, повышения эффективности стимулирования деятельности работников, рационализации трудовых процессов и другие. Менеджмент : учеб. пособие. / под ред. В. В. Лукашевича, Н. И. Астаховой. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 119. – (гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления …

			может существовать только при условии информационного обеспечения
			способна к развитию, изменяется во времени
			стремится к объединению ее составляющих
			может существовать только в условиях конкурентной борьбы

 ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Изучение традиций потребления населением региона продукции, подобной той, которую производит организация, означает исследование ________ факторов внешней среды организации.

			социально-культурных
			политико-правовых
			экономических
			технологических

  ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Взаимозаменяемость компонентов и способов жизнедеятельности организации как системы доказывает факт наличия у нее свойства …

			надежности функционирования
			сложности
			целостности
			инерционности

Решение: Принципы системности предполагают рассмотрение современной организации, в первую очередь, как социально-экономической системы, обладающей рядом специфических, присущих только ей особенностей, а именно: целостностью, сложностью, большой инерционностью высокой степенью надежности функционирования и параллельным рассмотрением натуральных и стоимостных аспектов функционирования системы. Высокая степень надежности функционирования предопределяется взаимозаменяемостью компонентов и способов жизнедеятельности организации, возможностью использования альтернативных технологий, энергоносителей, материалов, способов организации производства и управления.

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Выступая с докладом о работе организации на совещании в отраслевом министерстве, менеджер играет роль …

			представителя
			лидера
			приемника информации
			устранителя нарушений

  ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …

			краткосрочным
			среднесрочным
			долгосрочным
			досрочным

Решение: Организации функционируют в различных сферах, преследуют различные цели. Естественно, что в таких рамках принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. В зависимости от срока реализации различают управленческие решения долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок (до 1 года), то такое решение будет краткосрочным. Для среднесрочных решений результаты могут быть удалены на несколько лет (до 3–5 лет), а для долгосрочных решений достигнуты за более длительный период (от 3–5 лет и более). Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 246–247. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является …

			отсутствие анонимности
			единоличный характер решения
			непрозрачность
			сложность в реализации

Решение: Метод комиссий предполагает регулярные собрания экспертов для проведения групповых дискуссий по обсуждаемой проблеме и выработки в ходе таких дискуссий согласованного управленческого решения. Метод способствует созданию творческой обстановки в группе экспертов и разработке альтернатив решения. Однако метод комиссий обладает и недостатками. Прежде всего, это отсутствие анонимности (публичность высказываний), что может приводить к проявлениям конформизма (приспособление, пассивное принятие мнения большинства) среди экспертов или, наоборот, к нежеланию некоторых экспертов отказаться от ранее высказанного мнения, даже если оно потом изменилось. Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 249–253. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации О можно разделить на следующие последовательные операции.

1			установлено, что в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут
2			производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день
3			производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного
4			определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок

Решение: Контроль за ходом исполнения и оценка результатов позволяют руководству организации определить правильность своих решений, установить потребность в корректировке решений. Процесс контроля включает последовательное выполнение следующих действий: 1) установление стандартов – в нашем случае таким стандартом выступает норматив времени, отведенный на обслуживание 1 клиента в организации при использовании технологии «единого окна»; 2) измерение фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов – замер фактического времени обслуживания клиентов и проведение сверки временных параметров позволит организации О определить наличие отклонений в работе системы; 3) оценка отклонений, выявление потребности и возможности корректировочных воздействий. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений В организации был проведен ряд управленческих мероприятий, в результате которых была достигнута экономия за счет высвобождения численности работников – 150 тыс. рублей, за счет экономии канцелярских принадлежностей – 25 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.

175 |

Решение: По многим видам управленческого труда трудно выразить объем работы в натуральном выражении. В связи с этим рекомендуется использовать более укрупненный метод оценки, согласно которому экономический эффект мероприятий по НОУТ (научной организации управленческого труда) может быть определен по формуле  где Э – общая экономия, достигаемая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда; Эв – экономия, достигаемая за счет высвобождения численности; Эдс – экономия, достигнутая за счет изменений должностной структуры управленческих работников в функциональных и производственных службах; Эm – экономия, полученная за счет более широкого и рационального использования средств оргтехники, экономии канцелярских и других материалов; З – сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда. Подставив имеющиеся данные задачи в указанную формулу, получим общую экономию от мероприятий по НОУТ в размере 175 тыс. рублей. Огарков, А. А. Управление организацией : учеб. / А. А. Огарков. – М. : Эксмо, 2006. – С. 504.

 ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Концепция непрерывного обучения является отличительной особенностью ___________ менеджмента.

			японского
			европейского
			российского
			американского

  ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления К представителям школы научного управления не относится …

			А. Файоль
			Г. Л. Ганнт
			Г. Эмерсон
			Ф. Гилбрет

Решение: Возникновение современной науки управления относится к началу XX века и связано с именами Ф.У. Тейлора, Фрэнка и Лилии Гибрет, Г. Л. Ганнта, Г. Эмерсона. Эти ученые и практики заложили основы школы научного управления в менеджменте. Важной заслугой этой школы было положение о том, что управлять можно «научно», опираясь на экономический, технический и социальный эксперимент, а также на научный анализ явлений и фактов управленческого процесса и их обобщение. С именем француза А. Файоля связано возникновение административной школы менеджмента.

  ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Современные технологии управления позволяют рассматривать организацию как совокупность различных потоков работ, называемых …

			бизнес-процессами
			горизонтальными связями
			информационными каналами
			внутренними факторами

Решение: В современном менеджменте организация может быть представлена как динамичная система со своими входами и выходами. Данная система есть совокупность различных потоков работ – бизнес-процессов. Внешние входы и выходы, обеспечивая связь с внешней средой, определяют границы основных бизнес-процессов. Вместе с тем в организации должны существовать и потоки работ, обеспечивающие основные бизнес-процессы. Они также имеют свои границы, свои входы и выходы. Содержание основных и вспомогательных бизнес-процессов определяется содержанием проблем, решаемых организацией, а сама организация превращается в систему принятия решений. Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С.  122. – (Гриф МО и Н РФ).